Светлана Гуськова - Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

– выбор формы обращения;

– адекватное комплексу ситуаций использование Ты– / Вы- форм;

– намеренная имитация произношения;

– выбор стиля речевого поведения.

1. Коммуникация как форма управления организацией.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях.

3. Официально-деловой стиль речи.

Коммуникация в организации – это информационное взаимодействие, в которое коммуниканты вступают при выполнении своих должностных обязанностей. Организация представляет собой группу людей, которые координируют свою деятельность для достижения общей цели. Коммуникативная компетентность является необходимым условием эффективной профессиональной деятельности и основывается на знаниях, умениях и навыках, включающих функции общения и особенности коммуникативного процесса, вербальные и невербальные средства общения, специфику взаимодействия с партнерами, формы и методы делового взаимодействия, технологии и приемы влияния на людей, самопрезентацию.

2. Виды и формы коммуникаций в организациях

Коммуникация в организациях представлена следующими видами :

– вертикальная коммуникация (состоит из двух потоков: нисходящий информационный поток – информация от руководства к подчиненным в форме приказов, инструкций и т. д. и восходящий информационный поток – информация от персонала на исполнительных уровнях к руководству в форме отчетов о выполнении работ, письменных записок и т. п.);

– горизонтальная коммуникация (предполагает обмен информацией между людьми, находящимися на одинаковых иерархических ступенях или не связанными прямым подчинением.

Среди наиболее распространенных форм деловой коммуникации в организациях – беседа, совещание, собрание, переговоры, конференции, презентации, деловая встреча.

Официально-деловой стиль общения обусловлен требованиями профессиональной деятельности и практическими требованиями жизни. В официально-деловом стиле различают подстили :

– законодательный;

– дипломатический;

– административно-канцелярский.

Официально-деловой стиль характеризуется компактностью изложения, краткостью, экономным использованием языковых средств.

1. Основные характеристики понятия «культура».

2. Проблема «мозаичности» культуры.

3. Межкультурная коммуникация и диалог культур.

4. Русский национальный характер в контексте межкультурной коммуникации.

Понятие «межкультурная коммуникация» включает в себя понятие «культура» и понятие «коммуникация». Культура рассматривается как общая для социума система ценностных ориентаций, стереотипов сознания и поведения, форм общения людей, которые передаются от поколения к поколению. К настоящему времени ученые насчитывают более 500 определений культуры.

Культура в широком смысле – опыт, накопленный людьми в области науки, образования, в технике, в искусстве, в религиозной сфере. В Европу слово «культура» пришло почти на столетие раньше, чем в Россию. В научный повседневный обиход его ввел немецкий просветитель И.К. Аделунг, выпустивший в свет в 1782 г. книгу «Опыт истории культуры человеческого рода». Спустя два года вышел в свет первый том книги его соотечественника И.Г. Гердера «Идеи к философии и истории человечества», который первым предложил употреблять термин «культура» во множественном числе, подчеркнув тем самым уникальность различных национальных культур.

В 70-х гг. ХХ в. распространились термины «мозаичная культура», «виртуальная культура», которые ввел А. Моль. Понятие «виртуальная культура» может рассматриваться двояко: 1) как некая идеальная модель, эффективно формируемая средствами массмедиа в сознании человека, и 2) научная картина мира, формирующаяся при определенных условиях.

Мозаичная культура в ее виртуальном варианте складывается под воздействием неконтролируемого и случайного выхватывания из информационного поля, в котором постоянно находится человек. Однако культурные представления людей, сформировавшиеся под влиянием средств массовой коммуникации, отличаются разрозненностью. Однако осведомленность о многом оказывается неглубокой, не связанной, не систематизированной, мозаичной смесью представлений. А. Моль такую неупорядоченную культуру называет массовой или культурой масс .