Наталья Добровольская: Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

Таким образом, сотрудников, ориентированных на результат, не следует чрезмерно загружать процессной деятельностью и наоборот.

На втором месте по влиянию загруженности персонала на эффективность работы стоит равномерное распределение нагрузки между специалистами одного подразделения. Это очень важный момент, который способен существенно отразиться на качестве работы подразделения. Если один специалист перегружен, а второй имеет достаточное количество свободного времени, атмосфера в подразделении становится неконструктивной, мотивация сотрудников и уровень взаимодействия между ними ухудшаются. Любому руководителю важно обеспечить полноценное распределение функционала между сотрудниками и по максимуму реализовать взаимозаменяемость персонала. К сожалению, даже в настоящее время многие компании зависят от знаний и умений одного ключевого сотрудника, в отсутствие которого тот или иной бизнес-процесс становится просто невыполним.

Например, в отделе кадров работают два инспектора по кадровому делопроизводству. Численность организации 600 человек. Начальник отдела кадров распределил функционал поровну: 300 человек, которые оформлены в ООО «Ромашка», ведет один кадровик, оставшиеся 300, приходящиеся на ООО «Солнышко» – второй. К сожалению, начальник отдела кадров не учел, что уровень текучести в ООО «Ромашка» превышает все разумные пределы, в месяц может уволиться порядка 50 человек, и столько же – оформиться на работу. Кроме того, в ООО «Ромашка» присутствуют безвизовые иностранцы, по которым нужно вести дополнительный учет и своевременно уведомлять УФМС по факту их приема и увольнения. В ООО «Солнышко» принимается и увольняется не более 5 человек в месяц. Получается не вполне справедливая ситуация: первый кадровик загружен работой, а второй имеет массу свободного времени. Налицо – неграмотное распределение функционала, что чревато серьезными последствиями в части эффективной работы и внутрикорпоративного взаимодействия. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, важно объективно оценивать уровень загрузки персонала. Для этого руководитель должен знать и использовать существующие инструменты нормирования труда. Подробно о них мы поговорим позднее.

Внутрикорпоративные коммуникации являются одной из важнейших составляющих любой бизнес-структуры. В первую очередь внутрикорпоративные коммуникации влияют на скорость и качество передачи информации от вышестоящих руководителей к линейным сотрудникам. Зачастую от скорости и качества передачи информации зависит, как быстро будет реализовано то или иное управленческое решение, а значит, будет ли достигнут результат, напрямую влияющий на прибыль организации.

В целом внутрикорпоративные коммуникации – это взаимодействие между сотрудниками компании, в процессе которого происходит движение информационных потоков. Взаимодействие может быть вертикальным (от руководителя к подчиненному) и горизонтальным (между сотрудниками, находящимися на одном уровне в структуре организации).

Вертикальное взаимодействие.

Горизонтальное взаимодействие.

В корпоративных коммуникациях важную роль играют четыре составляющие:

1. Ценность информации.

2. Доступность информации.

3. Качество передачи информации.

4. Скорость передачи информации.

Причем эти четыре фактора связаны между собой математически: чем выше ценность поступающей информации, тем менее она доступна.

И чем выше качество передачи информации, тем быстрее она передается, то есть скорость информационного потока зависит от способов передачи информации.

Управление информацией является важным звеном в цепи внутрикорпоративных коммуникаций.

Роли сотрудников в процессе управления информацией можно разделить на две категории:

• носитель информации;

• транслятор информации.

Носитель информации не всегда является ее транслятором и наоборот.