Джон Янч - По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

После настройки системы записи и публикации вы заметите потрясающую отдачу от всех вложений в эти подкасты, если в первую очередь будете думать о гостевом доступе, а потом уже об аудитории слушателей. Можете воспринимать это как хотите, но даже простое добавление аудиозаписей интервью на ваш сайт станет отличным началом на пути перехода контента на новый уровень.

Аудио как инструмент обслуживания клиентов

Специалисты по интернет-маркетингу давно знают о ценности добавления аудиозаписей на сайты и страницы каталогов. Аудиозаписи, при их правильном использовании, действительно могут сильнее привязать к вам потребителей, сориентировать их и заинтересовать в ваших продуктах (видео тоже движется в этом направлении).

У аудиоформата есть одно полезное свойство, которое часто упускается из виду, — это предоставление клиентам опыта общения с вами, вашими продуктами и услугами. Добавление аудиосообщений на сайт обеспечивает посетителям полезный и разнообразный опыт. Например, вы можете добавить что-то из этого перечня.

Звуковое сообщение с выражением благодарности — на специальных страницах или в автоматических электронных письмах.

Аудиозапись с руководством для пользователей, поставляемую с вашими продуктами. Когда кто-то делает заказ в интернете или автономно, можно отправлять ему ссылку на аудиозапись с этими полезными инструкциями.

Персональные инструкции, помогающие слушателям использовать услуги по максимуму. Представьте, как вы отправляете новому клиенту письмо с инструкцией и приветствием от команды обслуживания клиентов.

Аудиоролик с инструкциями о начале работы с объяснением, что клиенту делать дальше.

Аудиоприветствие, напоминающее о том, что вы только что записали сообщение и инструкции для следующего этапа работы. (Бесплатный сервис Jott позволяет записывать звуковые напоминания в телефон, переводить их в текстовый формат и отправлять по электронной почте.)

Краткие выводы конференции для тех, кто не смог на ней присутствовать. Сделайте короткую аудиозапись и перечислите ключевые моменты беседы.

Задания для независимых поставщиков или компаньонов: отправляйте аудиозаписи и инструкции.

FAQ-страницу с вопросами в звуковом формате от реальных и потенциальных клиентов и ответами специалистов или с записями разговоров между клиентами. Клиентам или будущим потребителям можно дать телефоны горячей линии, куда они могут позвонить, чтобы задать вопросы. Вы также можете отвечать им в виде аудиозаписей.

Для такого рода аудиодополнений я применяю очень эффективный инструмент Audio Acrobat. Больше всего мне в нем нравится простота использования. Программа позволяет записывать или загружать аудиофайлы с компьютерного микрофона или телефона, а затем преобразует их в MP3-файлы и создает отличный небольшой аудиофайл, который можно без труда добавить на любую страницу сайта или даже прикрепить к письму. Кроме того, вы можете открыть доступ гостям, позволив клиентам оставлять аудиосообщения (например, отзывы) по телефону, а затем превращать их в ценный контент. Возможности гостевого доступа очень напоминают голосовую почту. Люди звонят по специальному номеру, который вы им даете, оставляют сообщение, а затем вы вводите небольшой код для добавления их сообщения на свой сайт. Я даже видел, как создатели подкастов используют такие возможности для записи телефонных звонков и включения их в свои ролики.

Превратите съемку видео в ежедневную маркетинговую обязанность

Съемка и добавление видеозаписей в маркетинговую программу и социальные сети сегодня превратились в необходимость и стали невероятно важными элементами общей маркетинговой стратегии. Возможность создавать интересный контент, отражающий мнение реальных клиентов, — ключевой момент в стратегии конвергенции.

С каждым днем эта задача становится все проще и проще. Цены на камеры значительно снизились, а качество оборудования заметно улучшилось; простые в использовании программы для редактирования можно получить бесплатно; хранение видео и трансляция с таких сайтов, как YouTube, решает все проблемы, когда дело доходит до просмотра видео онлайн. Портативные видеокамеры для съемки в формате HD позволяют каждому маркетологу и торговому агенту на лету создавать интересные видеоролики.

Приведу несколько вариантов сбора данных и создания видеоконтента.

Во время переговоров о сделке предложите каждому торговому агенту записать истории успеха и отзывы клиентов.