Юлия Федотченко - В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

Пляшем от целевой аудитории

С точки зрения целевой аудитории Твиттер – простой инструмент. Пока число русскоязычных пользователей не превышает 200 тыс., аудитория легко анализируется. К слову, если вычесть ботов и «мертвые» аккаунты, то цифра окажется еще меньше). Твиттер-аудитория делится на несколько крупных групп:

♦ интернет-маркетологи;

♦ гики (они же часто специалисты ИТ-компаний и стартапов);

♦ журналисты, в первую очередь из сферы технологий, затем – политические;

♦ интернет-предприниматели (пересекаются с предыдущей группой, а иногда и перетекают друг в друга);

♦ группа последователей президента (пиарщики и промоутеры власти) – немногочисленная, но шумная аудитория;

♦ «звезды», которых иногда хочется включить в группу последователей президента из-за некоей схожести поведения.

Если среди этих групп есть те, кому вам хочется/нужно/необходимо донести свое сообщение, значит, вам сюда. Не надо медлить, заходите-располагайтесь!

Сайт, внешний вид аккаунта, блога, ваше мобильное приложение нельзя свести только к текстам, которые там размещены. Это сумма визуальных и смысловых компонентов, которые воспринимаются целиком, не разбиваясь на независимые друг от друга составляющие. Цветовая гамма, логическая структура, хорошие картинки, доступные тексты – в создании Интернет-контента важны и форма, и содержание. Более того, иногда не совсем понятно, что в веб-контенте форма, а что содержание, настолько может быть содержательной форма, и наоборот. Для бизнеса в Твиттере принципиально важными являются несколько моментов.

♦ От чьего имени вести Твиттер? От Галины Галкиной, работающей в компании, или от бренда «Пирожково»?

♦ Что использовать в качестве аватара корпоративного Твиттера? Блондинку с декольте или фото макарон?

♦ Как выбрать стиль подачи информации? Можно ли материться или даже слово «сиськи» под запретом?

♦ Как часто писать? А если ответственный пиарщик в отпуске?

Как масштаб компании влияет на Твиттер

При заведении аккаунта для корпоративных целей заказчики часто задают вопрос, от чьего имени вести корпоративный Твиттер. С одной стороны, это может быть официальный аккаунт компании или продукта, названный так же, как продвигаемый бренд. С другой – это может быть аккаунт реального человека с именем и фамилией, который будет представлять и защищать интересы бренда. И тот и другой варианты возможны, в зависимости от специфики бренда, который вы продвигаете, и задач коммуникации, которые перед вами стоят.