Елена Бреслав - Почему руководители так часто ошибаются?

Если вспомнить рассмотренные нами в качестве примеров два предприятия, то компьютерная фирма требованиям закона полноты частей системы отвечает целиком, в то время как строительно-монтажная организация имеет двойку за бизнес-идею и шикарный «кол» за короткий временной горизонт. Эти проблемы должны быть решены в первую очередь, иначе руководитель начнет совершать грубые, не исключено, что фатальные, ошибки.

Замечание консультанта: Кстати, обращаясь за консультацией, руководитель так и сказал: «Не представляю, что делать дальше. Живу, как в тумане».

Для предприятия закон полноты частей системы чрезвычайно важен, потому что объясняет длительное и зачастую вполне благополучное существование весьма средних предприятий и гибель рыночных гигантов: лучше будет работать то предприятие, у которого ВСЕ элементы хотя бы минимально жизнеспособны в наличных условиях и сносно взаимодействуют между собой, чем то, которое имеет грандиозные преимущества в одних сферах – и провалы в других. Например, небольшой заводик с традиционной экономикой, отлично наладивший снабжение и поддерживающий теплые отношения с немногочисленными клиентами, будет уверенно существовать до тех пор, пока его продукция не умрет окончательно. А до этого скорбного часа минимальные подстройки под изменчивую моду обеспечат ему достаточный сбыт.

В качестве другого – противоположного – примера возьмем промышленный гигант, сохранивший с советских времен вроде бы неплохую экономику, сумевший наладить регулярные поставки, но не обеспечивший сбыт такого объема, чтобы покрыть постоянные издержки. Знакомый образ, не так ли? Можно даже сказать – знаковый.

Третьим примером пусть послужит новое предприятие, выпускающее остро модную продукцию, у которого нет никаких проблем со сбытом при условии, что ассортимент меняется часто, а цены соответствуют рыночному уровню. Если ассортимент менять не успевают, а цены оказываются завышенными – конкуренты вдруг понизили свои, то сбыт приостанавливается. Создано оно с большой долей заемного капитала и не имеет ни нормативной базы, ни опыта управления изменениями. Тоже знакомо, надо полагать, – это типичная ситуация для производства строительных отделочных материалов и не только.

Поставим им «оценки» 67:

Табл. 8. Сравнительная оценка уровня различных сфер нескольких предприятий. Прочитать или скачать в полном размере таблицу можно с [битая ссылка] сайта автора.

Полученный диагноз достаточно хорошо сочетается с интуитивным пониманием ситуации: «небольшой заводик» рискует в будущем потерять посыл к действию, но до того вполне жизнеспособен; «промышленный гигант» имеет то, чем удовлетворять потребности клиентов, но не способен «сдвинуться с места» и не полностью управляем (мягко говоря); «авангардное предприятие» просто не управляемо.

С этого места уже можно начать решать вторую задачу – выбора инструментария:

Небольшому заводикуследует задуматься о том, каков срок жизни его основного ассортимента и что придет ему на смену; способен ли он этим изменениям соответствовать? Если да, то как, если нет – какова оптимальная стратегия действий? Впрочем, если речь идет об удовлетворении потребностей из числа вечных типа выпуска дорогого шоколада или вина, то думать особенно не стоит, эта бизнес-идея непотопляема;

Промышленному гигантутребуется получить импульс для развития и наладить внешние связи;

Авангардному предприятиютребуется в качестве руководителя крепкий хозяйственник, который бы сумел наладить экономику настолько, чтобы в обозримое время разобраться и с финансовыми проблемами тоже.

Из закона полноты частей системы вытекает очень важное следствие.

Чтобы техническая система была управляемой, необходимо, чтобы хотя бы одна ее часть была управляемой. «Быть управляемой» – значит менять свойства так, как это надо тому, кто управляет.

И добавить тут нечего. Правда, иногда приходится слышать утверждение, что уж бизнес-идея или стратегия нам всяко подвластны, так что предприятие ну просто обязано быть управляемым по этому критерию! Отнюдь. Руководство предприятия легко может оказаться в плену иллюзорной бизнес-идеи, а стратегия просто не будет разрабатываться. Это случается, и причины рассмотрены как раз в первой части этой книги.