Элиот Стокс - Идеально! Как создать и переделать свой сайт. Правильный подход и передовые техники разработки

В зависимости от типа сайта конверсии [11]могут быть такие: покупка товара через сайт, подписка на получение пробной версии продукта, на e-mail-рассылку или заполнение формы. Если потребуется такой вид тестирования, как он будет осуществляться с помощью CMS? Если часть посетителей нужно отправить на одну версию страницы, а остальных – на другую, здесь не обойтись без стратегии. Об этом виде тестирования вы можете прочесть на сайте Smashing Magazine в исчерпывающей статье «Исчерпывающее руководство по А/В тестированию» [12]либо на сайте СилаУма(примеч. ред.)

Добавить функцию электронной коммерции на сайт может оказаться простым делом. Возможно, достаточно будет всего лишь поставить несколько кнопок «Купить сейчас» платежной системы PayPal [13]. Но могут быть и трудности, например, если вам придется настраивать свой магазин на поддомене готовой платформы онлайн-магазина или разрабатывать свой собственный. Конечно, сегодня процесс продажи товара напрямую через сайт не надо усложнять. Но все же есть над чем поломать голову, когда вам предстоит сделать правильный выбор в зависимости от вида продукции. В этом разделе мы пробежимся по некоторым из вариантов. Несомненно, вам будет это на руку, если вы в первый раз внедряете функцию электронной коммерции – ведь это все равно что ступить на необитаемый остров.

Что продаем?

Может быть, в вашем онлайн-магазине продаются товары, которые отправляются покупателю по почте или с курьером? Или, возможно, товары, которые поставляются электронно, такие как электронные книги, музыка или ПО. Также транзакциями на сайте могут быть пожертвования или подписка на сервис. Если товары скачиваемые, то подумайте над тем, как они будут доставляться клиенту после оплаты.

Как покупать?

Один ли товар будет продаваться (например, электронная книга), или посетители смогут просматривать товары и добавлять разнообразные позиции в свою корзину? Можно ли будет выбрать товар по характеристикам (например, футболку по размеру и цвету)? Нужно ли делать категоризацию товаров, чтобы упростить их поиск? Товар будет ограничиваться одной категорией или его можно будет найти в нескольких? Пригодятся ли ярлыки и ссылки среди дополнительных или связанных товаров (скажем, позволяющие владельцу продвигать аксессуары к продукции)?

Будут ли на сайте специальные предложения – «При покупке одной вещи, вторая – в подарок!», «Скидка 20 %», «Две вещи по цене одной!», «Купите Х, получите Y за полцены!»? Реализовать подобные предложения в созданной по заказу системе может быть достаточно непросто. А если вы используете коробочную CMS, то нужно знать, сможет ли она поддерживать их.

Дьявол (как и бюджет) в деталях. Из всех сайтов, над которым я работал, наиболее склонны к расширению рамок функционала онлайн-магазины. При планировании подумайте обо всех заданных выше вопросах. Конечно, есть много чего заманчивого и желание иметь как можно больше всевозможных функций велико. Но если вы создаете CMS самостоятельно и не хотите использовать коробочные решения, то лучше старайтесь разрабатывать более простые вещи. Ведь это значительно сэкономит вам время.

Рисунок 2.2. Вещь, которая, кажется простой, на самом деле может иметь ряд опций (например, футболка может быть женской или мужской и разных размеров)

Учетная запись и отслеживание заказа

У пользователей может быть опыт использования учетной записи (аккаунта) и отслеживания заказов. Возникают вопросы: обязательно ли пользователям создавать учетную запись? Смогут ли они отслеживать свои заказы и видеть их путь от «В обработке» до «Отгружено»? Аккаунт должен иметь такие основные функции управления, как восстановление забытого пароля или обновление контактных данных.

Как принимать оплату?

Вероятно, вам понадобится принимать платежи от покупателей по кредитным и дебетовым картам. Есть несколько вариантов, разных по сложности и цене. Обычно платежи обрабатываются с помощью платежной системы, аккаунта продавца и платежного шлюза и программы-посредника SaaS (программное обеспечение как услуга). Принимать платежи онлайн через платежную систему – легко. Плюсы здесь в том, что создать аккаунт несложно, а интеграция может быть различной: от простого варианта – встраивания кода кнопки на страницу, до полной интеграции с вашей системой.