Джон Коттер - Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века

Успех, сопутствующий ему в первые годы его деятельности, непосредственно связан с предпринимательской стратегией и методами, которые выделили его небольшую фирму из среды конкурентов. Ориентация на потребителя, постоянное стремление к повышению производительности и снижению издержек производства, готовность к принятию риска и совершенствованию продуктов, изобретенных другими, инновационный маркетинг, ускоренная разработка новой продукции, послепродажное обслуживание, настойчивость в проведении постоянных улучшений, доверие к своим работникам, создание специализированной розничной системы сбыта, приверженность стратегии концентрации производства — все это способствовало быстрому росту и прибыльности его предприятия. К. М. гораздо раньше большинства других японских фирм осознал важность массового производства и массового маркетинга. Оставив изобретения другим, MEI, за несколько десятилетий до того, как это поняли большинство корпораций во всем мире, продемонстрировала, что доминирующего положения на рынке можно добиться за счет усиления производства и маркетинга. За шестьдесят лет до выхода в свет в 1982 г. книги Т.Питерса и Р.Уотермена «В поисках эффективного управления» Мацусита открыл и использовал многие из описанных в ней методов.

Как и многие великие предприниматели, он применил методы, позволившие его фирме конкурировать с более крупными и лучше финансируемыми соперниками, стратегии, обеспечившие производство непрерывного потока более качественных или менее дорогих продуктов, пользующихся спросом у потребителей. Подобный подход к бизнесу требовал принятия риска, но Мацусита, в отличие от Мориты и фирмы Sony, оставил фундаментальные исследования, разработки и продуктовые инновации другим, а сам укреплял производство, маркетинг, послепродажное обслуживание, снижая тем самым риск для потребителей. Ценность этого подхода особенно ярко проявилась в период экономического спада 1929–1931 гг. В условиях, когда большинство предпринимателей страдали от недостаточного финансирования, а бюрократизированные и осторожные конкуренты нередко были вынуждены вести борьбу за выживание, предприятие Мацуситы неуклонно развивалось.

Когда в начале 1930-х годов численность сотрудников MEI превысила тысячу человек, К. М. рос вместе со своей организацией и продолжал добиваться успеха. У него сформировались определенные представления, которые помогли ему стать больше чем просто способным предпринимателем. Он неустанно трудился, чтобы помочь работникам понять пропагандируемые им принципы и поверить в них. Он расширил рамки полномочий сотрудников и предоставил им свободу действий с помощью дивизиональной структуры и доступа к финансовой информации. Мацусита нередко требовал от своих сотрудников настоящего чуда, и они оправдывали его ожидания и становились сильнее. Люди, порой почти не имевшие образования, превращались в изобретателей, мастеров, менеджеров и предпринимателей. Окончательная проверка прочности его лидерства состоялась после ужасов Второй мировой войны, когда, несмотря на сложнейшие условия, он сумел воодушевить своих работников на восстановление компании.

В 1950-х гг., когда численность занятых в компании превысила 10 тыс. человек, она продолжала успешно развиваться, главным образом благодаря поразительной адаптивной корпоративной культуре, созданной Мацуситой. После Второй мировой войны в дополнение к тому вниманию, которое он уделял потребителям, производительности, быстроте действий, коллективным усилиям и расширению полномочий, он также предпринял международную экспансию и разработал чрезвычайно смелые пятилетние планы. Глобализация и амбициозные цели подтолкнули всех работников к постоянному поиску более совершенных методов работы, заставили продолжить профессиональный рост. Чтобы усилить эти тенденции и предотвратить проявления косности и самодовольства, возникающих в результате успехов, достигнутых компанией, он неутомимо добивался постоянных улучшений, достигаемых с помощью смиренности духа и открытости разума.

После официальной отставки Мацусита не отправился на отдых и не наслаждался накопленным богатством, а приступил к решению новых задач, выходивших далеко за пределы традиционной сферы бизнеса. Он стал автором, филантропом, просветителем и философом. Его успех как общественного деятеля имеет непосредственную связь с его привычкой к размышлениям над собственной жизнью, над положением человечества и с вытекающими из этого анализа действиями.