Лейл Лаундес - Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций

Как и Глория, продумайте, каким мог бы быть ваш ответ на неизбежное "А чем вы занимаетесь?" Никогда не отвечайте на этот вопрос односложно. Односложные ответы - для анкет. Если вы надумали завязать деловые связи, спросите себя: "Какую пользу мой профессиональный опыт мог бы принести этому человеку?" Вот, например, что разные люди могут написать в своих анкетах:

Агент по недвижимости

Финансовый консультант

Инструктор по боевым искусствам

Пластический хирург

Парикмахер

Каждый представитель вышеуказанных профессий должен задуматься о том, какую пользу его или ее работа приносит человечеству. (Каждый род деятельности приносит какую-то пользу, иначе вам бы не платили за ее выполнение.) Вот рекомендации этим людям:

Не говорите: "агент по недвижимости". Скажите: "Я помогаю людям, переехавшим в наш город, найти себе хорошее жилье".

Не говорите: "финансовый консультант". Скажите: "Я помогаю людям планировать их финансовое будущее".

Не говорите: "инструктор по боевым искусствам". Скажите: "Я готовлю людей к тому, чтобы они могли постоять за себя и защитить своих близких, обучая их рукопашному бою".

Не говорите: "пластический хирург". Скажите: "Я возвращаю красоту людям, пострадавшим в катастрофах". (Или, если вы разговариваете с "женщиной в возрасте", как изящно выражаются французы, скажите ей: "Я помогаю людям выглядеть настолько молодыми, насколько они себя чувствуют, и делаю это с помощью пластической хирургии".)

Не говорите: "парикмахер". Скажите: "Я помогаю женщинам найти свой образ и подобрать прическу, которая всегда будет им к лицу". (Это для тебя, Глория!)

Включение формулы полезности в ваше краткое резюме оживляет ваш рассказ и делает вашу деятельность запоминающейся. Даже если ваш новый знакомый не сможет воспользоваться вашими услугами, в следующий раз, когда он или она встретит кого-то, кто переехал в ваш город, хочет спланировать свое финансовое будущее, мечтает о том, чтобы научиться постоять за себя, думает о том, чтобы сделать пластическую операцию или хочет сменить прическу - о ком они вспомнят? Не о тех людях без воображения, которые дают формальное, как в анкете название своей специальности, а о настоящих профессионалах, которые однажды нарисовали им яркую картину, рассказав о том, как они помогают людям удовлетворять их потребности.

Краткое резюме для вашей личной жизни

Краткое резюме полезно не только в ситуациях делового общения. Поскольку ваши новые знакомые непременно захотят узнать что-нибудь о вас, приготовьте для них захватывающие ответы. Встречая возможного друга или возлюбленного, убедитесь, что ваша жизнь выглядит так, что с вами действительно интересно было бы познакомиться.

Еще в детстве, маленькой девочкой, в своем воображении я писала романы о своей жизни: "Лейл, взглянув на усиливающийся ливень, бесстрашно подошла к окну, из которого дул холодный пронизывающий ветер, чтобы плотно закрыть окна, задвинуть ставни и спасти семью от надвигающейся бури". Это про то, как мама попросила меня закрыть окно, когда начал моросить дождь. Однако, шагая к открытому окну, я воображала себя храброй спасительницей всей семьи.

Вам вовсе не следует быть столь же мелодраматичными, когда речь идет о вашем имидже, но хотя бы встряхните историю своей жизни, и пусть она выглядит интересной и исполненной высокого предназначения и смысла.

Прием 25: Краткое резюме

Так же как топ-менеджеры составляют различные варианты резюме для каждого нового места работы, озвучивайте для каждого слушателя различные варианты подлинной истории вашей профессиональной жизни. Прежде чем ответить на вопрос "Чем вы занимаетесь?", спросите себя: "Что в моем ответе могло бы заинтересовать этого человека? Мог бы он сотрудничать со мной в бизнесе? Докупать у меня товар? Взять меня на работу? Стать моим приятелем? Жениться на моей сестре?"

Куда бы вы ни шли, пусть в вашем багаже среди прочих приемов эффективного общения будет краткое резюме о вашей жизни.

Самый простой способ войти в элиту общества

Слышали ли вы, как кто-нибудь пытается произнести слово, явно слишком сложное для него? По улыбке, сияющей на лице оратора, и по блеску, который вы увидите в его глазах в тот момент, когда он будет выдавливать из себя это неординарное слово, вы поймете, что этот человек и в самом деле гордится тем, что выучил его. (И, что еще хуже, он, скорее всего, употребит это слово некстати, в неподходящем месте или с неверным ударением. Увы и ах.)