Джон Янч - По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

Вы очень хотите генерировать интересный и полезный для потенциальных клиентов контент. И зачастую вполне достаточно простого сбора реальных вопросов, которые клиенты задают в процессе заключения сделки или могли бы задать, но не сделали этого. Вам нужно ответить на них в своей публикации в блоге. Это отличный способ стимулировать дополнительное взаимодействие в рамках вашего блога. Представьте, как вы опрашиваете своих клиентов, чтобы выяснить, что они хотели бы от вас услышать, какие у них есть вопросы, что им нравится в вашем продукте или услуге и о чем они хотели бы узнать больше. Привлечение клиентов к участию, будь то предложения по контенту или комментарии, сделает ваш блог более полезным, а возможно, и более эффективным для вас и ваших сотрудников.

Вовлекайте читателей блога в разговор

После того как вы взялись за ведение блога, вам нужно активно вовлекать читателей в общение. Этого можно добиться с помощью обычных маркетинговых инструментов, которые позволяют людям узнать адрес вашего блога, например его реклама в ваших маркетинговых документах, размещение ссылки на визитке или добавление в подпись к электронному письму. Активное вовлечение начинается с приглашения читателей к участию в блоге, и в нашем случае это выражается в комментировании.

Ниже представлены семь стратегий, которые помогут вам получить больше комментариев и привлечь больше людей.

Попросите оставить комментарий. Иногда вы можете просто опубликовать статью и попросить читателей прокомментировать ее — и этого будет достаточно. Но обычно делать комментарии — это привычка, которую нужно постепенно выработать у читателей блога.

Задавайте вопросы и интересуйтесь мнением. Время от времени спрашивайте читателей о том, что они думают по тому или иному поводу, что действенного они внедрили, как справляются с какой-нибудь сложной ситуацией. Вам не обязательно получать ответы на все вопросы.

Комментарий на комментарий. Когда читатели оставляют комментарии, вы можете завести с ними разговор, если станете отвечать им, чтобы показать, что комментарии только приветствуются, даже когда в них говорится о том, что вы объясняли ранее.

Продемонстрировать человеческое отношение. Какую бы тему вы ни рассматривали, читателям приятно знать о том, что автор тоже человек. Неплохо было бы это показать, поделившись несколькими собственными идеями и мыслями. Только вам решать, насколько далеко вы можете зайти, но читатели будут благосклонны к вам, если узнают вашу личную историю.

Время от времени подливайте масла в огонь. Вам не обязательно становиться главным сплетником, обсуждающим знаменитостей, чтобы завести дискуссию на популярную тему. Зачастую самые оживленные диалоги рождаются из вопросов, которые живо интересуют людей.

Представьте добавление комментариев в виде игры. Ведите счет и награждайте самых активных комментаторов. В WordPress есть специальный плагин под названием Top Commentators, который отслеживает, сколько комментариев оставляет конкретный читатель, и позволяет наградить его за это. Обычно такие плагины доступны бесплатно, их можно добавить практически на любой сайт или в любое приложение, чтобы получить дополнительные функциональные возможности. Вы можете найти сотню полезных плагинов в WordPress Directory (wordpress.org/extend/plugins).

Убедитесь в том, что добавлять комментарии — очень просто. Опубликуйте свою ленту комментариев и добавьте плагин Subscribe to Comments, чтобы люди получали уведомление по электронной почте, когда кто-то отвечает на ту же публикацию, которую они прокомментировали. Этот метод способствует неоднократному возвращению к публикации в целях просмотра обновлений и представляет собой один из лучших способов перевести комментарии в общение.

Блог с несколькими авторами

Как только вы настроите свой блог, приведете его в рабочее состояние и разработаете естественную систему создания и комментирования контента, подумайте о том, чтобы пригласить других авторов. Возможно, у вас уже есть на примете несколько человек или в отделе маркетинга есть те, кто добавляет контент, но я хотел бы предложить вам другой вариант.

Изначально компания Dell Computer хотела сосредоточиться на создании сообщества, которое признавало бы существование нового вида сотрудников, так называемых цифровых кочевников. По их мнению, в наше время количество людей, которые больше не привязаны к офисам своих компаний, выходят на связь, где бы они ни были, и работают везде, где есть доступ к интернету, постоянно растет. Эти люди, помимо всего прочего, представляли собой отличную целевую аудиторию для многих продуктов компании. Однако вместо того чтобы направить в их адрес рекламные сообщения о различных инструментах Dell, компания сформировала сообщество под названием Digital Nomads. В нем можно найти информацию, подготовленную разными группами надежных блогеров, которые пишут обо всем, начиная с лучшего аэропорта, где можно поесть суши, и заканчивая тем, какую сумку лучше купить для ноутбука, а куртку — для авиаперелетов.