Гасан Магомедов - Управление конфликтами в корпоративных структурах региона (на примере Республики Дагестан). Магистерская диссертация по направлению 080507 (65) «Менеджмент»

Психологи в качестве факторов провоцирующих конфликты выделяют барьеры: характера, отрицательных эмоций, восприятия, техник и навыков общения, незнания и нервов (Лупьян, 1988).

Таким образом, основные детерминанты возникновения конфликтов наиболее в общем виде можно разделить на следующие группы причин: объективные, связанные с естественными условиями жизнедеятельности людей (например, конфликты за ограниченные ресурсы, за доступ к распределению благ и т.д.); социально-коммуникационные, связанные с социальным взаимодействием людей и обменом информации; психоличностные, связанные с индивидуально-психическими особенностями личности; организационные, связанные со спецификой функционирования различных социальных систем и организаций, членом которых является индивид или группа.

Гусейнов А. Г. справедливо отмечает: «фундаментальная причина конфликтов – противоречие интересов и ценностей или же их полное совпадение. Вне потребностей конфликта не существует. То или иное явление только тогда является причиной конфликта, когда оно выступает для его субъектов как потребность» (Гусейнов, 2003).

Классификация социальных конфликтов. Важное место в структуре конфликта принадлежит его типология и классификация. Вкратце приведем наиболее распространенные подходы к типологии и классификации конфликтов.

Согласно Р. Дарендорфу конфликты можно классифицировать: по их источникам возникновения (конфликты интересов, ценностей и идентификаций); по социальным последствиям (успешные и безуспешные, конструктивные и деструктивные); по масштабности (микро-, макро-, мегаконфликты); по формам борьбы (мирные и немирные); по направленности (вертикальные и горизонтальные); по особенностям условий происхождения (эндогамные и экзогамные); по отношению субъектов к конфликту (подлинный, случайный, смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный); по использованной сторонами тактике (сражения и игра).

Типология И. Дойча основывается на выделение конфликтов по сфере жизни общества и деятельности людей, в которых они протекают (экономические конфликты, политические конфликты и др.); и по причинам их возникновения (объективные, субъективные, реалистические и нереалистические) (Дмитриев, 2000).

Анцупов А. Я. и Баклановский С. В. давая общую схему типологии конфликтов, разделили их на два больших вида: конфликты с участием человека и зооконфликты. Конфликты, где субъектом является человек, также разделены на два больших блока социальных и внутриличностных конфликтов. Социальные конфликты представлены следующими видами: межличностными, между личностью и группой, между малыми социальными группами, между средними социальными группами, между большими социальными группами, межгосударственные, между отдельными государствами, между коалициями государств. Внутриличностные конфликты подразделяются на конфликты между: «хочу» и «хочу», «хочу» и «нужно», «хочу» и «не могу», «могу» и «не могу», «нужно» и «нужно», «нужно» и «не могу» (Анцупов, Баклановский, 2009).

Зеленков М. Ю. (Зеленков, 2003) выделяет следующие основные виды внутрилочностных конфликтов: мотивационный конфликт, нравственный конфликт, конфликт нереализованного желания (комплекс неполноценности), ролевой конфликт, адаптационный конфликт, конфликт неадекватной самооценки, конфликт потребностей, конфликт между потребностью и социальной нормой, конфликт социальных норм, конфликт между моралью и нравственностью, между должным и сущим.

Таким образом, в зависимости от сторон конфликты делятся на: внутриличностные, межличностные, между группой и личностью, межгрупповые и международные.

Шипилов А. И. выделяет три типа конфликтов:

ресурсный конфликт, в основу которого легли материальные потребности;

статусно-ролевой конфликт, возникающий из-за социальных потребностей;

конфликт идей, норм, принципов, детерминируемый духовными потребностями (Анцупов, Шипилов, 2007).

Следовательно, в зависимости от легших в основу конфликта потребностей и ценностей, конфликты делятся на: материальные, статусно-ролевые и духовные.

Антагонистический и неантагонистический характер противоречий позволяют разделить конфликты и по типу противоречия.

По направленности конфликты подразделяются на: горизонтальные, возникающие между субъектами равного социального положения и статуса; вертикальные, возникающие между субъектами, разного статуса и положения; смешанные, включающие различные сочетания двух предыдущих. По данным Козлова В. В. и Козловой А. А. на долю вертикальных и смешанных конфликтов приходятся «70—80% всех конфликтов» (Козлов, Козлова, 2004).