Юрий Лукаш - Бизнес-разведка как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса

– услуги информационные – заключаются в предоставлении экономической, технической, социальной, юридической и прочей информации как по заказу отдельных предприятий, так и в виде публикаций, поступающих в свободную продажу. Главная функция – предоставление, распространение деловой информации, содействие формированию информационного пространства бизнеса. Важный аспект информационных услуг – предоставление рейтингов и сведений о надежности фирм;

– услуги в области отношений с общественностью – создание в глазах общественности положительного и вместе с тем специфического, отличающегося от конкурентов образа (имиджа) товара или фирмы через СМИ (объявления, интервью, статьи, публикации и т. п.), прямую рассылку рекламных материалов по почте, а также посредством проведения различных мероприятий (конференций, благотворительных акций и др.). Объектами, на которые направлена эта деятельность, являются широкая общественность, правительственные учреждения, держатели акций и сами сотрудники фирмы;

– услуги в области образования (тренинг) – проведение курсов, конференций, “круглых столов”, семинаров и практических занятий (с отрывом и без отрыва от производства), в ходе которых тренер по менеджменту не вырабатывает управленческие решения, а передает менеджерам свои знания о том, как надо их принимать, или предоставляет им общую информацию по соответствующей проблематике;

– услуги в области информационных технологий – это информационно-компьютерная технология, т. е. разработка и использование компьютерных программ, создание баз данных, компьютерных сетей и т. д. Объекты услуг – применение вычислительных систем, программирование, управление сетями передачи данных, телекоммуникации; использование компьютерного оборудования и новых программных средств. Можно выделить четыре группы субъектов, предоставляющих такие услуги: специальные фирмы по разработке программного обеспечения; менеджмент-консалтинговые и бухгалтерские фирмы; фирмы, обслуживающие компьютеры; производители компьютерного оборудования.

До посещения консалтинговой фирмы необходимо выяснить ее специализацию и уже в зависимости от нее подготовить круг вопросов и предложений к специалистам данной фирмы. Т. е. изначально наставить примерный сценарий своего общения с ними.

При первом знакомстве с консалтинговой фирмой целесообразно со ссылкой на специфику деятельности своей фирмы можно обозначить необходимость разработки проекта либо проектов по наиболее значимым и актуальным направлениям в данной сфере деятельности. Например, со специалистами консалтинговой фирмы можно завести речь о намерении провести оценку бизнеса или оценку инвестиционных проектов. Если предложить специалисту консалтинговой фирмы ознакомить с уже имеющейся практикой разработки данной фирмой такого рода проектов применительно к указанной специфике, можно в числе аналогов обнаружить и проекты, разработанные для фирмы-конкурента и тем самым, в частности, выяснить, основные направления ее стратегии по тому или иному направлению. Главное, как и в любом ином подобном случае, не насторожить собеседника и, расположив его к себе ненавязчивым упоминанием о возможности сотрудничества на долгосрочной основе, почерпнуть максимум возможной информации о характере хозяйственных связей фирмы-конкурента с ее контрагентами. Как и в случае с мониторингом кадровых агентств, аудиторских и юридических фирм это возможно только путем извлечения нужной информации из общего массива ее о разработанных применительно к аналогичным случаям и ситуациям проектов.

Юридическая фирма как источник информации о конкуренте

Искомым источником информации о конкурирующей фирме может стать юридическая фирма, оказывающая ей услуги.

Юристам характерна специализация – уголовное право, налоговое право, административное право, миграционные вопросы, регистрация предприятий, трудовые отношения споров и т. д. Поэтому, прежде чем проводить мероприятия по конкурентной разведке, обратившись в ту или иную юридическую фирму, надо заранее выяснить, в какой области права она специализируется или наиболее сильна. Кстати, если конкретный юрист заявляет о своей универсальности и способности решать проблемы в любых или, как минимум, многих сферах и областях, следует насторожиться и призадуматься возможно ли это, а если выяснится, что к нему обращалась конкурирующая фирма, то уже одно это обстоятельство говорит не в пользу ее менеджеров.