Роман Пасичка - Оксана Золоторёва

– Иди на хуй. (пошёл в очко)

Андрей убирает руку и улыбается дурацкой улыбкой. Оксана достает боксерскую перчатку из сумки лежащей рядом, протягивает ее Андрею и говорит:

– На, хоть перчатку одень.

Андрей берет перчатку, одевает на левую руку и бьет Игоря в голову и в печень (в печень бьет со шлепком). Игорь уклоняется и говорит, заигрывая:

– Оксанка, ты зачем этой бестолочи перчатку дала?

Андрей говорит:

– Ты че, а? Кто бестолочь? (бьет) Кто, а? Ты че, а, кто бестолочь? (бьет в ногу в половину силы) (Игорь дёргается в ожидании удара и старается угнуться.)

– Да отвали ты от меня, почти двадцать пять лет, а ума нет. Как ты вообще с ним встречаешься? (он немного повернул голову и обозначил, что обращается к Оксане).

Андрей говорит:

– Да вот так вот. (Он успокоился)

Игорь говорит:

– Оксан, можешь забрать у своего парня перчатку?

Андрей снимает перчатку и передает ее Оксане, она ее аккуратно забирает и кладет в сумку.

Игорь спрашивает:

– Вы сегодня выходите?

Андрей отвечает:

– Я не знаю.

Игорь поворачивается к Оксане и говорит:

– Ты как?

– Я такая, что мне лучше бы дома остаться, я за сегодня устала, хотелось бы отдохнуть!

Разговоры заканчиваются, Андрей включает музыку. Играет Ляпис Трубецкой – «Капитал» десять секунд. Звук двигателя затихают, Андрей выходит из автомобиля, открывает заднюю дверь, подает руку Оксане. Оксана выходит из машины и уходит с Андреем за кулисы. Игорь уезжает.

Оксана подходит к своему рабочему месту, садится за стол, перед ней компьютер. На сцену выходит главврач и Лариса. Главврач говорит Ларисе:

– Лариса, эта наш администратор – Оксана, это с ней ты общалась по телефону.

Лариса кивает да, и говорит:

– А мы уже познакомились, пока я здесь ждала.

Главврач говорит:

– Оксана, покажи Ларисе, что нужно делать. Как ты уже знаешь она раньше работала на аналогичном месте.

– Хорошо, Дмитрий Геннадьевич! Я хотела уточнить по поводу Ковалева – у него запись на шесть, завтра. У Вас обычно в пятницу короткий день, это чтобы вы ничего на завтра не планировали на это время.

– Хорошо, Оксан, (он показывает на нее пальцем) молодец, что напомнила!

Лариса подходит и садится за стол. Оксана говорит:

– Ну, что, с чего начнем?

Лариса поджимает плечи к ушам (Небольшим движением) и говорит:

– Да с чего угодно: кассовая дисциплина, звонки, запись, правила этикета. Как у Вас все это принято? У меня все было одно, я думаю, в общем, здесь все не сильно отличается, но свои особенности есть.

– Да, да, конечно, давай я начну с записи. В общем, – это у нас самое главное, нельзя назначить пациенту время, если ты не уверена, что его смогут принять или будет готова его работа. Вот, например, вчера у нас был случай, у пациентки было назначено на среду, но протез ее наш техник не сделал и нам пришлось переносить дату визита, – таких случаев быть не должно. Пациент недоволен.

Лариса важно кивает головой да, соглашается с этим. Оксана продолжает.

– С кассовым ничего сложного, наличка в кассе всегда должна сходиться с икс отчетом, безнал тоже, в конце смены ты считаешь кассу, закрываешь смену, у тебя выходит зет отчет, безнал у нас подключен к кассовому аппарату, отдельно ничего делать не надо, просто нажимаешь вот здесь «Закрыть смену», и тут дальше…

– Ну да, да, я поняла, у меня было тоже самое… Второй чек по безналу мы храним?

– Да, мы их собираем и передаем бухгалтеру. Если вдруг пациент звонит и говорит, что не может прийти, то мы смотрим на запись и назначаем другую дату. Особое внимание нужно уделить хирургии. Ты смотришь, если у тебя на завтра есть хирургия, значит сразу проверяешь, чтобы все было готово. Если нужны имплантаты, ты смотришь чтобы они уже пришли и были в наличии, ты звонишь анестезиологу, обязательно, потому что бывает такое, если не позвонить, они могут и другие планы себе наметить, и такие… (машет ладошкой – летают в облаках). В общем, обязательно нужно звонить и предупреждать доктора, что завтра у него хирургия, уточнять время и уточнять, кто и что ему для этого нужно еще раз. То есть, может быть такое, что он один раз скажет, нужны имплантаты, а потом добавит, что нужны и винты. Администратор не занимается заказом всего этого, но все, что приходит в клинику, курьер оставляет на ресепшене и уже у тебя потом забирает ассистент. Ассистент тоже обязан следить за тем, чтобы все было, и, если что, -прилетит ему. Но ты тоже все это должна контролировать, потому как если чего-то нет, ты должна звонить нашему водителю и спрашивать не забирал ли он. Может посылка у него в машине лежит, и он думает завезти ее завтра к 11.00, а запись на 10.30. Обязательно звонишь пациенту и еще раз уточняешь, чтобы не было такого, что все собрались, а он забыл. У людей свои дела и они думают о своих проблемах и могут просто-напросто забыть, или дату перепутать или время. Смотри, об операции ты предупреждаешь ассистента, чтобы она проверила все ли снимки есть. Потому как если ты не предупредишь ассистента, она вообще может не прийти и это катастрофа или, допустим, пациенту введут анестезию, а потом окажется, что нет какого-то снимка. То есть, ты как администратор должна следить за тем, чтобы все знали о том, что завтра будет происходить, потому как все эти записи только у тебя, и ответственность за это на тебе. У нас записываются и за неделю, и за две, и доктор все это помнить, естественно, не будет.