Гость:Угу.
Менеджер:Еще в 20.00. Тотал-тренинг, это очень хороший урок. Описание тренировок есть на обратной стороне, если забудете. Это все Вам. ( Отдает расписания и берет в руки буклет, на котором делает пометки.) В любую нашу клубную карту, в независимости от вида, входят следующие услуги: Вы можете посещать бассейн, посещать аквааэробику, посещать тренажерный зал, групповые все программы, вот которые по расписанию идут, также программы, которые проходят в зале единоборств, йогу, пилатес.
И вот про то, что я говорила: фитнес-тестирование и инструктаж входят в оплату, это консультация с врачом и на основании этого первичная персональная тренировка. Финская сауна, контролируемая парковка и также у нас ездит автобус от Комсомольской площади до клуба по расписанию. А за дополнительную плату – это персональные тренировки, индивидуальные программы, консультации дополнительные с врачом, т. е. фитнес-тестирование лучше делать раз в пару-тройку месяцев, чтобы видеть динамику изменения Вашего физического состояния. Также дополнительно салон красоты, солярий, массаж, фитнес-бар, спортивный магазин и детская комната.
Гость:Угу.
Менеджер:Есть какие-то вопросы по услугам?
Гость:Да нет, понятно. И цена?
Менеджер (записывает в буклет) : Карта на один год у нас стоит 41 500 рублей.
Гость:В любое время?
Менеджер:Да, по этой карте в любое время с 7 утра до 24 часов можно посещать клуб в любой день. Кроме того, здесь есть функция заморозки от 10 до 60 дней, т. е. если Вы куда-то уезжаете, то карту можете временно приостановить, потом на этот период она у Вас продлевается.
Сейчас у нас до 15-го числа на нее действует специальная акция – скидка в зависимости от того расстояния, на котором Вы проживаете от клуба, т. е. чем дальше живете, чем больше расстояние, тем больше у Вас скидка.
Гость:Я живу на Пионерской.
Менеджер:Да, я помню, Вы мне говорили. А номер дома еще напомните.
Гость:25.
Менеджер:25. Так, сейчас, посмотрим по специальной программе.
Гость:А у Вас там, видимо, карта какая-то?
Менеджер:Да, это карта, которая используется для GPS-навигации. Вот наш клуб, а вот Пионерская, 25. Это 14 км, т. е., соответственно, скидка будет 14 %.
Гость:Это сколько?
Менеджер:Сейчас посчитаем. 41 500 минус 14 % – 35 690.
Гость:Ну 36.
Менеджер:Угу. Ну тут не совсем 36. А подруга Ваша где живет?
Гость:Ленина, 20, кажется.
Менеджер:Сейчас посмотрим. 13 км, т. е., соответственно, для подруги Вашей будет скидка минус 13 %… 36 105.
Гость:Так это до 15-го числа получается… Это надо тогда на этой неделе уже?
Мемеджер:Да… Я бы сказала, что это два дня осталось.
Гость:А форма оплаты у Вас какая?
Менеджер:Можно по карте, можно наличными, т. е. как Вам удобно.
Гость:Так, а для занятий в бассейне что нужно?
Менеджер:Так, смотрите, в бассейн Вам нужна шапочка, сланцы, ну соответственно купальник, а полотенце мы выдаем. Ольга, оформляем карту?
Гость:Даже не знаю. Хотела с подругой еще посоветоваться.
Менеджер:Согласна, что вопрос серьезный, а если подруга не решит начать тренироваться, Вы тоже не будете?
Гость:Да нет, я-то решила, что буду.
Менеджер:Тогда, Ольга, я предлагаю Вам оформить карту сегодня, а с подругой прийти на первую тренировку на днях. И Вам будет так легче ее уговорить заниматься.
Гость:Ну, в общем-то, Вы правы. Давайте оформлять.
После оформления менеджер записывает Ольгу на консультацию к специалисту по фитнес-тестированию.
Менеджер:Ольга, значит, Вы в понедельник приходите вместе с подругой в 19.45. Вы уже с формой. Я Вас провожу к специалисту по фитнес-тестированию, а подруге все покажу.
Гость:Хорошо, спасибо. До свидания.
Отработать по встрече с клиентом в клубе
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Глава 4. Сопровождение и продление
Итак, клиент наш! Он отнес деньги в кассу. Деньги, которые ты заработал своим нелегким трудом. Ты молодец! И знаешь, какой самый простой способ облегчить себе жизнь? Продать карту этому клиенту еще раз. А потом еще раз. И еще, и еще… Согласись, продлевать карты куда проще, чем проходить заново весь путь, через все эти возражения и сомнения. И самое главное – продление, это несложно! И если ты не обманул клиента, когда рисовал ему картинки успешного будущего, он принесет тебе деньги вновь. Но помни, что если твой путь был тернистым на этапе продажи, то у клиента такие же тернии возникают уже в процессе посещения клуба. Поэтому, как мы уже говорили раньше, стань его проводником:
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу