Вадим Мальчиков: Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2

© Вадим Мальчиков, 2015

Вы держите в руках второй том трилогии «Энциклопедия построения своего бизнеса». Первый называется «От первых шагов до полного контроля», и я был вынужден его издать. Один мой клиент, бизнес которого благодаря описанным в книге технологиям ежегодно двадцатикратно наращивает обороты вот уже четвертый год подряд, презентовал мне подарочный экземпляр, составив текст из статей, чем подтолкнул меня к изданию авторского, хорошо отредактированного варианта.

Первый том содержит инструкции по фундаментальным основам ведения бизнеса и охватывает весь спектр вопросов, которые должен знать создатель компании. Отзывы о применении рекомендаций этой книги поступают ко мне постоянно, являясь неистощимым источником гордости для меня лично и для моих сотрудников. Читатели спасают разваливающиеся бизнесы, впервые в жизни формулируют личные цели, выходят из долгов, десятикратно увеличивают обороты компаний – всего лишь в результате следования советам из первой книги.

Так как второй том «Энциклопедии построения своего бизнеса» посвящен человеческому фактору, позвольте привести в пример собственных коллег и сказать о них пару слов в предисловии. Как консультант я никогда не выступаю в роли «сапожника без сапог». Передавая людям знания, я говорю лишь о том, что видел своим глазами, хотя в теории знаю гораздо, гораздо больше.

Успехи персонала «Центральной тренинговой компании» вызывают у меня неподдельный восторг. Представьте: приезжают настороженные, в чем-то несчастные клиенты – бизнесмены и руководители. На лицах отражаются заботы и серьезность, они со вздо-о-охами рассказывают о своей жизни и работе, со скрипом в мозгу начинают изучать материалы в первый день программы. В процессе коучинга они преображаются, скидывают с себя маски, перестают играть какие-то ненужные роли и остаются просто такими, какие есть. Счастливыми. Я давно научился видеть эту «настоящесть» под толстым налетом того, что с человеком сделала судьба. И мои ребята тоже. Поэтому мы очень твердо ведем клиента от задания к заданию, пока у него не изменяются черты лица.

Один из участников программы «Усилитель мощности руководителя» (взрослый мужчина, владелец бизнеса) в какой-то момент заплакал и никак не мог остановиться, изведя целую упаковку носовых платков. Потом долго гулял – его так проняло, что он не был способен заниматься. Остальные, которых торкнуло не так сильно, смотрели на него с неподдельным интересом. Когда он вернулся, то я и еще два члена моей команды, которые с ним работали (!), его не узнали. И это не метафора – у него так преобразилось лицо, что мы, все трое, ощутили необходимость вглядеться, чтобы осознать, что перед нами наш клиент! Буквально: подходит ко мне незнакомый человек, протягивает руку и говорит: «Спасибо». Я чуть было не спросил: «А вы кто?»

Кто-то читает отзывы наших клиентов на сайте и думает – эка невидаль, эмоции людям прокачали… Но ведь эти слова писаны не экзальтированными поклонниками сетевого маркетинга, которые ведутся на «гоу-гоу» и сценические эффекты, а видавшими виды российскими бизнесменами, которые пришли с реальными проблемами . И многие приезжают циничными и настороженными . Чтобы добиться проявления скрытых чувств у акул бизнеса, отнюдь не достаточно попрыгать перед ними в энтузиазме – они посмеются и уйдут через пару часов.

Нет, нужно быть настоящим волшебником, чтобы суметь вскрыть нарывы души сильного человека, а затем их вылечить. По-настоящему решить проблему.

Важнейшее качество любой команды – профессионализм. Мои сотрудники – настоящие профи. Все до единого. Я горжусь ими не меньше, чем тем продуктом, который мы вместе производим. Я регулярно (практически каждую неделю) слышу от партнеров и клиентов: «Где ты набрал таких людей?», «Как ты создал такой коллектив?», «Твои ребята – образец», «Я всегда привожу своим в пример команду Вадима Мальчикова» и т. д. и т. п.

В данном томе я расскажу о принципах, которые позволили добиться этого как мне самому, так и многим, кто решил вопрос человеческого фактора, – интуитивно ли, по науке ли, совершенно не важно. Победителей не судят. Я знаю, что человеческий фактор является главнейшей проблемой бизнеса. Большинство бизнесменов вообще не представляют, что делать с людьми, как с ними правильно обращаться, как мотивировать. Даже руководя большим коллективом.