Джон Бальдони - Управляй своим боссом [Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена]

Чему может научить опыт Барака Обамы руководителей среднего звена:

– Прежде, чем руководить другими, надо поверить в себя.

– Не позволяйте неудачам сдерживать вас, используйте их, чтобы становиться сильнее.

– Выдвигайтесь в качестве лидера, на которого можно положиться, и смотрите, что будет происходить.

Стойкость – качество, позволяющее справиться с поражением и восстановиться в достаточной степени, чтобы продолжать борьбу. В жизни Барака Обамы было много поводов для того, чтобы признать свое поражение и покинуть поле. Стойкость – умение подняться с земли после пропущенного удара. Одна из причин, по которым мы отправляем своих детей в спортивные секции, состоит в нашем желании видеть их стойкими. Мы хотим, чтобы они открывали в себе физические и моральные силы, ощутили восторг победы и горечь неудачи.

Руководителям среднего звена требуется немалая стойкость, поскольку именно их стремление провести в жизнь позитивные изменения подавляется чаще всего. Стойкость – вид энергии, снабжающий человека решимостью бороться за свои идеи и способностью оправляться от поражения.

Например, тренеры находятся в вечном поиске игроков, отличающихся выносливостью. На самом деле, они имеют в виду стойкость.

Бывший главный футбольный тренер Мичиганского университета Ллойд Карр вспоминает, как юный Том Брэди отрабатывал скоростную технику на весенних игровых тренировках. Его постоянно сбивали, но он всегда поднимался. Карр еще не в полной мере осознавал таланты своего нападающего, но понял, что Брэди – боец (3).

И Том Брэди доказал это. В течение семи лет он был ключевым игроком команды «Патриотов Новой Англии», которая за этот период три раза завоевывал Суперкубок. Именно в борьбе с трудностями игроки обычно получают самые полезные уроки того, как преодолевать себя, восстанавливаться и собираться с силами, чтобы вновь вступать в борьбу. Эти навыки необходимы и в менеджменте.

Стойкость очень важна для руководителей среднего звена. Руководящее воздействие требуется, когда все складывается не очень удачно, а затем становится все хуже и хуже. Хотя стойкость является природным качеством, стоит заметить, что она может передаваться от лидера окружающим. Вот какими способами можно поощрять стойкость на работе.

Для этого руководителю нужно обладать отличным внутренним пониманием обстановки и уметь оценивать шансы – как на успех, так и на неудачу. Такого умения требует и концепция SWOT – анализа (SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы) – поверхностная схема инвентаризации насущных вопросов, не имеющая доказанной ценности как инструмент анализа, яркое свидетельство лженаучных происков буржуазных псевдотеоретиков в области одурачивания широких масс управленческих кадров. – Прим. пер. ). Лидеры, анализирующие различные шансы, обязаны информировать о них своих коллег, даже если картина видится им безоблачной.

Один из ужасов Первой мировой войны был в том, что генералы постоянно посылали своих солдат в безнадежные лобовые атаки. Они понимали, что шансов на успех нет, но отказывались признавать это.

Напротив, авиаконструктор Берт Ратен, создавший, в числе прочих, самолет, совершивший беспосадочный кругосветный перелет, признает наличие проблем, но использует для их преодоления свои знания и опыт в авиации. Это позволило ему создать первый частный суборбитальный космический аппарат, совершивший полет в 2004 году.

Бесспорную истину о том, что на ошибках учатся, часто упускают из виду. Иногда путь к успеху лежит только через неудачу. Домашние умельцы легко могут починить кран в ванной или выключатель в прихожей, но они не появились на свет с этими навыками, а приобрели их. В менеджменте мы зачастую пренебрегаем тем, что опыт приходит со временем – и рассчитываем на немедленный успех. Это ведет к тому, что проекты останавливаются на полпути, а коллективы распускают до того, как успевают сработаться. Говард Шульц, глава Starbucks, хранит подшивку журнала Joe, который финансировала его компания. Издание полностью провалилось – но это напоминает ему не только о неудаче, но и о том, что надо идти вперед (4). В неудачах и неприятностях могут заключаться поучительные уроки.

Джефф Гарсиа, ветеран национальной футбольной лиги (НФЛ), преодолевший на своем веку немало травм и нападок критиков, говорит, что его мотивируют люди, считающее, что от него не стоит ждать ничего выдающегося. По окончании университета в Сан-Диего он перешел в Канадскую футбольную лигу, там его успехи были замечены скаутами НФЛ, в которой он играл сначала в составе «Сан-Францисских Сорокдевятников», а затем и в ряде других команд, включая «Филадельфийских Орлов» и «Пиратов с Залива Тампа». Он – многократный участник финальных матчей чемпионатов и «команды всех звезд» НФЛ (5).