Куртис Джонсон - Менеджер Мафии

• Если вы кому-то звоните и поток слов с другого конца линии никак не заканчивается, просто повесьте трубку и набирайте следующий номер.Мало кому придет в голову, что вы бросили трубку сознательно; спасая свою гордость, они предпочтут обвинить в случившемся телефонную компанию. Если недавно вы уже применяли подобную тактику в отношении этого собеседника, попробуйте просто молчать. Не реагируйте, словно вас нет. Лишенный поддержки, собеседник скоро сам закончит свой монолог, нервно бросив трубку. Если же человек, которому вы звоните, очень важен для вас, но вы хотите закончить разговор, скажите ему, что у вас вот-вот начнется важное совещание.

Тем не менее закрытая дверь не должна вам мешать время от времени выходить из своего кабинета, чтобы подбодрить сотрудников, проверить, кто чем занимается, что уже сделано или почему – черт возьми! – не сделано.

Перед принятием любого важного управленческого решения необходимо собрать всю возможную информацию – даже если ее придется из кого-то выбить – и тщательно ее проанализировать. Обсудите полученные сведения с другими умными людьми, определите наихудший из возможных сценариев, взвесьте все плюсы и минусы, посоветуйтесь со своими консильери, а затем поступайте так, как подсказывает вам интуиция. Человек с хорошо развитой интуицией, которая направляет его в нужный момент в нужную сторону, достигнет вершин успеха в любом бизнесе. Однако если интуиция подводит вас в важном деле, то это может обернуться для вас смертью или тюрьмой. (Заметим, что эта угроза постоянно нависает над членами «Нашего дела», требуя от нас особо тщательного принятия решений. В вашем бизнесе наказания за ошибки, вероятно, не столь суровы.)

Когда речь идет о решениях менее важных, определите проблему, соберите факты, предложите возможные решения и попытайтесь предсказать их последствия, учитывая при этом, что на каждое «может быть» есть «а может, и нет». Посоветуйтесь с другими людьми, включая своих советников-консильери.

Потом на время выбросьте проблему из головы. Ваше подсознание будет продолжать работать над ней, и правильное решение придет в голову само собой. Хотите верьте, хотите нет, но в большинстве случаев этот метод действительно работает. Это, собственно, и есть то, что принято называть интуицией.

Резюмируем сказанное: чтобы принять решение, соберите в голове всю относящуюся к делу информацию. Обсудите ее с другими, обмозгуйте, а потом, основываясь на том, что подсказывает вам интуиция, принимайте решение.

Принимая решение, какой бы ни была степень его важности, определите и проанализируйте следующие факторы:

1. Конкретная природа проблемы.

2. Факты или то, что кажется фактами.

3. Альтернативные варианты решения и их возможные негативные или позитивные последствия.

Потом поинтересуйтесь мнением других людей, дайте поработать своему подсознанию и принимайте решение.

Оглядывайтесь назад только для того, чтобы оценить результаты своих решений и сделать выводы на будущее.

Наконец, если, несмотря на все принятые меры, ваше решение оказалось ошибочным, сделайте то, что и все: свалите вину на кого-нибудь другого и немедленно распорядитесь насчет исправления ошибок и/или наказания виновных.

По важности друзья никогда не сравнятся с семьей. Не следует путать преданность друзей с кровными узами. Друзей можно купить, семья же с вами навсегда – в горе и в радости, за исключением исключений. Правда, существует генетическая проблема: в каждой семье есть идиоты, кретины, полудурки, дебилы, дефективные, мямли, алкоголики, наркоманы и предатели. Это неизбежно. Но они раскрывают свою сущность довольно рано, поэтому примите необходимые меры предосторожности. Таких бедолаг нужно скорее жалеть и потихоньку перевоспитывать, нежели устраивать им постоянные взбучки, тем более что эти взбучки обычно оказываются безрезультатными.

Основная проблема с друзьями – их прямота. Рано или поздно они предадут вас, если вы им это позволите, и прямо в лицо назовут причину: «Ничего личного, только бизнес». Вечную верность они хранят лишь деньгам и власти, оправдываясь все той же фразой: «Ничего личного, только бизнес».