Наталия Михеева - Корпоративный стандарт жизненного цикла системы SAP

Администратор проекта от Заказчика– обеспечивает эффективную реализацию и коммуникацию всех участников проекта в совместном выполнении работ; отвечает за: управление коммуникациями проекта, ведение архива проектных документов, организацию и регламентацию документооборота по управлению проектом, планирование совещаний и подготовку вопросов для ИК.

Единая проектная команда– состоит из представителей Службы проектов SAP, ключевых пользователей системы SAP, руководителей функциональных служб представителей генерального подрядчика по внедрению решений SAP, представителей генерального подрядчика по сопровождению SAP и других подрядчиков. Члены проектной группы отвечают за практическое выполнение работ, предусмотренных планом-графиком проекта.

Проектная группа от ОАО «Формула» (проектная группа ТН) – сотрудники ОАО «Формула», входящие в проектную команду и выполняющие работы по проекту.

Проектная группа от Генерального подрядчика по внедрению решений SAP (проектная группа ГПВ) – сотрудники генерального подрядчика в области внедрения системы SAP, входящие в проектную команду и выполняющие работы по проекту.

Проектная группа от Генерального подрядчика по сопровождению системы SAP (проектная группа ГПС) – сотрудники генерального подрядчика в области поддержки и сопровождения системы SAP, входящие в проектную команду и выполняющие работы по проекту.

Администратор системы SAP– сотрудник генерального подрядчика в области поддержки и сопровождения системы SAP, осуществляющий администрирование приложений и базы данных системы SAP.

Ключевые пользователи системы SAP– делегируемые представители в проектную группу от Исполнительного аппарата, структурных подразделений или дочерних обществ ОАО «Формула», включенных в организационный объем конкретного проекта. Ключевые пользователи несут ответственность за достоверность и актуальность бизнес-требований настраиваемых в системе процессов, а также за своевременную и содержательную приемку результатов проекта в части бизнес-требований своего подразделения.

Конечный пользователь системы SAP– пользователь, который привлекается к процедурам тестирования с целью оценки результатов изменения, выполняемых в среде тестирования.

Пользователь системы SAP– сотрудник предприятия, имеющий собственную учётную запись в системе SAP.

Управление безопасности ОАО «Формула» (УБ) – Управление экономической безопасности, защиты информации, гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.

СП– структурное подразделение ОАО «Формула».

ОУС– отдел управления сервисами ОАО «Формула».

Отдел РиЭКИС– отдел развития и эксплуатации корпоративных информационных систем Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Отдел СУКР– отдел организации систем управления корпоративными ресурсами Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Отдел SAP– отдел внедрения и сопровождения SAP Управления информационных технологий ОАО «Формула».

Группа компаний «Состав» (ГК «Состав») – группа компаний, в рамках данного документа сферой деятельности которых является обеспечение услуг по техническому сопровождению программно-аппаратных средств, обслуживание компьютерной, копировально-множительной техники, оказание услуг связи, метрологическое обеспечение производства.

В состав ГК «Состав» входят участники Стандарта:

• ООО «Элемент»;

• ООО «Реакция»;

• Диспетчерская служба – служба ГК «Состав», отвечающая за прием и распределение по системе Service Desk обращений пользователей.

Формула SAP AG– головная Формула SAP в Германии, Вальдорф. Является разработчиком программного обеспечения интегрированной системы управления SAP. Оказывает услугу поддержки SAP Max Attention как производитель системы.

SAP-поддержка– глобальная служба поддержки SAP (SAP Active Global Support), предоставляющая широкий спектр услуг, направленных на поддержание процессов планирования, внедрения, обеспечения функционирования, поддержки и оптимизации решений SAP.

Настоящий регламент определяет порядок планирования развития и сопровождения системы SAP, а также порядок инициации внедрения решений SAP в ОАО «Формула».