Роберт Шук - Как заключить любую сделку

Повторяю еще раз и советую запомнить навсегда: сервис, сервис и еще раз сервис. Предоставьте вашим покупателям такой сервис, чтобы им было стыдно даже подумать о возможности вести дела с кем-нибудь другим! Именно на таком сервисе строятся великие карьеры в торговле, потому что только он позволяет вам возвращаться назад и заключать сделку за сделкой, снова и снова.

Я уже не раз подчеркивал важность тщательной подготовки к встрече с покупателем с глазу на глаз. Тут не может быть никаких коротких путей. Вы можете продавать, что угодно и где угодно, но в любом случае вам придется изрядно потрудиться, выполняя домашнее задание. На моей визитной карточке я напечатал: «Лифт к здоровью, счастью и успеху не работает – вам придется воспользоваться лестницей – и пройти все ступеньки по очереди». Надеюсь, в этой книге я достаточно часто подчеркивал значение этой мысли, чтобы она глубоко укоренилась в вашей голове.

Теперь, когда вы понимаете, что вам придется затратить массу физических и умственных усилий, и научились использовать технические приемы и принципы продажи, о которых я рассказал в книге, в вашем распоряжении есть все необходимые инструменты для заключения каждой сделки – каждый раз! И это не пустые слова. Поверьте в это, и вы сможете это сделать .

В предисловии я призвал вас перенимать мои идеи и заставлять их работать на вас еще лучше, чем они работали на меня. Эти слова не простое пожелание – я вызываю вас на соревнование!

Джо Джирард всегда говорил, что, работая с умом и настойчивостью, можно творить чудеса, и доказал справедливость этого утверждения на примере собственной жизни. Начав трудовую жизнь уличным чистильщиком обуви, Джо Джирард в девять лет стал разносчиком газет в издательстве «Detroit Free Press», а затем успел поработать мойщиком посуды, рассыльным в магазине, сборщиком кухонных плит и строительным подрядчиком, прежде чем избрал карьеру продавца в агентстве фирмы «Chevrolet» в городе Ист-Пойнт, штат Мичиган. За пятнадцать лет работы в агентстве он продал 13 001 автомобиль, в том числе 1425 машин в 1973 году, что стало рекордным достижением и было занесено в Книгу рекордов Гиннесса, где он продержался в звании «величайшего продавца в мире» на протяжении двенадцати лет подряд. Он до сих пор удерживает за собой рекорд всех времен по продаже дорогих товаров… в среднем шесть продаж в день!

Один из самых востребованных в Америке лекторов, Джо Джирард выступает в общественных центрах, религиозных организациях и на конвенциях продавцов многих ведущих американских корпораций. В списке его постоянных заказчиков такие компании, как «Brunswick», «General Motors», «Sea Ray Boats», «Hewlett-Packard», «Ford Motor Company», «Sears», «CBS Records», «Kraft», «Ameritech Publishing» («Желтые страницы»), «Polaroid», «Dun & Bradstreet», «Kiwanis Club», «National Home Builders Association», «Chrysler Corporation», «Kmart», «Mary Kay Cosmetics», «General Electric», «3-M», «International Racquet & Sports Association», IBM и несколько сот рекламных и торговых агентств по всему миру.

Легко понять, почему первый бестселлер Джо Джирарда «Как продать что угодно кому угодно» помог миллионам продавцов во всем мире. Ведь в нем, как и в последующих его книгах, Джирард раскрывает секреты своего успеха. «Люди покупают не товар; они покупают меня, Джо Джирарда».

Список призов м-ра Джирарда внушителен и включает титул «Продавец автомобилей Номер Один», присуждавшийся ему ежегодно, начиная с 1966 года, а также Золотой знак Американской академии достижений. Доктор Норман Винсент Пил (автор книги «Сила позитивного мышления») и Лоуэлл Томас (лучший радиокомментатор в мире) номинировали его на премию Горацио Элджера.

Джо Джирард постоянно интересуется читательскими откликами, и ему всегда можно написать или позвонить. Его адрес и телефон:

Joe Girard

P.O. Box 358 Eastpointe,

MI 48021 810-774-9020

Роберт Л. Шук. Десять величайших продавцов (Robert L. Shook. Ten Greatest Salespersons. New York: Harper & Row, Publishers, 1978. Р. 140).

Росс Перо. Как бы я перестроил General Motors (Ross Perot. How I Would Turn Around GM // Fortune, № 15, 1988, р. 49).

Мартин Шафиров и Роберт Л. Шук. Успешная продажа по телефону в 1980-х годах (Martin Shafiroff and Robert L. Shook. Successful Telephone Selling in the 80s. New York: Harper & Row, Publishers, 1982, р. 114–115).

Роберт Л. Шук. Предприниматели (Robert L. Shook. The Entrepreneurs. New York: Harper & Row, Publishers, 1980, р. 16).

Роберт Л. Шук. Предприниматели (Robert L. Shook. The Entrepreneurs. New York: Harper & Row, Publishers, 1980, р. 15).