Артем Сенаторов - Контент-маркетинг - Стратегии продвижения в социальных сетях

У особо пытливых читателей может возникнуть вопрос: «А что делать с 10 % самых успешных публикаций?» И это отличная тема для обсуждений. Во-первых, успешная тема может стать подсказкой для новых рубрик. Скажем, если вы заметили, что очень большой популярностью пользуются разные «полезности» вроде «лайфхаков», можно смело добавлять еще одну схожую рубрику, но оформлять ее следует немного по-иному. Если в оригинале вы просто показывали подписчикам небольшие текстовые материалы, которые сопровождались картинкой (возможно, с заголовком), то теперь попробуйте «упаковывать» эти самые лайфхаки в виде инфографики. Смысл тот же, а дизайн новый. Второе, что можно делать с успешными публикациями – повторять их. Тренд 2016 г. – умные ленты. Многие социальные сети работают над тем, чтобы «проредить» ленты пользователей и показывать только самые интересные материалы, а не вообще все. То есть сервисы внедряют специальные алгоритмы, которые на основе поведенческих данных пользователя формируют выдачу по его персональным интересам. Да, это приводит к тому, что не все подписчики получают в ленту всю публикуемую брендами информацию. А с учетом того, что даже при обычном формировании ленты (без фильтрации) и то не каждый ваш фоловер получал информацию постоянно, можно смело повторять самые интересные материалы. Как вариант, не просто публиковать то же самое еще раз, а делать еженедельные дайджесты с подборкой наиболее успешных топиков (указывая в публикации ссылки на уже вышедшие материалы и делая их, таким образом, еще популярнее).

Ну и наконец третье, что можно сделать с успешными публикациями – ротировать их по времени. К примеру, вы видите, что в ВК больше всего охват у тех постов, которые выходят по будням с 18 до 23 часов. Такой вот тренд. И вдруг появляется определенная рубрика, которая выходит, скажем, утром вторника и демонстрирует результаты по охвату не хуже, чем в прайм-тайм. Попробуйте на следующей неделе выдать ее ближе к вечеру. Если это новая рубрика – не бойтесь экспериментировать, потому что пользователи еще не привыкли к ее постоянному времени выхода. Есть вероятность, что охват публикаций вырастет еще, а это именно то, что нам нужно. Проще говоря, когда у нас есть популярные и непопулярные рубрики, наша задача не ломать голову над тем, чтобы придумать, как «подтянуть» аутсайдеров, а сконцентрироваться на «огранке бриллиантов». Если цель у нас – увеличение количества людей, которые контактируют с нашим брендом в социальных сетях, то намного проще ее достичь, оптимизируя и масштабируя топовые публикации, чем пытаться раскрутить то, что людям не особо-то и нужно. Если делать это постоянно, через год вы получите намного более сильную ленту, чем сейчас – попробуйте и увидите сами. Здесь, разумеется, нужно подходить к вопросу формирования контентной сетки с холодным сердцем. То есть если какая-то рубрика, которая была у вас аж с самого начала деятельности в социальных сетях, вдруг стала малопопулярной – от нее нужно избавиться. Естественно, никто не мешает попробовать перезапустить ее спустя несколько месяцев. Это может сработать, но тогда, опять же, придется менять внешний вид публикации, время выхода, а возможно, и ведущего рубрики. В завершении разговора о рубрикаторе должен сказать, что тут, как и везде, бывают свои исключения. Если вы видите, что рубрика, где ваш директор раз в неделю через видеоролик отвечает на вопросы подписчиков (хорошая, кстати, рубрика), идет слабо и активность показывает невысокую, это не значит, что ее обязательно нужно пускать «под нож». В данном случае ясно, что это прямая связь с клиентами и скорее всего конкуренты в подобном жанре не работают, а значит, даже если обращений немного, но каждое из них рассматривается первыми лицами компании, – историю нужно продолжать. Более того, ее нужно еще и «пушить» – то есть продвигать всеми возможными способами и говорить о том, как легко и просто любой человек может донести свое сообщение до руководства. Если вы еще и грамотно напишете послание, то со временем рубрика может «разогнаться».

Если у компании проблемы с эффективной работой в социальных сетях, то как минимум одна ошибка из приведенного ниже списка наверняка допущена. Так говорят данные, полученные мною «в полях». Когда ко мне обращаются за консультацией, я начинаю с аудита. Статистика, как говорится, вещь упрямая, и она говорит, что имеется ряд ошибок, которые можно назвать «хитовыми». Причем ошибки бывают как тактические (ослабляющие один определенный узел), так и стратегические (серьезно влияющие на работу в целом). Итак, вот они все.