Хосе Сильва - Метод Сильвы. Искусство управления

Стерто, стерто.

Типичный менеджер оценивает своих служащих и затем удерживает последних в рамках их способностей. Упоминание имени того или иного служащего включает ярлык, приклеенный к этому человеку, – плохой, средний или хороший.

Ясновидящий менеджер знает, что такое суждение порождает ожидание и веру, которые программируют служащего на жизнь в соответствии с этим суждением. Когда суждение негативно, служащий программируется негативно.

Это не значит, что нужно закрывать глаза на недостаток умения, отсутствие мотивации или на иные негативные факторы. Ответ состоит в том, чтобы отвергнуть это как статус-кво и рассматривать это как проблему, нуждающуюся в решении.

Решение может быть найдено уже сегодня ночью, на альфа-уровне:

• Запрограммировав проснуться в подходящее время и проснувшись, снова войдите в уровень.

• Визуализируйте служащего, который нуждается в помощи стать таким, каким его ожидают видеть.

• Эта первая сцена расположена прямо перед вами. Вы беседуете со служащим и объясняете ему свои требования. Вы показываете ему, где нужны улучшения, и продемонстрировать, что эти улучшения достижимы.

• Передвиньте следующую сцену чуть влево. Служащий делает то, что ему сказано делать. Он работает лучше, настолько лучше, что заслуживает похвалы. Он чувствует себя более счастливым за работой.

• Третья сцена расположена еще чуть левее. Служащий работает очень успешно и очень ценен для вашей компании. И это так.

На следующий день вы выполняете объективно то, что проделали субъективно. Дипломатично, как вам привычно обращаться со служащими, осветите те же самые вопросы.

Через неделю можно повторно усилить прогресс этого служащего. Добившись такого прогресса, он способен двигаться и дальше. Поэтому снова запрограммируйте ночью восприимчивость служащего к вашим инструкциям с помощью трех сцен, как вы делали выше. И опять же на следующий день обсудите те же вопросы объективно.

Если у вас работа ведется бригадами или небольшими группами, вы можете тем же способом запрограммировать бригаду и также продолжать это программирование, чтобы бригада продолжала повышать свои навыки и эффективность.

Что делать, если двое рабочих повздорили и ворвались в ваш кабинет, чтобы вы их рассудили? Что делать, если ваш лучший клиент обнаружил дефект в товаре и приехал к вам с угрозами. Что делать, если ваш начальник вызывает вас к себе на ковер, требуя объяснений в связи с недосмотром?

Вы скажете: «Подождите, пока я схожу в уровень»? Вы попытаетесь отложить разбирательство, пока у вас не появится время посоветоваться с экспертом? Вы натянете улыбку на лицо и постучите по тимусу? Конечно, нет.

Я повторяю: ничто в этой книге, связанное с описанием техники трех пальцев, не означает, что ее применение ограничено лишь указанными конкретными приложениями.

Техника трех пальцев, один раз заранее запрограммированная, – это техника мгновенного действия. Включая в работу все свои ментальные способности, вы способны справиться с любой экстренной ситуацией. Соединяя кончики трех пальцев на любой руке, вы включаете в работу объективные и субъективные возможности – а это целая команда.

Ваша реакция на экстренную ситуацию будет спокойной и рассудительной. Вы владеете собой. Вы говорите именно то, что следует говорить. Вы делаете то, что нужно делать. К вам приходят нужные идеи.

Оглянувшись потом назад, на то, как вы справились с ситуацией, вы будете поражены. Все правильно, половину мозга всегда впечатляет то, на что способен весь мозг.

Сложите три пальца вместе, оглянувшись назад, и это покажется вам «ничем особенным».

Недавно доктор философии Фредерик Бремнер и магистр искусств Сьюзан Руссо из нейрофизиологической лаборатории университета Тринити в Сан-Антонио, штат Техас, совместно с нашим консультантом, доктором философии Ричардом МакКензи, осуществили эксперимент с десятью добровольцами-студентами университета.

Студентам через компьютерный телеэкран задается простая задача по обработке информации. Студент отвечает, нажимая на одну из пяти кнопок. Потом выдается следующая задача, потом еще, быстрее и быстрее, пока студент больше не успевает ответить или нажимает не на ту кнопку два раза подряд. Тогда загорается надпись: «Конец сеанса. Ваш счет – (время реакции). Спасибо!»