Джоко Виллинк - Экстремальная воля. Принципы, спасающие жизнь, карьеру и брак

Лидер MiTT был явно потрясен. Это был его первый серьезный бой – первое настоящее испытание в качестве руководителя. К счастью с ним была наша спецгруппа «морских котиков», что помогло спасти жизни его патрулю. Хорошо, что он согласился не усложнять миссию, свести к минимуму сложность на случай непредвиденных обстоятельств, которые могли бы возникнуть. Это был наихудший сценарий. Если бы эта перестрелка произошла там, куда он изначально планировал идти – намного глубже на вражеской территории, вне зоны досягаемости «Сокола», с отдельными вспомогательными армейскими или морскими подразделениями, имеющими разные радиочастоты и разные операционные процедуры, – вероятно, это обернулось бы катастрофой. Если бы они усложнили это патрулирование, лидер MiTT и его иракские солдаты могли бы быть убиты.

Я кивнул лидеру MiTT иначе, не так, как командиру «морских котиков». Этот кивок говорил, что вот поэтому мы не усложняем . Руководитель MiTT посмотрел на меня в ответ. Он не сказал ни слова, но его глаза ясно говорили мне, что теперь я об этом знаю. Я понимаю .

Бой, как и все в жизни, имеет присущие ему уровни сложности. Упрощение настолько, насколько это возможно, имеет решающее значение для успеха. Когда планы и приказы слишком сложны, люди могут их не понять. А когда что-то идет не так, а все неизбежно идет не так, сложность усугубляет проблемы, которые могут выйти из-под контроля и привести к полной катастрофе. Планы и приказы должны передаваться простым, ясным и лаконичным способом. Каждый, кто входит в состав миссии, должен знать и понимать свою роль при выполнении задачи и что делать в случае непредвиденных обстоятельств. Как лидеру вам важно, насколько хорошо вы предоставляете информацию или приказ, план, тактику и стратегию. Если до вашей команды они не доходят, вы не упростили эту информацию для них и потерпите неудачу. Вы должны убедиться, что любой, даже наименьший по значимости человек, понимает вас.

Кроме того, очень важно, чтобы оперативные отношения способствовали возможности фронтовых войск ставить вопросы, которые проясняют ситуацию, когда миссия непонятна, или уточнять ключевые задачи, которые должны быть выполнены. Лидеры должны поощрять эту коммуникацию и находить время для объяснений, чтобы каждый член команды понимал их.

Не усложняйте: этот принцип не ограничивается полем боя. В деловом мире, как и в жизни в целом, существуют сложности. Очень важно, чтобы планы и общение оставались простыми. Следование этому правилу имеет решающее значение для успеха любой команды в любом бою, бизнесе или жизни.

– Я понятия не имею, что это значит, – сказал сотрудник, держа в руках листок бумаги, который должен был объяснить ему его ежемесячную премию. – Точка восемьдесят четыре, – продолжил он. – Я понятия не имею, что означает это число. Но точно знаю, что моя премия за этот месяц составила 423,97 доллара. Не могу понять почему. В прошлом месяце я заработал 279 долларов. Не знаю, почему. Я проделал тот же объем работы; произвел примерно такое же количество единиц. Но по какой-то причине меня в прошлом месяце обсчитали. Какого черта?

– Они пытаются сосредоточить ваше внимание на каком-то одном аспекте вашей работы? – поинтересовался я.

– Честно говоря, не знаю, – ответил он. – Я имею в виду, что рад премии, но не знаю, на чем они хотят сфокусировать мое внимание. Я пообщался с несколькими другими специалистами по сборке в этом подразделении во время посещения завода-изготовителя компании-клиента. Снова и снова я слышал похожие ответы. Люди не знали, на что им стоило обратить внимание. Они не имели ни малейшего представления о том, как рассчитывается их премия и почему их ежемесячно либо вознаграждают, либо штрафуют.

На следующий день я встретился с главным инженером и директором завода. Они оба были очень умны и, увлеченные компанией, очень гордились своей продукцией. Также они признали, что было некое недопонимание.

– Мы определенно не повышаем эффективность нашего производственного персонала, – сказала директор завода, очевидно разочарованная этим.

– В этом нет никаких сомнений, – объяснил главный инженер. – У нас здесь относительно небольшая линейка продуктов. Есть некоторые нюансы, но все они готовы к производству. Мы думали, что сможем увеличить производство, когда создавали систему премирования, но это не сработало.