Юлия Федотченко - В социальных сетях. Twitter – 140 символов самовыражения

Твиттер, как и любая социальная сеть, засасывает. Но в продвижении нельзя использовать лишь один инструмент или канал при общении с потребителем.

Авторизоваться в ЖЖ и Афише можно, используя логин и пароль из Твиттера (рис. 2.19-2.22). После этого можно присоединяться к сообществам, добавлять друзей, а также отправлять личные сообщения и комментировать записи.

Рис. 2.19

Рис. 2.20

Рис. 2.21

Рис. 2.22

Для интеграции постов из ЖЖ и Афиши нужно в окне настройки ввести данные своего аккаунта в Твиттере. В зависимости от настройки в Твиттере может осуществляться автоматический или ручной перепостинг сообщений и комментариев. Для выборочной публикации следует щелкнуть на значке Facebook или Twitter – они располагаются под полем для ввода текста (рис. 2.23).

Рис. 2.23

После привязки учетной записи Твиттера в Facebook по умолчанию будет осуществляться кросс-постинг всех твитов на стене (рис. 2.24).

Рис. 2.24

Любители 140-символьного общения могут сообщать о своем местоположении, «связав» тви-аккаунт с аккаунтом гео-социального сервиса AlterGeo. При щелчке в приложении AlterGeo на кнопке Чекин информация «Я тут…» автоматически появляется на тви-ленте (рис. 2.25). Кстати, за наибольшее количество «чекинов» можно стать «мэром» заведения и получить бесплатные напитки и прочие бонусы.

Рис. 2.25

Теперь, я думаю, вы полностью готовы к переходу на новый уровень общения в Твиттере и можете в нем не только найти друзей, но и заработать. Как эффективно использовать микроблоггинг для личного и корпоративного бизнеса, читайте у @pr_a_tak в главе 3. И… follow me on Twitter!

На связи, @esorokina

Наверное, после такого заголовка можно было бы написать короткое «Да!» и ограничиться этим. Но это было бы, во-первых, слишком просто, а во-вторых, не совсем верно. Уже не говоря о том, что просто нечестно по отношению к читателю, который купил эту книгу и вряд ли удовлетворится подобной краткостью:).

Ошибки старта

На десятках Интернет– и не только конференциях идут бурные обсуждения вроде бы успешных и не очень примеров использования Твиттера. Часть из них поражает воображение опытного маркетолога и наводит на размышления о целях такого инструмента коммуникации. Так, осенью 2009 г. в ходе крупного Интернет-мероприятия RIW-2009 (Российская неделя Интернета) был приведен удивительный пример. Представитель розничной сети электронных товаров «Эльдорадо» рассказал об успехах продвижения своей компании в социальных сетях. Оптимальным инструментом они посчитали именно Твиттер, который на тот момент насчитывал всего 76 000 русскоязычных пользователей. А, например, сервис Одноклассники с его многомиллионной аудиторией остался в стороне и не вошел в сферу интересов менеджмента компании. Непостижимый выбор! Особенно если вдуматься в несколько «говорящих» цифр крупнейшего ритейлера электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье. В том же 2009 г. количество участников программы для постоянных покупателей (держателей дисконтных карт) составило 3,7 млн человек. А по состоянию на 1 февраля 2010 г. число сотрудников этой сети превысило 16 тысяч человек. Что мы видим сегодня, жарким летним днем 2010 г., когда прошло чуть меньше года с момента выступления маркетолога «Эльдорадо»? Аккаунт компании с несколькими миллионами постоянных покупателей насчитывает 932 фолловера (рис. 3.1).

И на этом густо засеянном поле всходят ростки коммуникации бренда в социальных сетях…

19 мая 2009 г. стартовал Твиттер-аккаунт компании Panasonic. По информации компании, более 15 000 прочтений было у инициирующих коммуникацию сообщений по подбору имени аккаунта. Одновременно со своим рождением аккаунт @Panasonic_ru провел специальную акцию по продаже бритв (рис. 3.2). В результате из 23 000 русскоязычных твиттерян бритвы купили 11 человек.

Рис. 3.1

Рис. 3.2

Неужели ради этого стоило разворачивать бурную деятельность и тратить рабочее время и бюджеты, выделенные на продвижение бренда в России? Конечно, нет. Использование сервиса как канала продаж для крупных брендов – идея утопическая. Судя по предпринятым Panasonic действиям, в компании это поняли. Однако усилия всемирного бренда и агентства, продвигающего его в Твиттере, на реализации разработанной концепции не закончились. История создания и развития аккаунта стала информационным поводом для продвижения компаний с помощью других каналов и на других площадках. Среди них известные и хорошо читаемые средства массовой информации, ключевые ИТ-мероприятия, неформальные Интернет-тусовки.