Компьютерра - Журнал «Компьютерра» № 18 от 16 мая 2006 года

Ничего не поделаешь, сегодняшние реалии таковы, что Китай де-факто является всемирной мастерской, хотя и соседи (та же Республика Корея) не собираются сдавать свои позиции. Корейцы смогли, не меняя менталитета и общественного уклада, освоить новые для себя отрасли экономики. При этом они являются, пожалуй, наиболее подходящими партнерами с точки зрения нашего менталитета. То есть в общении с корейцами требуется гораздо меньше условностей (или они не так заметны нашему глазу), чем с теми же китайцами. Но дешевая рабсила играет свою роль, и вот мы уже покупаем принтеры и мониторы Samsung, выпущенные в КНР. Конечно, кому-то проще работать с китайскими бизнесменами, которые приехали в Россию и предлагают товар уже здесь. Удобства очевидны: как правило, они владеют русским языком, не нужно ехать в чужую страну, тратить деньги на многочисленные телефонные переговоры… Однако такой подход значительно сужает сектор поиска: зачастую предлагается продукция одного-двух предприятий, с чьими владельцами бизнесмена связывают дружеские или родственные узы. Мы же рассматриваем особенности поиска партнеров именно там. Следует учитывать, что Китай сам по себе — колоссальный потребительский рынок, он растет лавинообразно, все работают, потому многие производители довольствуются внутренними потребителями, а на нас смотрят как на возможный (но не обязательный) приработок. Да и не у всех есть возможность экспортировать продукцию, это связано с особенностями национального законодательства.

Колоссальной проблемой является языковой барьер. Хорошо, если ваш партнер дружит с английским языком. Если же нет, во время переговоров придется держать ухо востро и контролировать переводчика. Иногда может показаться, что он перевел не всю вашу фразу (в конце концов, он живой человек и может что-то элементарно не понять). Лучше повторить, дабы убедиться, что ваша мысль донесена до адресата верно. На китайских партнеров убойное действие оказывает уместное цитирование одной-двух их поговорок, но особо обольщаться не следует, снижения цен на предлагаемую продукцию вы добьетесь не этим. Не стоит с порога заявлять, что в другой фирме вам предлагали дешевле (если даже так оно и есть), терпеливо объясните, что для вас важно продвинуть их товар на рынке, для этого они должны пойти вам навстречу. Если партнер вам интересен, не пожалейте времени на его убеждение, главное — поменьше эмоций и побольше аргументов, даже если они вам покажутся не очень существенными.

Но вот вы определились с ассортиментом, обсудили цены, подписали контракт. Чаще всего придется проплатить все денежки до отправки товара, а как проконтролировать процесс отгрузки? Проверить, хорошо ли упаковали, все ли положили и т. п.? Для спокойствия лучше обращаться в фирмы, инспектирующие соответствие качества товара и упаковки тому, что указано в контракте. Да, это стоит денег, но они не будут выброшены на ветер. К услугам этих фирм желательно прибегать хотя бы на первых порах работы с новым партнером.

Вообще спектр сервисных услуг в Китае заслуживает отдельного разговора. В аэропортах симпатичные девушки рекламируют системы онлайнового бронирования гостиниц и авиабилетов, причем скидки получаются весьма ощутимыми. Так, если вы воспользуетесь системой SinoHotel, скидка при заселении составит до 30% от цены, предлагаемой непосредственно отелем; при бронировании авиабилетов в системе eLong скидки могут достигать 55%. Большая часть времени уйдет на выбор подходящего отеля, сама же процедура бронирования занимает несколько минут. Забронировав номер, не забудьте распечатать страничку, на которой есть название отеля на китайском языке и схема проезда к нему, это сильно упростит общение с таксистом в аэропорту (они почему-то не говорят ни по-английски, ни даже по-русски, чем сильно удивляют некоторых наших соотечественников). По слухам, отели в материковом Китае отличаются в лучшую сторону от отелей Гонконга и Тайваня. В это нетрудно поверить: по крайней мере, «четыре звезды» в центре Хельсинки заметно уступают «трем-четырем звездам» в Шанхае, Ханчжоу, Сямэне, Цзинане… Во всех отелях можно подключиться к Интернету, но не везде бесплатно. Конечно, у кого-то может возникнуть проблема с рационом, для таких случаев во всех крупных городах есть изрядное количество фастфудов с привычными гамбургерами и пиццами (глобализация, однако…). В целом, если тщательно спланировать маршрут и график пребывания в городах Поднебесной, особых сложностей можно избежать. Для удобства работы некоторые крупные торговые фирмы открывают представительства в КНР. Это сопряжено с изрядными расходами, да и сам процесс потребует терпения и сил — надо подготовить документы, перевести их на китайский язык, получить разрешение властей. Разумеется, в этом есть смысл, только если планируется серьезный товарооборот, в противном случае игра не стоит свеч. Зато силами представительства гораздо легче контролировать качество приобретаемой продукции, сроки поставки и т. п., а в Китае это дело не последней важности. Есть фирмы, которые берутся оформить все необходимые документы, но их услуги тоже недешевы. Впрочем, все имеет свою меру. Возможно, открытие представительства для кого-то станет стимулом к переходу на другой уровень работы, к укрупнению бизнеса либо к консолидации с партнерами. Ведь китайцы ценят крупных партнеров.