Том Питерс - ВАУ!-проекты. Как превратить любую работу в проект, который имеет значение

2. В течение следующих 48 часов сознательно оценивайте, скажем, каждый поход в магазин по шкале от 1 до 10 баллов (от «Ужас!» до ВАУ!). Получило ли хотя бы одно впечатление 10 баллов? Если да, то почему? Или как? (Конкретно. Десять причин.) Если нет, почему нет? (Конкретно. Десять причин.) И если какое-либо впечатление по этой шкале ВАУ! оценивается в 8 баллов… то что должно произойти, чтобы оно превратилось в настоящее ВАУ! то есть получило 10 баллов?

3. Привлеките двух-трех друзей к своему крестовому походу. К оцениванию получаемых впечатлений по шкале «Ужас! – ВАУ!».

4. Соберитесь вместе с тремя коллегами. Посвятите час – или два – разговору о том, что означает для вас ВАУ!. (А также почему мы не пользуемся этим словом в бизнесе.)

5. На следующем совещании хотя бы один раз спросите: «ЭТО ВАУ!?»

ДА БУДЕТ ТАК!

Я предпочел бы знать, что моими фильмами восхищается небольшая группа людей, чем слышать, что очень многие отзываются о них так себе.

Терри Гиллиам, режиссер

4

Не бывает маленьких проектов: за каждой небольшой формой или процессом, за каждой незначительной проблемой стоит б-о-л-ь-ш-о-й проект!

Не думайте, что «досадная мелкая ошибка» – это пустяк. Представьте лучше, что это вершина айсберга, погубившего «Титаник».

ЗАВЕДИТЕ ПРИВЫЧКУ НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯТЬ БЕЗ ВНИМАНИЯ НИ ОДНОЙ ДЕТАЛИ, СКОЛЬ БЫ НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЙ ОНА НИ КАЗАЛАСЬ.

Бог – И ВАУ! – ПРОЕКТ – кроются в деталях!

Суть

Исключите слово «маленький» из своего словарного запаса! Не бывает маленьких проблем. Бывают только маленькие проявления… б-о-л-ь-ш-и-х явлений.

Намекаю ли я, что не существует мух, а есть только слоны? В некоторой (большой) степени… да.

На первый взгляд, работа кажется обычной – разложить по полочкам все в запутанном вопросе. Что ж… вы способны на это… убрать этот беспорядок. Или… можете досконально изучить, как данный вопрос решается в интересных компаниях вашей отрасли/города. И можете расценивать его как небольшое проявление «нашего подхода к обращению с сотрудниками и их вознаграждению». Другими словами, при таком восприятии «маленький» вопрос политики может стать – при определенном воображении и настойчивости – началом огромного снежного кома, который изменит всю культуру корпорации и превратит ее в «потрясающее место для работы».

Допустим, это звучит слишком громко. Но почему бы и нет? Ведь бо´льшая часть удивительной продукции – от Диснейленда до канцелярских стикеров и детских колясок, которые можно брать с собой во время утренних пробежек, – была создана для решения небольших личных проблем. (Говорят, Уолт Дисней хотел построить такое место, куда можно было бы ходить с внуками. Сотрудник компании 3М Арт Фрай, придумавший стикеры, просто устал от того, что закладки из сборника церковных псалмов постоянно выпадали из книги. Ну и так далее.)

Более важная идея – мировоззрение! Всегда стремитесь забросить более широкую/причудливую/сложную сеть. Это возможно – всегда. Все основывается на расширении наружу… от так называемой мелкой проблемы или проекта… до крупной картины (ВАУ! – решения). Например, Дисней и его королевство. Такая маленькая проблема (проект) существует не в вакууме, это ваш ключ к дикому миру ВАУ!. (И при этом совсем не важно, насколько незначительна ваша должность и как мало у вас полномочий.)

ДНК проекта

«КУЛЬТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ» – ЭТА БОЛЬШАЯ, ЭФЕМЕРНАЯ ЦЕЛЬ – ЗАЧАСТУЮ НАЧИНАЕТСЯ С ОТДЕЛЬНОГО, МАЛЕНЬКОГО ВАУ! – ПРОЕКТА.

Почему? Как?

Все просто. В каждом «небольшом» проекте содержится вся цепочка организационной ДНК! «Небольшое» задание пересмотреть систему учета больничных листов обнаруживает – при правильном подходе – генетический (культурный) код, свойственный сотрудникам, доверию, заботе, лидерству – по сути, всему делу. Реорганизуйте эту отдельную цепочку, и волновой эффект вполне может изменить всю генетическую структуру организации – благодаря бдительному охотнику за ВАУ!.

Идея: чтобы получить Б-О-Л-Ь-Ш-О-Й результат (например, культурное изменение), не нужен большой проект.

Более того, у крупного проекта есть недостаток: из-за него часто разгорается «дискуссия о культуре». А маленький проект, напротив, позволяет легко осуществить Б-О-Л-Ь-Ш-И-Е перемены, не вызывая беспокойства и не привлекая внимания яркими сигнальными огнями. Создавая миниатюрную модель из цепочек КЛЕВОГО генетического материала… также известного, как ваш так называемый небольшой проект… вы можете, шаг за шагом, доказать своей компании, что можно работать лучше. (Подсказка! Именно поэтому так много успешных крупномасштабных программ начинаются с невинного проекта.)