Олександр Висоцький - Малий бiзнес, велика гра

Проблема виникає лише тоді, коли людина не хоче бути членом команди. Тоді будь-які правила гри вона сприйматиме як обмеження для вираження своєї індивідуальності. Свідоме прийняття правил – необхідна плата за участь у такій грі. Член футбольної команди одягає таку ж форму, як і інші гравці, йому дають номер, щоб його можна було швидко відрізнити. Схоже на втрату індивідуальності, втім насправді це спосіб самовираження як члена групи. Участь у цій грі дарує йому справжнє задоволення. Ось чому виконання правил, що спрямовані на те, щоб людина стала успішною у груповій діяльності, сприяють її самовираженню, а не обмежують. Справжня проблема виникає лише тоді, коли людина не розуміє, як ці правила (що створюють стільки обмежень) сприяють діяльності її групи.

Незгода з правилами виникає тоді, коли правила дійсно не сприяють успіхові діяльності, або ж коли працівники просто не розуміють, у чому їхня користь. Обидва ці випадки – помилки в адмініструванні, адже в керуванні людьми варто розуміти, що важливо не те, заради чого створено правило, а те, що думають з цього приводу люди.

Нещодавно я знайшов у архіві своїх старих паперів одну з політик, написану років п’ятнадцять тому. Це була політика про знижки для клієнтів. Чесно кажучи, коли я прочитав цей документ, мені стало соромно. Там не було жодного слова про те, навіщо взагалі потрібна ця політика, які проблеми вона вирішує, як це сприяє діяльності компанії. Там було тільки правило «діяти ось так і так». Не дивно, що в ті часи у мене, як у керівника, було чимало складнощів. Доводилося витрачати багато сил, щоб залагоджувати незгоду співробітників з моїми розпорядженнями. Якщо б я як працівник компанії отримав такий документ від керівника, у мене також виникло б багато питань і незгод.

Невправний керівник легко може знищити дух гри самою лише формою своїх розпоряджень. Правила можуть бути гарними у своїй основі, але якщо вони не створюють у підлеглих розуміння, як ці правила сприяють досягненню цілей, люди сприйматимуть їх як зазіхання на власну свободу.

Уряди досягли у цьому значних успіхів, вони створюють закони, користь яких зовсім не очевидна для тих, хто їх має виконувати. В результаті, щоб добитися виконання цих законів, довелося створити складний механізм контролю, годувати цілу армію чиновників, котрі цим займаються. Такі закони – це також приклад неправильного адміністрування, адже ніхто не сперечається з вимогами кримінального кодексу, його користь очевидна кожному чесному громадянинові. Однак, що стосується податкового законодавства, то таке єдине розуміння відсутнє, а причина в тому, що немає такої ж згоди стосовно способу розподілення бюджетних коштів.

На щастя, в бізнесі все набагато простіше, немає жодних перешкод для того, щоб створювані правила були раціональними та допомагали працівникам у самореалізації й досягненні головних цілей команди. Можна зауважити, що правильне адміністрування дозволяє людині зберігати баланс між її можливістю особистісного самовираження і самовираження як члена групи, і це робить життя більш гармонійним. Однією з найрозповсюдженіших помилок у цій сфері є просування людям ідеї, що діяльність компанії потрібна для того, щоб забезпечити їх грошима для повноцінного життя.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Політика – основні принципи та керівні розпорядження при управлінні організацією