Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса - как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

В этой главе я вкратце расскажу, как отладитьработу компании, чтобы вы действительно смогли долететь звезд, которые наметили. Подробно я описал технологию в книгах «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум», «Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум».

Компания находится на той или иной ступени развития, зрелости(рис. 5):

• Бардак, спонтанный бизнес.

• Четко работающая, надежная система(как швейцарские часы).

• Живой, саморазвивающийся организм.

Рис. 5. Стадии зрелости бизнеса

В несистемном бизнесе все держится на ключевых людях, они работают день и ночь, не могут надолго уйти в отпуск, устают и выгорают. Многие решения принимаются интуитивно, каждый раз как заново. Люди и подразделении работают неслаженно. Такой бизнес может быть успешным на начальном этапе, но по мере роста управлять им все сложнее – он становится менее эффективным. Все растущие компании проходят через это, часто неоднократно. Та или иная степень хаоса есть в любой компании, в том числе с тысячами сотрудников.

Единственный путь развиваться дальше – навести в бизнесе порядок, перейти к надежной системе, формализовать и отладить механизмы работы компании, ее бизнес-архитектуру. Несмотря на громкое название, суть проста. Нужно понять, как компания работает: в большинстве случаев люди осознают это не в полной мере, в том числе первые лица [170] Это бывает непросто принять, но практика подтверждает это раз за разом уже много лет. Во многом компании и люди в них действуют автоматически: как привыкли, а не лучшим образом. . Надо выложить алгоритмы на бумагу, найти слабые места и исправить их. Добиться постоянного четкого выполнения технологии. Естественно, это командная работа.

Нужно отладить:

• Бизнес-процессы, то есть алгоритмы выполнения регулярно повторяющихся работ. Это ядро наведения порядка в компании.

• Иногда – проекты, то есть деятельность по достижению уникальных целей, ограниченных во времени.

• Организационную структуру, которая определяет подразделения и должности, задает вертикаль власти и систему подчиненности. Структура – это территория, по которой текут реки процессов и проектов.

• Систему управленческого учета, которая позволяет оценивать, насколько хорошо работает компания, принимать обоснованные решения.

Но это не все. Чтобы организация была действительно успешной, нужно работать над тремя взаимосвязанными направлениями, углами « треугольника гармоничного бизнеса» (рис. 6).

Рис. 6. Треугольник гармоничного бизнеса

Векторразвития и стратегиюмы с вами подробно поработали в этой книге.

Про бизнес-архитектуруя вкратце рассказал выше, хотя тема эта огромна.

Нужно выстроить и работу с людьми, потому что именно они двигают компанию к целям, оживляют бизнес-систему, заставляют колесики механизма вращаться. Отладить механизмы:

• определения потребности в людях и их найма;

• введения в должность и дальнейшего развития;

• мотивации: материальной и нематериальной.

Работая с организацией, мы также помогаем улучшить атмосферу в компании, развить ее культуруи укрепить дух. Это важный слой работы, который часто забывают, получая на выходе лишь формальные документы.

Если нужно, мы погружаемся еще глубже – помогаем ключевым людям развить свой управленческий стиль и проработать психологические вопросы.

Человек в бизнесе в разные моменты времени может играть роли.

• Исполнитель: выполняет работу сам лично.

• Оперативный управляющий: выполняет работу с помощью исполнителей.

• Бизнес-архитектор: описывает и улучшает бизнес-систему, развивает ее.

Типичная ошибканачинающего (а часто и продолжающего) руководителя – быть исполнителем, работать за своих сотрудников.

Другая ошибка – быть исполнителем и оперативным управляющим, но не задумываться об архитектуре бизнеса. Тогда он развивается спонтанно, непродуманно, а значит и работает неэффективно.