Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1

Она также отнимает свободу, но кому нужна свобода поступать некомпетентно, если есть более правильный способ действия, доказавший свою эффективность на практике?

Пример части инструкции для грузчика в крупном магазине: «При разгрузке линолеума следует брать рулон вчетвером, после чего, используя тележку № 5, складировать его в секции стойматериалов. Используйте вилочный погрузчик для высоких стеллажей. Оператор погрузчика должен быть сертифицированным на управление им. Когда возите линолеум, возите его по проходу № 4, так как проход № 3 слишком узок. И т. д.».

Сходите в Макдоналдс, почитайте их инструкции. Регламентировано не просто каждое движение – каждое слово. Что является залогом прогнозируемости действий, а следовательно, расширения.

Чему обучать сотрудников? Конечно же, в первую очередь тому, как правильно выполнять работу на рабочем месте. А откуда мы возьмем эту информацию? Из книг, учебников, опыта (собственного и других). Но умный человек взял бы хороший учебник, чужой опыт, применил бы их на практике и то, что сработало, сделал бы оргполитикой для своей организации. Только опыт. А информацию можно брать из любых источников, которые похожи на описание реальной практики.

Двенадцатитомный сборник инструкций и регламентов по администрированию авторства Л. Рона Хаббарда (2500 статей) является отличным источником опыта, так как именно Хаббард первый на планете полностью сформулировал точные принципы составления оргполитики и сам им следовал. Организация, созданная Хаббардом, расширяется беспрецедентно и сейчас, спустя десятилетия после его смерти (двух-трехкратно в год по показателю «количество полученных публикой основных услуг», а по некоторым показателям – десятикратный рост за год), что показывает огромный потенциал сформулированных им принципов.

Вот что писал Хаббард в отношении оргполитики:

«Следовательно, источником оргполитики является опыт успешной деятельности по осуществлению основной цели, по преодолению того, что противодействует достижению основной цели (или одержанию победы над врагами), по избавлению от отвлекающих факторов и достижению того, чтобы осуществление основной цели беспрепятственно продолжалось и увеличивало свои масштабы.

Когда устанавливается оргполитика, которую придумали без опоры на опыт ситуаций, подобных тем, что описаны в устанавливаемой оргполитике, то эта оргполитика либо является результатом огромной способности к предвидению и ведет к успеху, либо это просто глупость, поскольку она направлена на то, чтобы справляться с ситуациями, которые даже не возникнут, а если и возникнут, не будут иметь значения.

Оргполитика, основанная исключительно на сомнительных слухах, которые не были проверены (и которые могли отражать, а могли и не отражать действительные обстоятельства), или установленная по настоянию человека, имеющего эгоистические интересы, или эгоистично настроенного меньшинства, без учета интересов остальных членов группы, – это крайне разрушительная оргполитика, просто потому, что она не соответствует действительно существующим обстоятельствам и, таким образом, может сама по себе препятствовать осуществлению основной цели или отвлекать от нее. Примером этого может служить законодательство, созданное теми, кто, не имея другой информации, действуют под давлением лоббистских групп, под влиянием беспорядков среди различных меньшинств или просто под влиянием стремящейся к сенсациям прессы, которая пытается лишь удовлетворять аппетиты публики, жаждущей рассказов о бедствиях, а не влиять на законодательство».

«Структура организации. Что такое оргполитика?» Л. Рон Хаббард, 1965 г.

Далее Хаббард приводит формулу расширения для любой деятельности:

«ПРОЛОЖИТЕ РУСЛО, ВЕДУЩЕЕ К ДОСТИЖЕНИЯМ, ПОМЕСТИТЕ В НЕГО ЧТО-ЛИБО, УДАЛИТЕ ОТВЛЕКАЮЩИЕ ФАКТОРЫ, ПРЕПЯТСТВИЯ, НЕИСПОЛНЕНИЕ И ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ».

Резюме.Все, что нужно сделать руководителю для расширения организации, – это правильно сформулировать цель, назвать подцели, достижение которых приведет к реализации основной цели, указать пространство для расширения, а затем устранить то, что отвлекает или противодействует, устранить препятствия, неисполнения. Нужно начать деятельность, занявшись конкретными проектами или клиентами, определить призы и условия игры так, чтобы все участники были мотивированы, – и расширение начнется. Степень его успешности будет определяться тем, насколько правильна основная цель, насколько реальны подцели, в какой степени принципы оргполитики взяты из реального опыта и насколько разумно они истолковываются исполнителями, которые решают в настоящее время сходные проблемы.