Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

похожую культуру, ориентированную на цифровую точность. «Мы настолько сильно зависим от данных, – сказала нам Аманда Крафт, директор по стратегии в области кадровых ресурсов, – что каждый год меняем свои модели и процессы сообразно результатам, в зависимости от того, что работает, а что нет. Перемены в нашей программе – явление постоянное».

Применение такого подхода к колоссальному информационному пулу TFA об учителях и классах: от Мемфиса до Нью-Мексико, от Финикса до Шарлотты, от Восточного Лос-Анджелеса до Твин Ситис – повлекло за собой массовые попытки объективно определить качества выдающихся учителей. Исследователи TFA изучали методику ведения уроков – организовывались мероприятия по наблюдению за учителями, проводились опросы и интервью, устраивались «сессии рефлексии» между учителями и командой поддержки, проводились упражнения по «созданию норм» с привлечением видеосъемок реального взаимодействия в классе, а также оценивалась степень усвоения знаний учениками, чтобы выделить наиболее эффективные методы преподавания.

Аналитическая работа TFA выявила определенные поведенческие стандарты, которые используют в работе все учителя, в классах которых наблюдаются самые высокие результаты. Сегодня специалисты подразделения по подготовке, поддержке и развитию в рамках программы TFA переводят эти стандарты поведения в определенные преподавательские стратегии, чтобы охватывать их на занятиях в «летнем институте». Кроме того, TFA экс-траполировала полученные результаты на применяемые в классах приемы в целях разработки улучшенных систем по выявлению учителей с большим потенциалом. К примеру, Анжела Ли Дакворт – профессор психологии в Пенсильванском университете – изучала работу 390 участников программы TFA и выяснила, что у преподавателей с высоким бал-лом по шкале «выносливости» (в «летнем институте» кандидаты в учителя тестируются по методике множественного выбора) в конечном итоге ученики показывают на 31 % более хорошие академические результаты, чем у преподавателей с другими качествами. Что еще более удивительно, эффективность преподавателей, у которых высокий балл стоял в графе

«удовлетворенность качеством жизни», была на 43 % выше, чем у коллег. Исследование Дакворт наводило на мысль, что такие учителя отличаются бомльшим интересом и энтузиазмом и более энергичны в классе, а это, в свою очередь, передается их ученикам. Сегодня в рамках программы TFA кандидаты сознательно испытываются на выносливость и удовлетворенность качеством жизни, а также на другие ключевые личностные качества – это всего лишь одна из более 30 систем ввода данных, применяемых в контексте уникальной модели отбора в TFA.

«Удовлетворенность качеством жизни» представляет собой важнейшее качество великого учителя – кто бы мог подумать? И в этом, конечно, вся соль. Создатели спроса не полагаются на предположения, интуицию или «здравый смысл». Им нужны доказательства, чтобы идти в выбранном направлении, и часто это заводит их в самые неожиданные места, где, как оказывается, и прячется спрос.

Разработка объективных стандартов и методик для измерения и повышения преподавательской эффективности – сложная задача с колоссальными перспективами. Но труды TFA уже начинают приносить свои плоды – успеваемость детей растет, увлекая за собой и академические стандарты. В 2007 г. сотрудники TFA, для которых это был первый год участия в программе и чьи ученики демонстрировали «стабильный» или «существенный» академический рост, составили 37 %; доля учителей, участвующих в программе второй год – 51 %23. В 2008 г. эти цифры увеличились до 55 и 65 % соответственно; в 2009 г. – до 65 и 74 % соот-

23 Для TFA «стабильный рост» – это повышение академической успеваемости ученика, которое продолжается 1–

1,4 года, в то время как «существенный рост» – постоянное повышение успеваемости на протяжении более 1,5 года.

ветственно. Такой крутой уклон совершенствования демонстрируют тысячи детей с улуч-шенными знаниями в математике и чтении; детей, которые лучше подготовлены к встрече лицом к лицу с перспективами высшего образования и карьерными требованиями XXI века.

Как бы там ни было, истории, рассказанные учителями TFA, а также жизни учеников, которые удалось изменить к лучшему, производят еще более сильное впечатление, чем статистика. Юна Ким, выпускница Йельского университета, сегодня уже третий год преподает детям из Испанского Гарлема, которые нуждаются в специальном коррекционном обучении. Это дети, для которых требования к успеваемости всегда были умеренными, но не в классе Ким.