Маргарита Акулич - Маркетинговые исследования в Интернете

Направления влияния интернета и информационных технологий на маркетинговую информационную систему (МИС)

Направления влияния интернета и информационных технологий на маркетинговую информационную систему (МИС) раскрыты ниже.

Направление предоставления интернетом данных по всем ведущим компаниям. Маркетинговые службы могут брать данные для исследований непосредственно в интернете для коммуникаций, интернет помогает находить нужную информацию.

Направление обеспечения современными информационными технологиями выполнения функций хранения маркетинговых данных и обеспечения к ним доступа. Доступность маркетинговой информации обеспечивается: интернетом, мобильными устройствами связи, email-почтой. Данные вводятся и хранятся благодаря корпоративным и специализированным информационным системам и базам данных. Это обеспечивает доступность маркетинговой информации (как в любом месте, так и в любое время).

Направление обеспечения доступа к информации как потребителей изделий, так и их производителей. Когда потребители заходят в интернет-магазины, они получают доступ к данным, касающимся изделий, реализуемых магазинами, своих счетов, заказов. Партнерам по бизнесу могут стать известны данные о клиентах, их предпочтениях и стоимости покупок. Эту информацию они могут изучать и принимать решения в отношении товарного ассортимента.

Направление обеспечения большого объема информации, хранящейся в базах данных, предварительной подготовки и анализа для превращения ее в форму, которая может быть пригодна для принятия решений. Обработка информации может приводить, в конечном счете, ее к виду, пригодному для применения в своей деятельности сотрудниками компании, управленческим персоналом, маркетинговыми службами, акционерами.

Примеры продуктов / программ для маркетинговых исследований в интернете

Некоторые продукты / программы для маркетинговых исследований в интернете следующие [60]:

Проведение опросов

Visual QSL. Это интерактивный, легкий в использовании пакет программного обеспечения для создания опросов на языке QSL. Он позволяет создавать сценарии опросов (скрипты) пользователям Bellview CATI, CAPI и WEB, не знакомым с QSL, а также облегчает и делает более удобной работу клиентов, хорошо освоивших QSL. Таким образом, с помощью Visual QSL в процессе написания скриптов без дополнительных затрат на обучение сможет принять участие больше исследователей, сотрудников телефонного центра, специалистов DP и т. д.

Bellview FUSION. Это CATI система нового поколения, позволяющая проводить интегрированные количественные исследования с использованием новейших возможностей в области управления выборкой, составления расписаний интервью и отчетов. Система включает в себя новые версии программного обеспечения семейства Bellview в пределах централизованной системы управления, основанной на открытых технологиях. Полностью интегрированная с нашими программными продуктами для подготовки опросов и анализа данных, система Bellview FUSION является ядром для всего исследовательского процесса, что позволяет усовершенствовать технологию проведения опросов и обеспечить быстрый доступ к необходимой информации с использованием новейших технологий управления базами данных

Bellview CATI. Первая версия Bellview CATI была представлена в 1982 году, а сегодня это мировой лидер среди компьютерных систем для проведения телефонных опросов. Bellview CATI работает на PC, VAX и ALPHA машинах, в локальных и глобальных сетях в 24 странах мира. Среди пользователей Bellview CATI в России такие ведущие исследовательские компании, как Gallup Media Russia, РОМИР, Комкон 2, Маркетинговый Информационный Центр (MIC) и другие.

Для создания опросов Bellview CATI используется язык QSL (Questionnaire Specification Language). Опросы создаются либо с помощью простых команд QSL, либо с использованием интерактивной системы создания опросов Visual QSL

Bellview TCI. Это дополнительный модуль для Bellview CATI, обеспечивающий полную поддержку компьютерной телефонии и мультимедиа для телефонных опросов.

Bellview CAPI. Это мультимедийная система персонального интервьюирования. Являясь частью интегрированного семейства продуктов Bellview по сбору и анализу данных, она обладает мощными средствами для интервьюирования и контроля за сбором данных. Bellview CAPI используется несколькими ведущими мировыми компаниями, специализирующимися в области исследования потребительского рынка в Европе и Соединенных Штатах. Bellview CAPI – это первая система персонального интервьюирования, специально разработанная для компьютеров с рукописным вводом (PEN-PC).