Smart Reading - Ключевые идеи книги - Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе. Дуглас Хаббард

Это прекрасный пример того, как можно извлечь всю возможную информацию из известных или легко проверяемых фактов; неосуществимые же наблюдения можно заменить остроумными расчетами.

Итальянский физик Энрико Ферми неоднократно демонстрировал талант к интуитивным измерениям. Так, при испытании атомной бомбы на полигоне, где Ферми вместе с другими учеными наблюдал за взрывной волной, он для измерения ее мощности разорвал на мелкие кусочки страницу из блокнота и подбросил обрывки в воздух. Далее он измерил, на какое расстояние были унесены кусочки бумаги и, проведя несложные вычисления, заключил, что мощность взрывной волны была как минимум больше 10 килотонн. Любопытно, что куда более сложная аппаратура показывала лишь верхний предел мощности; в итоге она была оценена в 18,6 килотонн. Неплохая точность для нескольких клочков бумаги!

Быстрым оценкам всего, что только можно, Ферми учил и своих студентов. Самый известный пример – определение числа настройщиков пианино в Чикаго. Когда студенты сказали, что у них нет для расчета никаких данных, Ферми попросил определить другие показатели, имеющие отношение к пианино и настройщикам: численность населения Чикаго, среднее число человек в одной семье, процент семей, регулярно пользующихся услугами настройщиков, требуемая частота настройки, число пианино, настраиваемых настройщиком за день, и число рабочих дней настройщика в году.

Даже приблизительные данные позволяют воспользоваться формулой:

Число настройщиков пианино в Чикаго = (Численность населения / Число членов одной семьи) x Процент семей, пользующихся услугами настройщиков x Число настроек в году / (Число пианино, настраиваемых одним настройщиком за день x Число рабочих дней в году).

Соответственно, с поправками на неопределенность в том или ином показателе получался интервал 20–200 (при том что правильный ответ – около 50 человек).

На этом примере видно:

– даже довольно широкий полученный интервал – большой шаг вперед по сравнению с «невозможностью измерить вообще»;

– такой подход позволяет понять, какие переменные обладают наибольшей неопределенностью (процент семей, частота настроек, число рабочих дней настройщика или что-то еще); а самый крупный источник неопределенности – прямое указание на то, что надо мерить в первую очередь, чтобы максимально уточнить именно этот показатель;

– всегда надо подумать, что же вы все-таки знаете о проблеме, – вы наверняка о ней знаете хотя бы что-то!

Американская девятилетняя школьница Эмили Роза, увидев фильм о лечении бесконтактным массажем (воздействием на «энергетические поля» пациента), решила проверить достоверность этого метода. Она привлекла к эксперименту врачей, практикующих бесконтактный массаж, и сделала следующее. Врач сидел напротив Эмили, отделенный от девочки непрозрачным экраном, внизу его были отверстия, куда проходили руки целителя. Эмили кидала монетку и в зависимости от того, выпадал орел или решка, помещала свою руку над правой или левой руки медика. Врач должен был определить, над какой их рукой находится ее рука (ведь если врач берется лечить, воздействуя на «энергетическое поле», он как минимум должен его ощущать). Из 280 попыток правильно определить положение руки это удалось только в 44 % случаев – то есть целители попали на границу нижнего предела по теории вероятности (44–66 %). Соответственно, ни о каком «энергетическом поле» речи не идет.

Этот пример показывает несколько вещей:

– самые «эфемерные» факторы (если они вообще существуют и имеют какое-то значение) должны иметь последствия, которые можно обнаружить;

– самые простые методы – эксперимент в контролируемых условиях, выборка, рандомизация, испытания «вслепую» – эффективны ипозволяют избежать необъективности.

Более того, подобные простейшие эксперименты способен провести даже ребенок.

1.5. Неизмеримость нематериального – это лишь иллюзия.Такое заблуждение базируется на ошибочных представлениях о:

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.