Джон Бальдони - Управляй своим боссом [Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена]

Формируя свою команду, ищите взаимодополняющие таланты. Как указывал Стивен Кови: «Сила в различиях, а не в сходстве». Например, в проект создания логистической системы вам потребуются системные и собранные люди, умеющие работать с большим количеством деталей. Но кто сказал, что нельзя использовать и творчески мыслящего человека? Это может быть сотрудник, понимающий суть задачи, но периодически подвергающий сомнению устоявшиеся суждения.

Команды приходят к оптимальному ритму работы и медленно, но верно начинают прибавлять обороты, как бы обретая собственный голос. Члены команды начинают понимать друг друга с полуслова, и иногда одно слово или жест могут заменять собой письменный отчет. «Зачем?» из уст лидера команды может привести к пересмотру всей концепции. И в то же время его одобрительный кивок может свидетельствовать о том, что человек идет в правильном направлении. Гармония возникает между людьми, объединенными стремлением к общей цели.

Необходимо, чтобы члены коллектива состязались друг с другом. Не все они могут быть друзьями между собой, но они должны взаимодействовать друг с другом. К лучшим из команд относятся те, которые умеют бросить вызов устоявшемуся порядку. Такой вызов адресован не личностям, а концепциям. Менеджерам нужно поощрять мыслящих сотрудников, и часто такое мышление противоречит сложившимся в коллективе общим представлениям. Почему? Потому что если существуют концептуальные разногласия, то это говорит о том, что людям небезразлично, чем и как они занимаются.

Несмотря на стремление менеджеров среднего звена к гармонии в коллективе, реальность требует, чтобы в первую очередь выполнялась порученная работа. В период кризиса все становится безотлагательным – и менеджеры должны действовать. Возьмем пример инженера по качеству, получившего проект, который находится на грани полного провала. Лучшим выходом из ситуации будет запросить мнения и предложения членов проектной команды, а затем быстро воплотить их – вместе с собственными соображениями менеджера проекта. Когда ситуация в проекте выправится, его руководитель может сфокусироваться на человеческом факторе.

Основатель McDonald’s Рэй Крок убедил свою команду перейти от чисто ресторанного бизнеса к франчайзингу (одна из форм лицензирования. – Прим. ред. ) В эпоху Крока McDonald’s представляла собой идеальный баланс между эффективной системой и личной инициативой (13). Другой предприниматель, Эндрю Карнеги, сформулировал это так: «Командный дух… топливо, позволяющее обычным людям достигать необычных результатов». Когда люди понимают, что вносят вклад в общее дело, у них улучшается настроение, они лучше относятся к коллегам – и достигают высоких целей.

Коллектив нужно направлять, но ему не всегда нужны километровые столбы. Это значит, что руководители должны задать направление движения, а затем отойти в сторону и дать людям самостоятельно определить, как они выполнят поставленные задачи. Когда люди понимают – как, они более мотивированы к принятию на себя ответственности.

Чтобы другие решали «как», вам нужно:

– Поставить задачи в области отношения к работе (наряду с конкретными целями).

– Правильно расставить людей по местам.

– Овладеть искусством компромисса.

– Настаивать на ответственности и подотчетности.

«Вся ваша сила заключена в ваших людях. А ваша задача – сделать так, чтобы каждый максимально полно отдавался работе».

Некоторые рок-звезды попадают в заголовки новостей благодаря своему эпатирующему поведению. Другие – из-за того, что поддерживают какого-то кандидата или идеи. Певец ирландской группы U2 Боно предпочитает заголовкам реальные действия. Он видит свою задачу в борьбе с двумя бедами: СПИДом и нищетой. Он видит решение в прощении части долгов и помощи со стороны иностранных государств. «Это не идея, – сказал Боно. – Это – катастрофа». Он основал One Campaign – организацию, которая занимается оказанием помощи африканским странам (2).

«У рок-звезд хорошо получается создавать шум», – говорит Боно, который умеет быть обаятельным. Он получил свое прозвище по названию магазинчика слуховых аппаратов в Дублине – Bonavox, что в переводе с латыни значит «красивый голос». «Я – активист… Я действительно очень серьезно отношусь к этому, и я очень рассержен», – говорит он. Подобная решительность позволила ему добиться успеха и в музыкальной карьере. «Мы сначала создали группу, а потом стали учиться играть на инструментах». Их объединяло «чувство юмора» и «ощущение, что существует больше вещей, где мы против, чем тех, где мы за». Дружба сплачивала их и в трудные времена. Их узнали в Ирландии, но в Лондоне они были никем: на один из их первых концертов пришло всего девять человек. Однако со временем их музыка стала завоевывать популярность, и к середине 80-х они были уже хорошо известны. Это открыло группе путь к выступлению на концерте-фестивале Live Aid в 1985 году и к участию в турне Conspiracy of Hope в поддержку Amnesty International (3).