Роберт Мартин - Чистый Agile. Основы гибкости

Для всех изменений справедливо, что люди делают то, что они хотят. Ключ к устойчивым изменениям — находить задачи или возможности, которые известны, в которые есть желание вкладывать средства, а потом помогать достигать людям своих целей. Общество требует и нуждается в компетентности специалистов. Все остальное ждет провал. Коучинг помогает людям находить пробелы и основополагающие убеждения, которые мешают им продвинуться вперед. Коучинг помогает преодолевать сложности и достигать своих целей, а не просто предписывает решение.

Становление коуча Agile

В 2008-м на сцену вышла Лисса Адкинс с совершенно другим подходом к коучингу в Agile. Она сделала упор на чистоту коучинга в Agile посредством внедрения навыков, полученных от профессиональных коучей, в мир Agile.

В то время, когда я узнавал больше о профессиональном коучинге и подходе Лиссы и стал применять это в своей работе, я пришел к тому, что можно получить потрясающую отдачу, будучи коучем самому себе. Полученная польза никак не связана с улучшением знания об Agile или набором опыта, которые коуч также может передать.

В 2010-м Лисса полностью описала свой подход к коучингу в книге Coaching Agile Teams [67] Adkins L. Coaching Agile Teams: A Companion for ScrumMasters, Agile Coaches, and Project Managers in Transition. Boston, Massachusetts: Addison-Wesley, 2010. . В то же время она начала предлагать курсы по коучингу. В 2011-м программы этих курсов легли в основу программы IC Agile’s Certified Agile Coach (ICP-ACC), а затем консорциум International Consortium for Agile начал аккредитацию других тренеров, которые предлагают обучение по программе ICP-ACC. Курсы ICP-ACC в настоящее время представляют собой наиболее полный источник знаний для подготовки профессиональных коучей в области Agile.

За рамками ICP-ACC

Сертификация ICP-ACC включает в себя навыки, необходимые коучу: активное слушание, эмоциональный интеллект, подача себя, умение дать четкую и прямую обратную связь, задавать открытые и наводящие вопросы, а также держаться беспристрастно. Полный набор профессиональных качеств коуча еще шире. Например, Международная федерация коучинга (ICF), которая объединяет более 35 000 сертифицированных профессиональных коучей, различает 70 специализаций по 11 категориям. Чтобы стать сертифицированным профессиональным коучем, нужно пройти сложную подготовку и строгую сертификацию, для которой требуется проявить навыки во всех 70 специализациях и документально подтвердить сотни часов оплаченного коучинга.

Инструменты коуча

Многие системы, практики, методы и техники, применяемые в сообществе Agile для обучения этой методологии и работе по ней, совместимы с целями профессионального коучинга. Существуют некие «инструменты коуча», чтобы помочь отдельным людям и группам открыть для себя, какие преграды встают у них на пути, и принять самостоятельное решение, как продвигаться вперед.

Коучинг дает еще ценный навык — многосторонний опрос, одно из назначений которого «задавать вопросы, которые приводят к открытиям, озарениям, заинтересованности или действиям». Взгляд в прошлое, особенно способы вроде «команда с лучшими результатами во все времена» или «шесть шляп», помогает команде самостоятельно находить возможности для изменений и независимо решать, как эти возможности использовать. Открытое пространство (иными словами, не конференция) — это способ провести многосторонний опрос в большой группе, даже в целой организации.

Если вы проходили формальное обучение по Agile или его методам, то, вероятно, участвовали в каких-то играх, которые давали представление о понятиях, принятых в Agile. Это игра с монетами, симуляторы Scrum, пицца Kanban или постройка городка из кирпичиков лего.

Благодаря этим играм участники получают наглядное представление о силе самоорганизации, размере небольших партий, командах с тасовкой функций, разработке через тестирование, Scrum и Kanban. Когда игры проводят с намерением повысить уровень осведомленности участников, а затем позволяют им решить, что делать дальше, участники чувствуют дух профессионального коучинга.

Число таких игр неуклонно растет. Многие из них можно найти на tastycupcakes.org, retromat.org и liberatingstructures.com.

Профессиональных навыков коуча недостаточно

Если мы работаем с командой, которая ничего никогда не слышала о Kanban, но ей это может пойти на пользу, никакие многосторонние опросы или другие профессиональные техники коуча не помогут вдруг нарисовать Kanban в голове участника обучения. В таком случае Agile-коуч переключается в режим, в котором предлагает поделиться потенциально полезным опытом. Если участники проявляют интерес, тогда коуч делится своими знаниями, стараясь вернуться в русло проводимого обучения поскорее, как только команда усвоит новые знания.