Маргарита Акулич - Интернет-маркетинг в социальных сетях и на YouTube

7) разрабатывать общую стратегию присутствия в соцсетях;

8) подбирать инструменты, оптимально решающие задачи;

9) разрабатывать систему клиентской лояльности;

10) определять влияния SMM на эффективность продвижения бренда, компании и ее товаров (услуг);

11) обеспечивать интегрирование SMM-активности в

общемаркетинговую стратегию компании

Требования Касающиеся SMM-навыков .

SMM-специалисту нужно иметь навыки:

– правильного позиционирования сообщества;

– управления рекламой Vkontakte (таргетированная реклама) и на Facebook (контекстная реклама);

– понимания механизмов конкретных видов рекламы;

– прогнозирования и оптимизирования бюджета контекстной рекламы;

– проведения конкурсов и флэш-мобов;

– разработки приложений для соцсетей;

– создания и продвижения мероприятий;

– управления вирусным маркетингом;

– работы с геосервисами;

– работы с системой предложений;

– проектирования и проведения спецпроектов, профессиональных соцсетей;

– понимания принципов формирования топов и рейтингов;

– создания каналов на видеохостингах;

– выстраивания партнерских программ в соцсетях;

– пользования в целях оптимизирования работы соответствующими сервисами

Требования касающиеся комьюнити-менеджмента . SMM-специалисту нужно владеть умением: направления обсуждений в требуемое русло, нейтрализации негативно настроенных пользователей, повышения пользовательской активности в сообществах, повышения возвратов пользователей, организации и проведения онлайн-ивентов, организации службы поддержки через социальные сети.

Требования касающиеся контент-менеджмента . Специалисту следует иметь навыки создания карты контента для различных площадок, адаптации существующего контента под формат конкретного блога либо видеохостинга, подготовки текстов пол формат блага либо соцсети, распространения социальных релизов, подготовки инфоповодов, создания сценариев для видео

Требования касающиеся работы с интерфейсами . Это требования наличия умений, относящихся к: брендированию сообществ; созданию дизайна сообществ; интегрированию сайта с соцсетями; интегрированию соцсети с интернет-магазином; внедрению стимулов для вступления в сообщество; созданию посадочных и стартовых страниц; созданию вкладок; работе со стэнд-элонг-блогами.

Требования касающиеся работы с лидерами мнений . Специалист должен уметь осуществлять выявление лидеров мнений целевой аудитории. Ему должна быть под силу работа по организации ивентов для лидеров мнений, проведению акции сэмплингов, с сообществами маркетологов.

Требование касающееся способности применять подход, предусматривающий опору на рекомендации лидеров мнений . Здесь реализуется содействие продажам благодаря людям (к примеру, популярным блогерам), пользующимся у пользователей авторитетом. В ряде случаев рекомендации лидеров мнений содействуют созданию волн продаж. С такими лидерами весьма полезно проводить работу на постоянной основе.

Требования касающиеся аналитики . Специалисту положено:

– Уметь использовать мониторинг.

– Уметь вручную осуществлять мониторинг блогов и соцсетей.

– Уметь исследовать аналитику тональности упоминаний о компании.

– Иметь навыки работы с наиболее важными системами веб-аналитики.

– Уметь осуществлять генерирование уникальных ссылок, выявлять качество и источники и трафика, исчислять стоимость целевых действий.

– Обладать умением проведения аналитики информационного поля, осуществления исследований в соцсетях, определения природы негатива, применения инструментов статистики соцсетей

Требования касающиеся общемаркетинговых аспектов работы . Специалист должен уметь осуществлять общение с редакциями онлайн-СМИ. Для него должны быть понятны законы психологии (в первую очередь социальной). Важным представляется умение поведения маркетингового анализа. Он должен: разбираться в аспектах медиапланирования и инициирования републикации материалов, просчитывания себестоимости проводимых в соцсетях кампаний; иметь представление о специфике работы с брендами. Ему необходимо уметь пользоваться интернет-маркетинговым инструментарием.

Требования касающиеся общеменеджерских аспектов работы . Специалисту необходимо понимание ключевых потребностей аудитории. Он должен уметь вести переговоры. Для него значимо стремление к отслеживанию трендов в SMM. Ему положено иметь способности нахождения партнеров и управления работой с ними. Для него важно умение формирования шаблонов на базе успешно проведенных кампаний, подготовки и проведения презентаций, составления календарных планов, подготовки отчетов, защиты перед руководством компании идей и концепций. Ему целесообразно уметь осуществлять: организацию мозгового штурма в проектной группе, управление проектами.