Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Очень важно уметь доверять людям, как и необходимо, чтобы люди доверяли вам. В этом случае у вас не будет никаких проблем при общении. Но не стоит быть слишком доверчивым. Доверие не должно превращаться в доверчивость, иначе этим качеством в своих целях могут злоупотребить и коллеги, и руководство.

Слишком доверчивый человек не сможет правильно общаться с конкурентами фирмы. Излишняя доверчивость в этом случае окажется не только существенным недостатком, мешающим достижению ваших целей, но и непреодолимым препятствием на пути карьерного роста. Дурно и пользоваться доверчивостью других. Делая себе карьеру, нельзя прибегать к неблаговидным приемам.

Любой человек на работе общается с коллегами. Но часто бывает, что с одними приходится держаться вежливо, корректно и даже холодновато, а с другими, напротив, поддерживать дружеские отношения. Каждый человек выбирает сам, как лучше себя вести. Один ко всем очень доверчив, другой же не доверяет никому.

Так ли важно доверие окружающих? Возможно, кто-то легко обойдется и без него. Но почему же тогда очень многие из нас стараются завоевать доверие окружающих? В основе этого качества лежит доброжелательность, а она в отношениях с коллегами очень важна. Если она есть, постепенно возникает и доверие – очень важный фактор общения.

Доверие можно понимать по-разному. Для одних это откровенные разговоры. Можно обсуждать свою работу и вклад других, не опасаясь, что это скажется на дальнейшей карьере. Это касается как общения с коллегами, так и с руководством. Если вы можете откровенно говорить коллегам, что они что-то делают не так и что при помощи определенных действий можно улучшить работу организации, это значит, что вы доверяете своим коллегам и руководству.

И если вы можете говорить об этом откровенно, без всяких опасений, это также свидетельствует, что сослуживцы доверяют и вам, могут без всяких опасений обсудить с вами какие-то текущие дела организации.

Если человеку доверяют, с ним легко обсуждают не только текущие дела, но и делятся планами, не опасаясь, что это будет использовано во вред откровенному собеседнику. Бесспорно, любой человек, который работает в организации и занимается интересным делом, хотел бы подняться по служебной лестнице. Для осуществления таких планов нужно предпринимать какие-то действия. Если вы можете говорить об этом с коллегами и встречаете у них сочувствие и понимание, значит, вы им доверяете. Если такими же планами могут поделиться и с вами, следовательно, доверяют вам.

Наука нам поможет

Японские психологи проводили исследования, чтобы выяснить, как доверие к руководству отражается на результатах производительности труда. Было установлено, что производительность труда наиболее высока в тех компаниях, где служащие доверяют главному директору. Она остается высокой даже в том случае, если начальники отделов не пользуются доверием. Чуть ниже производительность на предприятиях, где доверием пользуются именно начальники отделов. И очень большая текучесть кадров и низкая производительность труда в тех компаниях, где администрация не пользуется доверием служащих.

Стоит подумать, почему так важно доверие других. Это может быть связано только с общением. Ваши коллеги также являются и вашими приятелями. Между друзьями чаще всего не бывает секретов. Но если вы работаете в одной организации, не стоит забывать о том, что коллеги в определенный момент могут стать вашими конкурентами.

Может так случиться, что вы рассчитываете занять более высокое положение в организации. Но ваш приятель и коллега рассчитывает на то же место. Вы не скрываете своих планов, полны творческих идей, которыми делитесь с коллегами. Руководство объявляет о повышении, но более высокая должность достается не вам, а вашему коллеге. Руководство считает, что его проекты заслуживают внимания. Но вы понимаете, что это ваши собственные мысли, которые использовал коллега-соперник. Он воспользовался вашим доверием, чтобы подняться по служебной лестнице.

Но ведь и вы можете сделать то же самое. Если вам доверяют, то, разумеется, не будут держать от вас никаких секретов. Можно собирать полезную информацию, чтобы в нужный момент воспользоваться ею. Нужная информация, использованная в нужное время, может дать очень неплохой результат и сыграть существенную роль в карьерном росте.