Эдвард Бернейс - Кристаллизация общественного мнения

Каждому специалисту по связям с общественностью приходилось отказывать клиенту, чье дело с юридической точки зрения было оправданным, но в глазах общественности представлялось сомнительным.

Роль специалиста по связям с общественностью в обществе заключается в том, что он доводит до сведения этого общества факты и идеи, которые, несмотря на их несомненную пользу, люди не готовы принять сразу. Представляя интересы как обычных людей, так и выдающихся членов общества, специалист по связям с общественностью одновременно является и выразителем новых идей, важность которых люди пока еще не осознают. Это обстоятельство уже делает его работу очень важной.

Что же касается взаимоотношений между специалистом по связям с общественностью и его клиентом, то здесь мало что можно добавить к кодексу чести, в соответствии с которым мужчины и женщины выстраивают свои нравственные принципы и достойную жизнь. Специалист по связям с общественностью должен, конечно, предоставлять своему клиенту качественные и эффективные услуги. Он обязан работать с клиентом, неуклонно соблюдая все обязанности, возлагаемые на подобных профессионалов. Но важнее позитивного долга (то есть обязательств перед клиентом) должен быть долг отрицательный – не позволяющий давать обещания или занимать положение, которые заставляют его подчиняться чужим принципам, противоречащим его собственным представлениям о порядочности по отношению к обществу в целом, в котором он живет и работает.

Европа предоставила нам самые недавние исследования общественного мнения, его социальных и исторических последствий. Это весьма интересно, поскольку такие исследования указывают на изменения в представлениях людей во всем мире относительно того, насколько важным становится общественное мнение. Я считаю, что следующая выдержка из недавней работы профессора Фердинанда ван Тонниза [135]особенно важна для всех, кто верит, что осознанное формирование общественного мнения представляет собой задачу, связанную с воплощением высоких идеалов:

Будущее общественного мнения – это будущее цивилизации. Очевидно, что роль общественного мнения постоянно возрастает и будет возрастать и дальше.

Также очевидно, что оно все более становится подвержено влияниям извне, меняясь и трансформируясь под их воздействием. Очевидна опасность, которая заключается в этом процессе, для человеческого общества и постоянного движения человеческой культуры к новым высотам. Совершенно понятно, в чем тогда заключается нравственный долг высшего слоя общества – культурных, образованных, разумных людей. Им следует прививать обществу моральные и нравственные ценности. Общественное мнение должно стать общественным сознанием.

Я глубоко верю, что миссия специалиста по связям с общественностью заключается в том, чтобы формировать общественное сознание и стремиться принести максимальную пользу тому обществу, в котором он живет.

Здесь и далее у автора встречается следующее написание имени: Уильям Троттер (William Trotter). Однако правильным является вариант: Уилфред Троттер (Wilfred Trotter). – Примеч. ред.

Скорее всего, автор имеет в виду следующую работу: John La Porte Given . Making a Newspaper. H. Holt, 1907. – Примеч. ред.

У. Х. Левер ( William Hesketh Lever , 1851–1925), первый виконт Леверхульм – английский промышленник, меценат и политик. – Примеч. пер.

Г. Гувер ( Herbert Clark Hoover , 1874–1964) – американский предприниматель, благотворитель, президент США с 1929 по 1933 г. – Примеч. пер.

Речь идет о фирме Beech-Nut Packing Company, основанной в 1891 г. в результате стремления коммерциализировать успешное копчение окороков в бочках (англ. beech — бук, nut — орех). Первыми проданными товарами были ветчина, вяленая говядина и сало. Главная проблема заключалась в необходимости упаковать мясо так, чтобы оно не портилось в течение долгого времени. В конце концов был разработан вакуумный контейнер, положивший начало большому успеху Beech-Nut . Теперь бекон и ветчину можно было отправлять на дальние рынки и хранить без порчи месяцами. Постоянные эксперименты и поиск новых продуктов с оригинальным вкусом привели к существенному расширению ассортимента. В течение первых 25 лет ХХ века компания расширила свою продуктовую линейку с помощью арахисового масла, джема, фасоли, кетчупов, соусов и горчицы, макарон, мармелада, карамели, мятных конфет, жевательной резинки и кофе. В 1916 г. была организована крупномасштабная кампания по рекламе бекона. В журналах печатались красивые фотографии нарезанного бекона, готового к запеканию, с предложением получить форму для выпечки и буклет с рецептами всего за 10 центов. Сейчас Beech-Nut является компанией по производству детского питания, принадлежащей швейцарской компании Hero Group. – Примеч. ред.