Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Нужно взять на себя ответственность за все. Вы СЕО своего продукта. Вы должны знать, как он работает, на какой стадии находится, какие вопросы остаются открытыми и что делать дальше. Недавно я участвовала во встрече по продукту, и наш старший вице-президент Джеф Бонфорт дал отличный совет: всегда держите при себе десятистраничное описание своего проекта. Работаете ли вы в большой компании, например в Yahoo! или в маленьком стартапе, вы должны быть готовы защищать свои идеи. Развивайтесь и обновляйте это описание по мере того, как будете все больше узнавать о пространстве или целевом рынке.

Оставайтесь позитивными, это то, что нужно, чтобы сохранить импульс. Если вы формируете видение и стратегию продукта и спотыкаетесь на каждом шагу, что это говорит о видении? С ним что-то не так? Я думаю, что часть моей работы как менеджера по продукту – быть представителем продукта в любое время, и это относится как к самому продукту, так и к команде, которая над ним работает.

Какие инструменты и навыки вы активно пытаетесь освоить для работы над продуктом?

Я пошла на курсы по iOS, чтобы узнать больше о процессе разработки. Я также начала использовать Sketch для создания прототипов.

Еще я пытаюсь усовершенствовать навыки продаж. Это не очень естественно для меня, поэтому я стараюсь смотреть и учиться у других, и мне кажется, у меня неплохо получается. Я научилась не позволять людям доставать меня вопросами. Несколько лет назад у меня был вице-президент, который выяснял, что за редизайн я провожу. Он спросил меня: «Какие новые особенности вы заложили в него?». Мой ответ был: «Никаких».

Он поинтересовался, как нам удалось «пройти» с этим. Думаю, многие люди могут запаниковать и подумать: «Ну и какие новые функции я получу?». Я же стояла на своем: «Задача этого проекта – редизайн визуального ряда и структуры, учитывающий опыт наших пользователей и призванный открыть более широкие возможности для рекламы. Я не хочу в этот раз ошарашивать людей новыми функциональными возможностями». И он сказал, что все окей. Гните свою линию и не бойтесь сказать: «Я не думал об этом», если вы об этом не думали. Просто сделайте себе заметку, чтобы подумать об этом позже. Всегда есть возможность, что вы совершите ошибку, и это не зависит от того, будете вы придерживаться своих идей или следовать за другими людьми. По крайней мере, это будут ваши ошибки и победы, а не чьи-то еще.

Как вы поддерживаете вдохновение?

Постоянно играя с новыми продуктами и говоря о них. Я думаю, Product Hunt Райана Гувера идеален для этого – здорово видеть сообщество вокруг новых идей. А еще мне нравится жить здесь, в Долине. Я знаю многих, кто жалуется на то, что здесь все говорят о технологиях, а мне это нравится. Мне нравится то, что я делаю, мне нравится говорить об этом и слушать, как другие люди решают проблемы. Думаю, что на самом деле мы наслаждается своими профессиями и поэтому все время говорим об этом, и это ценно. Разговоры о том, что нравится в продукте или функции, над которой работаешь, помогают мне поддерживать вдохновение, решать проблемы и генерировать новые идеи.

Томас Эдисон в центре общественного внимания.

1882 год. Прошло уже несколько лет с тех пор, как в новогодний вечер 1880 года он распахнул ворота своей лаборатории в Менло-Парк, ослепив гостей электрическим светом. Тогда впервые мир увидел мощь электрического освещения. Для такого случая Эдисон даже сделал праздничные гирлянды [194].

Примерно 3000 ничего не подозревающих, но скептичных зрителей прибыли вечером на платформу пригородного поезда в сонной Менло-Парк. Картина, которая предстала их взору, превосходила даже то, что они видели на Манхэттене (находящемся всего в 20 милях): деревушка была залита немерцающим светом электрических лампочек [195].

Энергия толпы (нет, это случайная шутка), должно быть, передалась Эдисону, который публично пообещал обеспечить новой технологией и городские улицы, начиная с Перл-стрит в Нью-Йорке. Перенос электричества из лаборатории в большой мир не был легкой задачей. Эдисону требовалось не только воссоздать саму технологию, но и придумать все компоненты электрической системы (розетки, генераторы, выключатели и т. д.), а также привлечь первых клиентов. Ух! [196]