Дэниэл Лайонс - Евангелие от IT [Как на самом деле создаются IT-стартапы] [litres]

Чтобы стать гуру маркетинга, для начала мне придется выжить несколько лет здесь, а это означает приспособиться, что будет непросто не только потому, что мне пятьдесят два, и в среднем я в два раза старше любого сотрудника HubSpot, но и потому, что здешняя обстановка сильно отличается от той, что была в редакции. Я предполагал, что переход из одного мира в другой будет непростым, но все равно трудности застали меня врасплох. Странный язык и неукротимо бодрая атмосфера прямо противоположны тому миру, который я знал. Репортеры обучены ненавидеть корпоративный жаргон и устранять его, а не пользоваться им. Мы должны были выглядеть циничными и полными скепсиса, и уж никак не походить на группу поддержки.

Еще одна трудность состояла в том, что в HubSpot проводилось слишком много собраний. Как большинство журналистов – и, я бы сказал, здравомыслящих людей, – я испытываю отвращение к ним. В HubSpot они происходят постоянно, даже по поводу мелочей. Вместо того чтобы пододвинуть стул и поговорить с кем-нибудь пять минут, в HubSpot руководители заглянут в твой календарь – он у каждого онлайн – и вышлют приглашение на собрание в то время, когда вы ничем не заняты. Кто угодно может созвать собрание практически по любой причине. Я не хочу выглядеть сварливым стариком, так что просто кликаю «да» на каждое приглашение. Иногда, придя утром на работу, я понимаю, что мой календарь забит совещаниями, которые следуют одно за другим по самым разным вопросам, не имеющим отношения к моей работе: мозговой штурм с вороночной командой; планы команды, занимающейся электронными книгами, на следующий квартал; подслушивание конференц-звонка нашего «исследователя социальных сетей», продолжающего выступать тяжелоатлета, который живет в Лас-Вегасе и вообще ничего не делает; разговор со специалистом по продажам, который думает, что сможет продать наш софт газете из округа Ориндж, штат Калифорния. Я принимал участие во всем этом. Я находился здесь, чтобы учиться. Я хотел стать командным игроком.

В HubSpot ваши коллеги используют приглашения в календаре Gmail для всего, даже для приглашения на обед. Однажды утром, в понедельник, Зак, сидящий лицом ко мне, спросил, был ли я в забегаловке на Ферст-стрит, где подают буррито. Я ответил отрицательно. Он предложил сходить туда завтра, во вторник.

– Конечно! – согласился я.

– Отлично, я вышлю тебе приглашение в календарь.

– Да не нужно, – отвечаю. – Просто пойдем туда. Я в это время не занят.

– Но это будет напоминание.

– Я не забуду. Это ж завтра. Я просто сам внесу пометку в свой календарь. Видишь? Я только что сделал это. Теперь напоминание есть в моем календаре.

– Я тебе все равно его вышлю.

Он выслал мне его, письмо пришло через несколько секунд, я нажал «Да», так что теперь одна и та же встреча была дважды занесена в мой календарь.

Все в порядке. Я не волнуюсь попусту. Вот уж кем я не хочу тут выглядеть, так это ворчуном, который постоянно твердит: «В мое время мы делали это по-другому». Меня предупреждали, что в месте вроде HubSpot самое худшее, что ты можешь сделать, – это предложить устроить что-то так, как это было принято на твоей прошлой работе. Даже если раньше ты работал в Google или Apple, никто в HubSpot не захочет слушать какого-то новичка – какого-то аутсайдера , – что есть способ сделать что-то лучше. HubSpot – это HubSpot. Он уникален. Он другой. У HubSpot свой подход к делу. Мы переосмысливаем всё. Мы оспариваем предположения. Мы не просто делаем софт, мы заново изобретаем способ вести бизнес.

Может, это звучит высокомерно, ну и что? Может, люди из HubSpot придумали что-то. Может, лучший способ сделать что-то по-настоящему новое, – это нанять молодых людей без опыта работы, а значит, и без предвзятого мнения о том, как управлять компанией. Ларри Пэйджу и Сергею Брину было по двадцать пять лет, когда они основали Google. Марку Цукербергу было двадцать, когда он основал Facebook и произнес ставшую знаменитой фразу: «Молодые люди просто умнее».

Может быть, Цукерберг был прав. Несомненно, опыт ценится, но я хочу смириться с мыслью, что опыт может также оказаться помехой. В Forbes и Newsweek было полно стариков, презрительно относившихся к интернету, не понимавших его и не желавших понять. Они мечтали вернуть старые добрые времена. Я не мог их выносить. Я был на стороне перемен. У тех людей было много опыта, но их опыт препятствовал их способности адаптироваться.

Здесь, в HubSpot, я находился не для того, чтобы бороться со здешними обитателями; я здесь для того, чтобы учиться у них. Если они думают, что будет лучше договориться о ланче с помощью приглашений в календаре Gmail, значит, так мы и сделаем.