Виктор Майер-Шенбергер - Большие данные. Революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и мыслим

Цены в интернете в течение дня постоянно меняются, динамически обновляясь на основе множества факторов. Поэтому компании приходилось постоянно собирать данные о них. И не только большие данные, но еще и большой «большой текст», так как система должна была анализировать слова, чтобы распознать, снят ли товар с продажи или планировался запуск новой модели, о котором следовало сообщить потребителям, поскольку это влияет на цены. [113] Информация о сайте Decide.com. Электронная переписка Кукьера с Эциони (май 2012 года).

Год спустя Decide.com анализировал четыре миллиона продуктов с помощью более 18 миллиардов наблюдений за ценами. Стартапу удалось определить особенности розничной торговли, которые раньше невозможно было «увидеть», например то, что цены на устаревшие модели могут временно подняться, как только в продажу поступят новые модели. Большинство людей обратили бы внимание на более старую модель, полагая, что она обойдется дешевле. Но в зависимости от момента, когда они нажмут кнопку «Купить», есть вероятность, что они заплатят даже больше, чем стоит новая модель. Поскольку интернет-магазины все чаще используют автоматизированные системы ценообразования, система Decide.com может определить неестественные, алгоритмические скачки цен и предупредить потребителей. По внутренним подсчетам, точность прогнозов компании составляет 77%, что позволяет покупателям экономить в среднем 87 долларов на каждом продукте.

На первый взгляд, Decide.com — один из многих перспективных стартапов, который стремится по-новому использовать информацию и честно получать оплату своих усилий. Но не данные делают сайт Decide.com особенным, а то, что он полагается на информацию, полученную по лицензии от сайтов интернет-магазинов, а также «бесплатно» собранную в интернете. Для этого не требуются технические знания: компания не делает ничего такого, что было бы по силам исключительно инженерам, к тому же только тем, которые работают на Decide.com. Несмотря на несомненную важность сбора данных и технических навыков, главное в деятельности Decide.com — идея. Компания мыслит категориями больших данных. Она сумела разглядеть возможности раньше других и поняла, какие данные нужно исследовать, чтобы раскрыть ценные секреты. И если кажется, что у Decide.com есть точки пересечения с Farecast (сайтом по прогнозированию цен на авиабилеты), на то существуют веские основания: оба сайта являются детищами Орена Эциони из Вашингтонского университета.

В предыдущей главе мы рассмотрели, как данные становятся новым источником ценности (в основном за счет так называемой альтернативной ценности) по мере их применения в новых целях. Основное внимание уделялось компаниям, которые собирают данные. Теперь рассмотрим компании, которые используют эти данные, их место в цепочке создания ценности информации, а также значение для организаций и физических лиц как с профессиональной, так и с бытовой точки зрения.

Компании, которые имеют дело с большими данными, можно отнести к одной из групп в зависимости от того, чем они располагают: данными, навыками и идеями.

К первой группе компаний относятся те, что имеют данные или хотя бы доступ к ним, но не обязательно обладают необходимыми навыками, чтобы извлечь из них ценность или придумать, чем они могут быть полезны. Лучший пример — компания Twitter, которая, безусловно, ценит огромный поток данных, проходящий через ее серверы, но предпочла передать их двум независимым компаниям на правах лицензирования. Вторая группа компаний имеет навыки. Как правило, это консалтинговые компании, поставщики технологий и аналитики, которые имеют специальные знания и выполняют свою работу, но, вероятно, не имеют данных и не настолько изобретательны, чтобы придумать новейшие способы их использования. Так, компания Walmart обратилась к специалистам Teradata (компании по анализу данных) для того, чтобы найти корреляцию между ураганами и продажами Pop-Tarts. К третьей группе компании позволяет отнести способность мыслить категориями больших данных. Яркий пример — Пит Уорден, эксцентричный сооснователь компании Jetpac, которая рекомендует путешествия на основе фотографий, загружаемых пользователями на сайт. Успех некоторых компаний зависит не от данных или ноу-хау. Их главное преимущество — основатели и сотрудники, которые фонтанируют уникальными идеями использования данных, чтобы извлечь из них максимальную пользу.

Прежде компании больше внимания уделяли первым двум элементам: навыкам (которых не хватает) и данным (они в избытке). В последние годы появилась новая профессия — «специалист по обработке данных», сочетающая в себе навыки программиста, дизайнера, специалиста по статистике и инфографике и к тому же рассказчика. Специалистам по обработке данных не нужен микроскоп, чтобы сделать открытие. Их инструмент — базы данных. Консалтинговая компания McKinsey & Company прогнозирует острую нехватку таких специалистов и в настоящее время, и в будущем (об этом очень любят упоминать современные специалисты, чтобы потребовать повышения зарплаты). [114] Отчет Дж. Маккинси: Manyika, James et al. Big data: The next frontier for innovation, competition, and productivity // McKinsey Global Institute. — May 2011. URL: http://www.mckinsey.com/insights/mgi/research/ technology_and_innovation/big_data_the_next_frontier_for_innovation. — P. 10.