Светлана Гуськова - Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

3. Одной из форм деловой коммуникации является разговор по телефону, который имеет свою структуру:

– взаимные представления (20–25 секунд);

– введение собеседника в курс дела (40–45 секунд);

– обсуждение ситуации (100–115 секунд);

– заключительное слово.

Проведите телефонный разговор с секретарем фирмы, где бы вы хотели пройти практику. Каково оптимальное время для звонка? Постройте разговор в соответствии с представленной структурой. Закончите разговор на положительной оптимистичной ноте.

4. В каких телепередачах мы видим дебаты? Какие моменты дебатов чаще всего представлены на экранах? Всегда ли удачно проходят дебаты? приведите наглядные примеры.

5. Проанализируйте одно из теле– или радиоинтервью. Каковы отличительные признаки жанра интервью? Какова его цель?

1. Какие существуют основные теоретические направления. изучения коммуникации? Дайте их характеристику.

2. Чем отличаются рационалистический и иррационалистический подходы к изучению коммуникации?

3. Какие существуют линейные и нелинейные модели коммуникации?

1. В чем состоит суть коммуникативного процесса? Какие основные элементы представлены в этом процессе?

2. Какие требования предъявляются к отправителю и получателю сообщения?

3. Каким образом происходит кодирование и декодирование информации в процессе коммуникации? Приведите наглядные примеры.

4. Каково значение обратной связи в процессе коммуникации?

5. По каким основаниям классифицируются коммуникативные барьеры?

6. Почему фонетический барьер (невнятная речь, скороговорка, плохая дикция) является препятствием «проходимости» информации? Почему нарушения в культуре речи, ошибки в ударении, в словах, в их окончаниях при восприятии речи публичного человека (депутат, политик, представитель власти) являются помехой в общении?

7. В чем состоит специфика контактного во времени и дистантного в пространстве общения по телефону?

8. Почему к видам опосредованного общения относят письмо, передачу по радио, обращение через газету?

1. Какие основные свойства информации вы можете назвать? Какие существуют подходы к обоснованию понятия «информация»? Выделите среди них наиболее состоятельные.

3. В чем заключается специфика оперативной информации?

1. Что представляет собой коммуникативный процесс?

2. Какое сообщение предполагает, что получатель должен вслушиваться, вдумываться? Приведите примеры, когда вы воспринимали информацию именно таким образом в музее, в учебной аудитории, в незнакомом для вас месте.

3. Каким образом доступность и оригинальность или банальность сообщений влияют на коммуникативный процесс?

4. Каковы критерии эффективности средств массовой коммуникации?

5. Какие факторы способствуют эффективности коммуникации?

6. Какие условия обеспечивают эффективность межличностной коммуникации?

1. Какие уровни взаимодействия выделяются в зависимости от целей, поставленных его участниками, и степени личной вовлеченности?

2. Чем отличаются понятия «межличностная коммуникация» и «межличностное воздействие»?

3. Раскройте сущность межличностной коммуникации и определите ее функции.

4. При каких условиях межличностная коммуникация может быть эффективной?

5. Какую роль играют ритуалы в межличностном взаимодействии?

1. Процесс коммуникации и его составляющие.

2. Процесс кодирования и декодирования информации.

3. Коммуникативные барьеры.

4. Кибернетическое понимание информации. Цепочка связи по К.Э. Шеннону. Сигналы – носители информации.

5. Специфика оперативной информации.

6. Факторы эффективности массовой коммуникации.

7. Факторы эффективности межличностной коммуникации.

8. Семиотика языка. Семиотическое членение: синтактика, семантика, прагматика.

9. Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная формы речевой коммуникации.

10. Невербальная коммуникация. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации.

11. Проблемы речевого воздействия.

12. Массовая коммуникация как вид межличностного общения. Средства передачи массовой информации.

13. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики. Коммуникативная роль адресата. 14. Публичная коммуникация. Её формы и жанры.