Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Для развития персонала недостаточно пару раз в год посылать людей на краткосрочные тренинги. Люди обучаются, не отходя от станка или офисного стола, что создает обучающую культуру, одновременно повышая удовольствие от работы и снижая текучку кадров. От стиля менеджмента зависит, продвинутся ли ваши подчиненные вперед или же безнадежно застрянут. Вы решаете все!

Сам факт, что вы задаете сотруднику вопрос, показывает, как вы цените этого человека и его ответ. Когда только командуют, нет места общению: произносить монолог можно и перед грудой кирпичей. Однажды я спросил многообещающего, но весьма сдержанного юного теннисиста, какие преимущества он видит в своем ударе справа. Он улыбнулся и ответил: «Понятия не имею. До сих пор никто меня не спрашивал». Сразу стало ясно, как обстоит дело.

Поскольку в результате коучинга люди чувствуют уважение начальства, улучшаются отношения, растут результаты. Когда людям нравится их работа, вся атмосфера на работе меняется к лучшему. По словам лидеров-коучей, возрастает и их личная удовлетворенность работой, и удовлетворенность членов команды, а также укрепляется желание оставаться в данной компании.

Метод коучинга поощряет ответственность. Отпадает необходимость контролировать или подгонять подчиненных. Руководители говорят, что почувствовали, как у них гора упала с плеч: меньше стресса, больше времени для стратегического планирования, не прерываемого постоянной необходимостью вмешиваться в повседневную работу.

По словам лидеров, сам коучинг и среда, в которой он осуществляется, поощряют креативные предложения всех членов команды: никто не боится насмешки или репрессий. А от одной идеи нередко вспыхивают и другие.

Зачастую лишь начав применять коучинг, руководитель понимает, какими скрытыми богатствами располагает. Коучинг снабжает его необходимым настроем и навыками, чтобы начать применять лучшие качества своих людей. Вскоре в его команде обнаружатся неведомые прежде таланты, сами собой появятся решения повседневных проблем, потому что разобраться с ними могут лишь те, кто изо дня в день занимается конкретным делом.

Когда к людям относятся с уважением, они бросаются спасать дело, как только их призовут, а порой и не дожидаясь призыва. В тех организациях, где людей не ценят, сотрудники делают ровно столько, сколько велено, да и тут не очень-то стараются.

Дух коучинга – это перемены, то есть отзывчивость и ответственность. В ближайшем будущем умение приспособиться к переменам станет ценнейшим качеством. Скажутся и нарастающая конкуренция за рынки сбыта, и множественные технологические инновации, и охватившая весь мир сеть мгновенных сообщений, и экономическая и социальная нестабильность – выживут только гибкие!

Принципы коучинга способствуют укреплению стиля управления, который соответствует высокоэффективной культуре. Именно к этому стремится бизнес. Более того, эти принципы позволяют лидерам идти вместе со своими людьми, а не тащить их за собой с помощью приказов.

Коучинг – это и тип поведения, и определенный настрой на работе и вне ее. Этот тип поведения и настрой начинают пользоваться все большим спросом, так что даже люди, окончательно решившие порвать со своей работой, убедятся, что коучинг дал им бесценные навыки, с которыми легче устроиться в любом другом месте. По словам руководителей, они глубоко благодарны своим организациям, которые вкладываются в жизненные навыки, оказывающие положительное воздействие на всю человеческую жизнь. Особые успехи отмечаются в использовании коучинга в работе со сложными подростками.

Итак, как же измерить все эти выгоды? На свете не так много людей и организаций, которые умеют это делать, и я уверен, что это мешает дальнейшему росту коучинговой индустрии. До тех пор, пока ситуация не изменится и польза от коучинга не будет измерена (включая влияние на прямые хозяйственные результаты), коучинг обречен оставаться некоей диковинкой.