Питер Нортон - Полное руководство по Microsoft Windows XP

В следующих разделах рассказывается о том, как вы можете комбинировать информацию Центра справки и поддержки с другими источниками данных, например с Internet. Мы начнем с создания стратегии самопомощи и перейдем к другим областям, которые содержит Центр. В трех заключительных разделах представлены способы получения дополнительных сведения, например интерактивная справка и помощь специалиста.

Создание стратегий самопомощи

Иногда лучшая стратегия помощи – та, которую вы создаете сами. Когда вы открываете Центр справки и поддержки, появляется диалоговое окно, подобное изображенному на рис. 25.1. Хотя интерфейс справочного центра дружественный, вы устанете пробираться через дебри многоуровневой информационной структуры в попытке найти нужный раздел. Поле Найти(Search) поможет, только если вы точно знаете, что хотите найти, – а это редкость. Однако такой вариант сократит время поиска.

Рисунок 25.1. Справочная служба Windows XP обеспечивает дружественный интерфейс, но предлагает слишком длинную дорогу к ответу

Одной из полезных функций является Избранное(Favorites). В отличие от предыдущих версий ОС, Windows XP позволяет сохранять ссылки на файлы ранее полученных справок. Создайте папку справки в разделе Избранное,иначе вы будете путать разделы файла справки с вашим Web-сайтом и другими разделами, тем самым затрудняя поиск. Создание раздела Избранноедля файла справки аналогично работе с папкой Избранноедля обозревателя Internet Explorer (см. раздел «Папка Избранное» главы 20).

Другой формой самопомощи является сохранение ссылок на все найденные вами Web-сайты, которые содержат полезную информацию по Windows. И на этот раз у вас появится желание создать папку для полученных справочных данных. Я обычно создаю папку Windows,а в ней – вложенные папки, чтобы упорядочить информацию. В папке Windowsссылки на интерактивные сайты хранятся отдельно от ссылок на файлы справки, чтобы вы знали, откуда взяты те или иные сведения.

Телеконференции – другой полезный источник информации. В этом случае вы не можете создавать серию ссылок в папке Избранное —по крайней мере, без дополнительных шагов. Однако, во-первых, допустимо создать новую папку (или папки) в программе Outlook Express, а затем переместить туда любую информацию, которую вы получили на телеконференции. Во вторых, разрешается сохранять найденные статьи телеконференции на жестком диске. Как только файл будет записан на жесткий диск, вы можете открыть его в Проводнике и добавить в список Избранное.Я советую создавать отдельную область для информации из телеконференций, загруженной на жесткий диск.

Невозможно сохранить каждый источник данных по Windows, потому что Windows – большая операционная система, которую использует множество людей. Остановитесь на наиболее важных проблемах. Узнавая о Windows все больше и больше, избавляйтесь от старой информации, чтобы освободить место для новых материалов. Одна из папок в моей картотеке содержит фрагменты статей из каталогов и журналов. Когда они достигают некоторого возраста, я стираю их или размещаю сведения в постоянном файле. Важно хранить только свежую, актуальную и полезную информацию.

Обучение работе в Windows

Вы можете использовать Windows в течение длительного времени без фундаментальных знаний о ней. Пока вы находите данные или приложения, в которых нуждаетесь, нет особого смысла изучать систему более подробно. Однако придет время, когда вам понадобится узнать больше, например если аппаратная или программная ошибка вынудит вас поглубже вникнуть в ОС, чтобы устранить возникшие проблемы.

Справочная служба обеспечивает пользователям Windows XP возможность более глубокого изучения этой операционной системы с помощью обзоров, статей и обучающих программ. Но вы могли не увидеть этого на основном экране Центра справки и поддержки, показанном на рис. 25.1. Нажмите ссылку Основы работы в Windows(Windows Basics). В левой верхней области окна появится список задач Основы работы в Windows.Нажмите ссылку Основные задачи, выполняемые системой Windows(Core Windows Tasks), а затем Настройка рабочего стола(Customizing Your Desktop). Правая область окна теперь содержит некоторую информацию. Посмотрите на запись Обзоры, статьи и обучающие программы(Walkthrough) в правой нижней области окна. Нажмите ссылку Краткое руководство по настройке ПК(Walkthrough: Personalize Your PC), и вы увидите изображение, подобное показанному на рис. 25.2. Центр справки и поддержки имеет несколько обзоров и обучающих программ, причем иногда их непросто найти, потому что они спрятаны. Рекомендую добавлять их к вашему списку Избранное.