Майкл Гербер - Малый бизнес - от иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать ее [litres]

3. Уведомление успешных кандидатов по телефону. Вновь тщательно подготовленная презентация.

4. Уведомление кандидатов, которые не прошли отбор, а также выражение благодарности за участие в письме, подписанном интервьюером и высланном по почте.

5. Первый день тренинга включал следующие занятия:

• повторное обсуждение идеи босса;

• обсуждение резюме системы, через которую бизнес воплощает идею в реальность;

• вводная экскурсия по гостинице для новых сотрудников, в процессе которой подчеркивается взаимная зависимость систем, управляемых людьми, и людей, зависящих от работы систем;

• ответы на все вопросы сотрудников;

• выдача сотрудникам фирменной одежды, а также «Руководств по работе»;

• повторное обсуждение «Руководства по работе», включающее темы стратегической цели, организационной стратегии, а также должностного контракта;

• завершение оформления сотрудника.

Заметьте, что процесс подбора сотрудников – это лишь начало! Только подумайте: вся эта суета только ради того, чтобы начать рабочие отношения!

Понимаете, процесс систематизации вашего бизнеса должен осуществляться гуманно, а не наоборот.

Для того чтобы сотрудники следовали вашим желаниям, сначала необходимо создать в компании соответствующие обстановку и моральный климат.

Для того чтобы успешно нанять сотрудников, развить их квалификацию и завоевать лояльность, нужна стратегия, построенная на понимании людей, которая незнакома большинству компаний.

Понимаете ли вы, что система является вашим решением? Что без идеи, за которую можно ухватиться и следовать ей, не может существовать стратегия управления человеческими ресурсами? Но, обладая такой идеей, вы в конце концов, как и наш менеджер, воскликнете: «Это то, в чем мы добились выдающихся результатов!».

Менеджмент, персонал, системы… Наблюдая за Сарой, я видел, как идея комплексного видения бизнеса все более захватывает ее воображение. Уже незаметны были ее сопротивление, сомнения, страхи, что все это не для нее, что она с этим не справится.

Сара уже начинала осознавать, что является достойным соперником (конкурентом), что та игра, о которой я ей рассказывал, уже ей знакома – она в нее играла с тетей – и что нет никакой разницы между бизнесом и этой давно знакомой игрой!

Она улыбнулась мне, как будто читая мои мысли.

– Я начинаю понимать связь между всеми вещами, о которых мы говорили, – сказала она. – Все начинает обретать смысл. Части головоломки выстраиваются в потрясающую картинку, которая, как мне теперь видно, все время была рядом! Мне просто требовалась сторонняя помощь, чтобы поставить на свои места недостающие элементы. Я бы хотела описать ту картину, которая начинает вырисовываться передо мной, а после задать вам кое-какие вопросы.

– Да, конечно, – улыбнулся я. – Я был бы разочарован, если бы вы не сказали этого.

– Все это связано, конечно, с моим детством, с моей внутренней сущностью, о которой я вам рассказывала, с тем, что я чувствовала, будучи маленькой девочкой. И теперь я понимаю, что не одинока и что есть другие, кто когда-то прошел через то же самое. Что были, скорее всего, и другие маленькие девочки и мальчики, которые испытали подобное. А многие взрослые мужчины и женщины, как и я, все еще ощущают влияние своих детских переживаний.

Теперь я воспринимаю свой опыт – ту дикую лошадь, которую педагоги и родители так успешно приучили меня держать взаперти, мою предприимчивую натуру, которую надо было ограничивать, – как зарождавшуюся философию бизнеса, которая мне потребуется, чтобы мои сотрудники и покупатели нашли в нем для себя нечто ценное.

«Здесь не будут подавлять характер» – вот девиз моего будущего бизнеса. Может, я повешу табличку с этими словами на входную дверь, чтобы напоминать каждому о нашей цели, – усмехнулась она. – А может, стоит сказать так: «Будьте внутренне свободны!». Да, это будет лучше, значительно лучше, – она от души рассмеялась.

Сара продолжала говорить, а я вдруг отчетливо понял, что речь – это необыкновенный дар, которым наделены люди. Я заметил, что Сара беседовала не столько со мной, сколько сама с собой, и по мере того, как она говорила, проявлялись удивительные присущие ей качества, которые всегда были в ней, – ее опыт, отношения с тетей, необыкновенное воображение. Сара открывала в себе то, о чем раньше и не догадывалась.

Это происходило так, будто слова, вырываясь наружу, соприкасались с воздухом и превращались в нечто иное – в видение, понимание, развитие.