Дов Сайдман - Отношение определяет результат

Наполняют жизнь страстью и оптимизмом

Головной офис компании LRN расположен всего в нескольких километрах от побережья Тихого океана, в Лос-Анджелесе, и с 1994 года, когда я основал компанию, я упорно ищу талантливых сотрудников. И стоит мне найти потенциального кандидата, живущего в другом городе, как уже буквально через минуту нас затягивает в бурное обсуждение всех «за» и «против» переезда в Лос-Анджелес. И каждый раз эти обсуждения идут по одному и тому же сценарию. В их городе богатая культура – в моем городе более насыщенная культурная жизнь; в их городе отличные рестораны – в моем городе отличные рестораны: мы перетягиваем туда-сюда канат плюсов и минусов. Но в конце я выбрасываю козырную карту: «И тот и другой город хороши, – говорю я, – но, даже если они одинаково хороши, в моем городе есть одно важное преимущество: у нас в Лос-Анджелесе постоянно светит солнце, а солнце, как известно, дарит радость и освещает все качества, выставляя их в лучшем виде». В бизнесе функцию солнца выполняет страсть. Именно страсть озаряет все наши поступки, делая их лучше.

Страсть – это то, что превратило бодрящий утренний напиток в глобальную корпорацию. Председатель Starbucks Говард Шульц варит отличный кофе, но его страсть заключается в стремлении создать рабочую атмосферу, наполненную благородством и уважением к сотрудникам, клиентам и поставщикам. Страсть Шульца пропитывает компанию и ее кофейни, как запах свежеобжаренных кофейных зерен, вдохновляя всех, кто сумел уловить этот чудесный аромат. Именно такие моменты способны изменить мир.

«Вы либо испытываете безмерную любовь и страсть к тому, что делаете, либо нет, – сказал Шульц журналу BusinessWeek. – Поэтому неважно, разговариваю ли я с баристой, клиентом или инвестором, я выражаю свои истинные чувства по отношению к компании, нашей миссии и нашим ценностям. Именно наша коллективная страсть стала конкурентным преимуществом на рынке, поскольку мы любим то, что мы делаем, и мы вдохновляемся делать свою работу лучше. Когда вас окружают люди, испытывающие страсть к общему делу, перед вами открываются все двери» {257} 257 Carmine Gallo, «Starbucks’ Secret Ingredient», BusinessWeek, 5 мая 2006 г. .

Волну без страсти не поднять. Вы должны убедить человека, что, создав волну, вы поможете вашей команде победить. Если в ваших словах нет энтузиазма, волны вам не сотворить. Отсутствие энтузиазма и страсти приводит к самоуспокоению, которое, в свою очередь, не ведет никуда. «Страсть – это все, – сказал мне Стив Винн. – Ее источники кроются в неизведанных глубинах человеческой психики, во внутренней убежденности в важности того, что вы делаете, и она высвобождает феноменальное количество энергии. Благодаря такой энергии вы способны глубже и лучше понять своих клиентов и сотрудников. Эта страсть помогает вам взять глубокий, счастливый аккорд, который звучит в резонанс со всеми и который вознаграждает вас сам по себе. И вы устремляетесь вперед. Вы не ощущаете усталости – вы даже не чувствуете, что работали. Вас заботит лишь осознание того, что, если вы добьетесь желаемого, вы сделаете нечто значимое, и вы продолжаете двигаться вперед. Это и называется страстью».

Существует много способов выразить страсть. Вы можете написать страстное электронное письмо, страстно говорить или страстно создать таблицу. Страсть – это та приправа, которая усиливает вкус любого блюда. Для некоторых страсть – приходить на работу каждый день в одно и то же время с твердыми, как скала, намерениями. Страсть движет желанием присоединиться, разделить общие цели и взаимодействовать. Вас когда-нибудь убеждал довод, который приводился без энтузиазма? Страсть – это солнце, а все лидеры страстные. «Возьмите двух бегунов, – сказал мне Массимо Феррагамо, – один из них в прекрасной физической форме, а второй полон страсти, и, будьте уверены, победит второй, даже если умрет после финиша. Работать страстно и с энтузиазмом – это как запустить невероятный двигатель. Человек, полный энергии и страсти, способен сделать в три раза больше, чем любой другой. Но мы говорим не о количестве выполненной работы: дело не в этом. Дело в том, что такие люди собирают толпы, у них есть последователи, они двигают массы, лидируют и добиваются невероятных результатов» {258} 258 Massimo Ferragamo, интервью, 2006 г. .

Оптимизм идет рука об руку со страстью. Потратили бы Соединенные Штаты десять лет на идею высадки на Луну, если бы мы хоть на минуту задумались о том, что у нас это не получится? «Я оптимист, – как-то сказал Уинстон Черчилль. – Не вижу особой пользы быть кем-то еще» {259} 259 Winston S. Churchill, Never Give In: The Best of Winston Churchill’s Speeches (New York: Hyperion Books, 2003). . Саморегулирующиеся люди не позволяют себе такой роскоши, как мысли о невозможности высадки на Луну. В их головах не происходит голосование: «Я выбираю успех, а не провал». Единственное, что они мысленно представляют, – сам момент высадки на Луну. Они переполнены положительной и страстной энергией.