Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис
Здесь есть возможность читать онлайн «Виталий Антощенко - Ух ты! Сервис» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2016, ISBN: 2016, Издательство: Array Литагент «Альпина», Жанр: popular_business, management, marketing, popular_business, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Ух ты! Сервис
- Автор:
- Издательство:Array Литагент «Альпина»
- Жанр:
- Год:2016
- Город:Москва
- ISBN:978-5-9614-4140-6
- Рейтинг книги:3.5 / 5. Голосов: 2
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Ух ты! Сервис: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Ух ты! Сервис»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Ух ты! Сервис — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Ух ты! Сервис», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
31
Цит. по: Адизес И . Управление жизненным циклом корпорации. – СПб., 2012. – С. 41.
32
Адизес И . Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2012. – С. 225.
33
Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д. Указ. соч. – С. 73.
34
Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д. Указ. соч. – С. 73.
35
Бланшар К., Боулз Ш . Раз, два, взяли! – М.: И. Д. Вильямс, 2007. – С. 48.
36
Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д. Указ. соч. – С. 203.
37
См.: http://www.thayerventures.com/tom-arasi
38
Известная марка американского виски.
39
В первоисточнике это игра слов ego (эгоизм) и eggo (яйцеголовый, человек с большой головой, толковый).
40
Мессенджер – (от англ. messenger ) – программа, мобильное приложение или веб-сервис для мгновенного обмена сообщениями.
41
Роберт Слейтер (1943–2014) – журналист и автор двух десятков книг, в их числе четыре книги о GE и ее генеральном директоре с 1981 по 2001 год Джеке Уэлче ( Jack Welch ). Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д. Указ. соч. – С. 207.
42
Роберт Слейтер (1943–2014) – журналист и автор двух десятков книг, в их числе четыре книги о GE и ее генеральном директоре с 1981 по 2001 год Джеке Уэлче ( Jack Welch ). Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д. Указ. соч. – С. 209.
43
Фрэнсис Бак Роджерс – американский мотиватор, предприниматель и специалист по продажам. Один из тех, благодаря кому компания IBM находится в числе мировых лидеров по производству высокотехнологического оборудования. Цит. по: Коллинз Д. Поррас Д. Указ. соч. – С. 159.
44
Данные приведены из источника: http://ria.ru/society/20150217/1048175523.html
45
См.: https://ru.wikipedia.org/wiki/Southwest_Airlines#cite_note-1
46
См.: https://www.youtube.com/watch?v=_BpWz-vw35M
47
«Мерк» – международная научно-исследовательская фармацевтическая компания со штаб-квартирой в США.
48
Цит. по: Коллинз Д., Поррас Д . Указ. соч. – С. 74.
49
Тейлоризм – идеология управления производством, предложенная американским промышленником Ф. Тейлором. Заключается во внедрении тщательно упорядоченного рабочего процесса для всех рядовых Сотрудников, вне зависимости от их индивидуальных черт характера, знаний и опыта. При этом инициатива в принятии решений доступна лишь Руководителям. – Прим. ред.
50
ВМС – Высшая математика Сервиса. Специальный раздел Культуры Сервиса, в котором идеи Клиентоориентированности выражены с помощью математических формул (см. Приложение 1 ).
51
МРТ (магнитно-резонансный томограф) – устройство для комплексной медицинской диагностики организма. – Прим. ред.
52
См.: http://noosphera1.narod.ru/text/natbeht.htm
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Ух ты! Сервис»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Ух ты! Сервис» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Ух ты! Сервис» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.