Кароль Бэннет - Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала

• Уверенное поведение, отражающее хорошие манеры и доброжелательность по отношению к другим, ведет к повышению рентабельности бизнеса.

Этот раздел рассказывает

• О СОВРЕМЕННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ ОДЕЖДЕ

• О ТОМ, КАК ВЕЖЛИВО ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ И (ИЛИ) ПОСЕТИТЕЛЯМИ

• О ПРИМЕНЕНИИ ЭФФЕКТИВНОГО ЗРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

• О ТОМ, КАК ВЛИЯЕТ НА ЛЮДЕЙ УЛЫБКА

• О ВАЖНОСТИ УХОДА ОТ РАБОТОДАТЕЛЯ С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ НАСТРОЕМ

Есть всем известное правило: «У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». То, как вы себя подаете и представляете людям, важно лично для вас, для вашего продвижения по карьерной лестнице; но это также важно для вашего работодателя и для имиджа компании.

В конце 1980-х было написано множество книг (как для мужчин, так и для женщин) о том, как следует одеваться, для того чтобы добиться успеха. «Униформа» успеха в то время была на своем пике. Этот раздел рассказывает о сегодняшнем отношении к профессиональной одежде.

Во многих корпорациях, особенно в мире высоких технологий, возник бунт против категоричности «одежды для успеха». Современные принципы, которыми нужно руководствоваться при выборе одежды, определенно являются более вольными. Однако несколько основных правил все-таки существует. Помните, что то, как вы одеваетесь, отражает вашу личную маркетинговую стратегию; это ваша «упаковка». Многие корпорации перешли на «обычную деловую» одежду, состоящую из удобных вещей, которые могут считаться «обычной одеждой».

Первое правило, независимо от того, где вы работаете, — это понять корпоративный климат. В основе своей это сводится к тому, что вам следует быть внимательным. Во что одеты ваши начальники? Как одеты те сотрудники, которые завоевали наибольшее уважение? Общее правило — одевайтесь так, как одеваются люди, находящиеся на ступень выше вас. Вы можете получить желаемую должность, если будете носить соответствующие ей вещи на том месте, где вы работаете сейчас.

Общее руководство по одежде и презентации:

Правило: Не смешивайте стили. Если вы одеты как выпускник школы, тогда будьте последовательны, и соблюдайте этот стиль во всем своем облике, с головы до пят. Если вы одеты как европеец, тогда так же методично следуйте этому стилю и продолжайте его в своем поведении.

Правило: Если вы дальтоник, попросите кого-то о помощи. Продавцы в магазине, наверняка, не откажутся скоординировать ваш выбор одежды. Затем разместите вещи по системе в своем гардеробе так, чтобы вы помнили, какие вещи можно комбинировать между собой. Вам не обязательно следовать моде — просто сделайте так, чтобы ваша одежда и аксессуары соответствовали друг другу.

Правило: Не носите слишком тесных вещей, как будто вы из них выросли. Покупайте вещи, в которых вы чувствуете себя свободно и раскованно.

Правило: Держите свою обувь в порядке. Ничто так не портит вид, как нечищенные ботинки, стоптанные каблуки или дырявые подметки. Неряшливая обувь может испортить общий внешний вид.

Правило: Пусть ваши украшения будут простыми. В деловых кругах к ювелирным украшениям принято относиться скромно. Если дома вы носите по три серьги в каждом ухе, для офиса оставьте только по одной.

Правило: Избегайте вызывающей одежды. Для рабочей атмосферы она неприемлема.

Это справедливо как в отношении мужчин, так и в отношении женщин. Непрофессионально выглядит мужчина, демонстрирующий мужественную волосатую грудь или бицепсы. Также абсолютно непрофессионально, если у женщины слишком глубокий вырез блузки, если наружу выставлены голые плечи или голые ноги. Это может привлечь внимание — но не то внимание, которое подразумевает под собой долгосрочное профессиональное уважение. Отделите вашу личную жизнь (и подходящую для нее вольную одежду) от профессиональной.

Если вам для работы требуется в определенные дни быть одетым неофициально, тогда так и поступайте. Но помните, что ваш профессионализм должен превосходить вашу неофициальную одежду. Если вы по роду деятельности напрямую общаетесь с людьми, старайтесь не отступать от обязанностей того имиджа, который вы принимаете на себя, — клиенты это ценят. Планируя сразу после работы пойти куда-то, где требуется менее официальная одежда, принесите вещи с собой и переоденьтесь в конце дня.