Р. Байтасов - Антикризисное управление. Курс лекций

В настоящее время Беларусь приступила к формированию инновационных отраслей шестого технологического уклада: электронной, средств информатизации, связи, новых материалов, а на их основе – электронизация производственного потенциала, экологически чистая обрабатывающая промышленность, в первую очередь машиностроение. Преобразование машиностроительных предприятий идёт на основе механотроники и технотроники с использованием интегрированных систем автоматического управления.

В современной литературе по менеджменту «организация» рассматривается как некоторое относительно обособленное структурное подразделение в общей системе общественного разделения труда. Критерием такого обособления является экономическая самостоятельность, организационная целостность (существование внутренней и внешней среды), наличие специализированных информационных структур, возможность выделения для этого подразделения общего результата работы. В качестве организации может рассматриваться отдельная фирма, предприятие, офис, акционерное общество, банк, компания (страховая, туристическая и др.), а также структурные единицы системы государственного управления.

По современным представлениям в организации возможность кризиса существует всегда и определяется рискованным развитием, которое проявляется в вероятности возникновения кризиса, опасности кризисных ситуаций. Кризисы в организации отражают: а) собственные ритмы развития организации, б) связаны с циклическим развитием всей социально-экономической системы.

В процессе развития организация «эволюционные» этапы, на которых происходит количественное изменение параметров деятельности, чередуются с «революционными» этапами качественного усложнения структуры, качественных скачков, самоорганизации (самопроизвольное упорядочивание внутренней структуры путём усиления взаимосвязей и появления новых связей элементов), поднимающими систему вверх по оси сложности. Рост производства продолжается до некоторого момента, пока возможности не оказываются исчерпанными. Дальнейшее увеличение затрат на ресурсы приводит к снижению эффективности, падению производства. В этой точке происходит качественная перестройка системы – скачкообразно возникает более сложная структура, обеспечивающая резкое повышение эффективности производства. На все последующие кризисные моменты система «организация» отвечает самопроизвольным переходом к более сложным структурам с большей эффективностью производства [3].

Прагматическая классификация кризисов организаций была разработана в Американском институте антикризисного управления (Institute for Crisis Management) и включает внезапные и тлеющие кризисы. По оценкам Института на долю внезапных приходится 29% всех кризисов организаций в мире, в тлеющих – 71% [29].

Внезапный кризис – непредвиденное и внезапное нарушение бизнеса организации.

Причины внезапных кризисов:

а) авария, повлекшая за собой потерю, разрушение или порчу имущества;

б) причинённая бизнесом предприятия смерть, ранение или серьёзное заболевание руководителей, персонала, поставщиков, потребителей, посетителей и других лиц;

в) внезапная смерть или недееспособность ключевого руководителя организации;

г) выброс или утечка в окружающую среду вредных или загрязняющих веществ;

д) значительное сокращение или прекращение коммунальных и иных услуг, необходимых для ведения бизнеса;

е) паралич компьютерных систем, сетей и электронной почты;

ж) стихийное бедствие, которое нарушает ведение бизнеса и угрожает персоналу;

з) акт насилия на предприятии, затрагивающий персонал, членов их семей или потребителей;

и) распространение в средствах массовой информации (СМИ), включая Интернет, негативной информации об организации, её продукции, руководстве, финансовом состоянии и т.п., вызывающее падение репутации организации у заинтересованных лиц.

Все внезапные кризисы можно подразделить на три подтипа:

– остановка бизнеса из-за непосредственного воздействия непредвиденного события – кризис непрерывности (бесперебойности) деятельности организации из-за катастрофы или несчастного случая;

– остановка бизнеса из-за неполадок в информационных системах организации (кризис бесперебойности информационных систем);