Дмитрий Лукьянов - Start-up по-русски. «Бизнес-перезагрузка». 2-е издание

Что делать? Дам несколько простых советов.

Во-первых, знайте, что отказы будут всегда, будьте к ним готовы. Не предавайте им большого значения. Отказ теперь – это Ваш друг и товарищ. Относитесь к нему спокойно и положительно.

Во-вторых, заранее готовьте ответы, на возможные отказы. Всегда имейте в запасе второй вариант событий. Отказы часто имеют под собой одно и тоже основание, поэтому со временем Вы уже будете знать, что ответить на тот или иной довод оппонента, который складывается не в Вашу пользу.

Третье – поймите, что отказы – это хорошо. Каждый отказ, как и любая неудачная попытка, приближает Вас к успеху. Например, при тех же «холодных» звонках существует статистика, согласно которой из ста звонков у Вас будет примерно четыре сделки. Это означает, что Вам в любом случае придётся услышать примерно девяносто пять отказов. Следовательно, чем быстрее Вы их услышите, тем быстрее получите положительный результат.

Четвёртый способ заключается в том, что Вы для себя не ставите целью получения положительного ответа, Вы рассматриваете процесс контактирование с клиентом, как тренажёр. Вы превращаете всё в игру, в которой собираете отказы, чем их больше, тем лучше, тем Вы становитесь сильнее. Если Вам сказали «Нет», это хорошо, идёте дальше. Такой психологический подход позволяет не бояться отказов, не переживать из-за них.

Для большей уверенности рекомендую играть в такую «игру» в паре с кем-нибудь. Когда Вы обзваниваете клиентов, а рядом сидит Ваш компаньон, тогда включается ещё один психологический фактор – Вы на подсознательном уровне будете пытаться стать увереннее, сильнее.

По- русски говоря, Вы будете выпендриваться друг перед другом, меньше бояться и стесняться. Это очень хороший приём. Обязательно старайтесь, что бы при встречах, переговорах рядом был кто-то из Вашего окружения.

Ну, и ещё один очень сильный вариант работы с боязнью отказов. Заключается он в психологическом воздействии на самого себя. Если Вы боитесь общаться с потенциальными клиентами, тогда в мельчайших подробностях представьте себе свою дальнейшую жизнь. Ваша нелюбимая работа, крики начальника, скучные будни, невозможность купить хорошую машину или квартиру, дети, которым необходимо дать хорошее образование….. Представьте, во что превратиться Ваша жизнь, если Вы сдадитесь.

И теперь, после того, как Вы представили самые страшные и неприятные последствия, единственно, что Вам нужно сделать, что бы их избежать – совершить одно простое действие – позвонить по телефону, зайти в кабинет к директору или поговорить с товароведом. Вот и всё. С одной стороны у Вас довольно плачевные последствия, а с другой простой шаг. Выбирайте сами.

Имея высшее образование, я считаю, что его получение было для меня одной из самых больших ошибок. Это лично моё мнение и сейчас я попытаюсь Вам его разъяснить.

Я абсолютно не против образования, но только не в том виде, в котором оно существует у нас в стране. Не беру во внимание какой-то очень не большой процент учебных заведений, которые реально могут приносить пользу. Это скорее исключение из правила, подтверждающее его.

Речь идёт об образовании, которое представляет собой не что иное, как пересказывание преподавателем книг на лекциях, и зазубривание чужих идей.

Есть такое понятие, как самообразование. Вот это то, что должно быть привито каждому уважающему себя человеку, и конечно же тому, кто хочет стать предпринимателем.

Я уверяю Вас, что всю годичную программу любого института среднестатистический человек способен самостоятельно изучить максимум за месяц. Если Вам на самом деле интересна какая-то тема, то Вы должны заниматься в первую очередь самообразованием – изучать книги, общаться с людьми, владеющими знаниями и опытом в данном вопросе, полностью погружаться в тот или иной вопрос с головой. Тогда Вы сможете стать профессионалом своего дела, не тратя годы времени и сотни тысяч рублей, выбрасывая их впустую.

Многие согласятся с этим, но спросят, а как же диплом? Статистика того, что большая часть людей работают не по профессии, известна практически всем. Плюс ко всему, приходя устраиваться на работу, очень часто можно слышать фразу: «Забудьте всё, чему Вас учили в институте, это всё теория, на практике Вам Ваши знание не нужны»

Слышали ли Вы когда-нибудь подобную фразу? Я думаю, в том или ином виде её приходилось слышать многим людям. И не смотря ни на что, толпы людей стремятся попасть в институт, получить высшее образование, доказать себе, что они умные…