Array Коллектив авторов - Оценка воздействия на окружающую среду и российская общественность - 1979-2002 годы

Выбор одного из этих подходов проводится в зависимости от того, насколько собеседник компетентен в истории реализации проекта и насколько подробно и открыто он сам рассказывает эту историю. В большинстве случаев это становится ясно только после первого вопроса, тогда же и происходит выбор одного из подходов. Но в ряде случаев, например при раннем знакомстве с собеседником, можно принять решение и заранее.

Подробнее рассмотрим тактику первого подхода на примере интервью с инвестором. Итак, в случае, если на первый вопрос (например, для инициатора деятельности – «расскажите по порядку, как вы реализовали данный проект?» ) собеседник устойчиво рассказывает историю проекта, то необходимо следовать за ходом данной истории, по возможности задавая только стимулирующие рассказ вопросы ( с чего это началось? и что затем? и далее?.. а после?.. вы считаете, что на этом все закончилось? ) или вопросы, уточняющие детали ( в каком составе они заседали? а пожарные знали о данном решении? ).

После того как вам будет передано видение истории проекта со стороны инвестора, следует задать уточняющие вопросы на раскрытие тем, которые обошел рассказчик, например, вопросы, поставленные в путеводителе по интервью. Полезно руководствоваться сделанными вами в ходе рассказа пометками в блокноте. Далее можно переходить от фактологических вопросов – к оценочным ( «ваше мнение о значимости процедур экологической оценки и экспертизы для данного проекта» и после – «ваши советы по изменению этих систем» ).

В заключении, в зависимости от времени которое у вас осталось, следует или перейти к следующему блоку («история общественного участия в данном проекте» и «ваше мнение о положении дел с участием общественности в целом»), или завершить интервью и договориться о следующей встрече для продолжения беседы. После окончания интервью следует записать имя и должность собеседника, время и место проведения интервью, надписать кассеты и сделать заметки «по горячим следам».

В этом случае предполагалось, что интервью начинается с общего вопроса, в дальнейшем беседа оперативно удерживалась в рамках компетенции респондента нейтральными уточняющими вопросами и репликами для поддержания разговора. Большая часть вопросов была направлена на получение новой фактической информации и уточнение имеющейся (например, выявление формальных процедур планирования, экспертиз и согласований, документов, которые их отражали, уточнение дат и участников событий). Задавались вопросы на оценку происходящего.

Таким образом, если вы видите, что следует выбирать тактику от частного к общему, то можно вести беседу, отталкиваясь от вопросов в путеводителе. Другой вариант выбирается в случае, когда вам развернуто дается ответ на первый общий вопрос (он стоит первым в каждой подтеме).

Следует отметить, что наш путеводитель по интервью («вопросник») содержит в себе комбинацию этих подходов на уровне подтем. При описании истории проекта выстраивается хронологическая последовательность событий, которая «направляет интервью», но все же следует уточнять частными вопросами важные моменты (по ходу разговора или возвращаясь к ним после).

Подробнее о вопросах

Различие между общими и частными вопросами в логическом объеме – предельно большом и предельно малом. По одной и той же теме можно задать один общий или множество частных (конкретных) вопросов. Общий вопрос даже может по логическому объему и формулировке совпадать с программным вопросом определенного раздела исследования. Частные вопросы позволяют получить конкретные факты и мнения. Преимущество общих вопросов в том, что они позволяют минимально исказить получаемую информацию наводящими частными вопросами, предоставить респонденту самому расставить ранги освещаемых им тем и очертить проблемное поле, а также избежать ситуации, когда задаются вопросы, находящиеся за рамками компетенции собеседника.

Можно также разделить вопросы на подготовленные заранее и продуманные в ходе интервью. Вопросы, предложенные в данном путеводителе по интервью, в ряде случаев можно переформулировать, приспосабливая их к каждому респонденту. Вопросы по ходу интервью задаются в виде оперативной реакции на высказывания респондента. Благодаря этому удается не упустить важную информацию, которую респондент задел ненароком или косвенно.

Чтобы избежать неправильного понимания собеседником вопроса, следует правильно предварять вопросы, не внося предустановки; избегать слов с двойным значением и длинных вопросов; не включать в один вопрос – два; представлять или все возможные альтернативы, или ни одной. Если собеседник не понимает существа вопроса, то следует приводить для иллюстрации примеры.