Дмитрий Ершов: Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов

– Как собирать и создавать контент для вашего продукта?

– Необходимость подготовки графических материалов (фото / иллюстрации / инфографика).

– Техническая сторона вопроса (домен / хостинг / отказоустойчивость / безопасность).

– Правовое сопровождение проекта и данных.

– Необходимость интеграции с существующими системами.

– Поддержка и контент.

Экспертиза по таким вопросам может быть как у заказчика, так и у исполнителя. Сразу определите, кто за что отвечает. Может получиться и так, что ни у вас, ни у разработчика не окажется необходимых специалистов, а дедлайн уже на носу. Решите это заранее.

Большинство проблем в коммуникациях возникает из-за разницы в ожиданиях и результате.

Исполнитель может быть уверен, что вы готовы ежедневно общаться, писать контент и искать картинки. Решите, какое количество времени вы сможете тратить на проект и какие функции выполнять. Например, можно предложить устраивать скайп-конференцию раз в неделю, чтобы контролировать ход работ.

Если вы планируете подключить помощника, который будет выполнять часть работы с вашей стороны, обязательно укажите его контакты в задании на разработку и заставьте прочитать эту книгу.

Большинство подрядчиков в нашей стране привлекаются по рекомендациям. Исключение составляют крупные компании, которые устраивают тендеры на разработку. Обычно в таких случаях контакты исполнителей для запроса коммерческих предложений берут с сайтов-рейтингов.

Я не буду рекомендовать такие сайты – вы и сами без труда сможете найти их. Единственный совет: если устраиваете тендер среди топовых компаний, проверяйте наличие международных наград в необходимой области – например, дизайн или фронтенд.

Итак, подрядчиков можно искать:

– Среди знакомых: просите порекомендовать кого-нибудь, кто выполнял похожие проекты (обратите внимание: дизайн сайта и разработка фирменного стиля – разные задачи).

– Сайты рейтингов: смотрите номинации в вашей профессиональной области. Например, «персональный сайт» или «сайт строительной компании».

– Сайты-портфолио: behance.net, dribbble.com.

– Тематические группы в соцсетях – например, отраслевые или специализированные, в которых находятся потенциальные подрядчики.

behance.net

Я рекомендую искать не меньше 10 потенциальных исполнителей для оценки задания. Часть не ответит вам вообще, часть откажется, и еще будут те, от кого откажетесь вы по причине отсутствия необходимой экспертизы, о которой написано выше. Ваша задача: – довести до финальной оценки не менее трех исполнителей. Таким образом можно будет объективно сравнивать предложения.

– Канва проекта перед глазами.

– Бриф написан.

– Список потенциальных исполнителей есть.

Что писать в запросе:

– Обозначьте, какие качества исполнителей для вас приоритетны. Инициативность и генерация новых идей или дисциплина и строгое следование брифу. Это, во-первых, покажет ваше вовлечение в проект, а во-вторых, избавит от лишнего общения с теми, у кого иные приоритеты.

– Укажите срок приёмки коммерческого предложения. Так вы покажете, что настроены серьёзно и не готовы тратить время впустую. И хотя вряд ли много исполнителей что-то отправят вам в срок, вы будете знать, кто из них наиболее заинтересован в вашем проекте.

– Укажите свои страхи и опасения. Если этого не сделать, специалист, который составляет коммерческое предложение, может упустить значимые предложения по процессу сотрудничества из виду.

– На этапе согласования договора есть риск не сойтись с подрядчиком в условиях. Поэтому, если у вас есть типовая форма, сразу прикрепите ее к запросу.

– Обязательно планируйте все обсуждения/даты приёмки коммерческого предложения в онлайн-календаре и добавляйте туда контактных лиц от исполнителя. Это позволит не держать в голове все даты и не запутаться.

– На данном этапе ваша цель – как можно скорее получить предварительные оценки, чтобы двигаться дальше.

Во-первых, не судите строго по длительному ожиданию ответа. Это прекрасно, когда система продаж у исполнителя идеально выстроена и вам сразу пришел ответ, что бриф взят в оценку. Однако разработчики – люди творческие, и качество системы продаж не может напрямую говорить о качестве разработки.