Александр Донской: Продай себя

Я сразу прошу, чтобы максимум вопросов решали самостоятельно, а если не могут принять решение, формулировали свой вопрос кратко и лаконично. Например, если это письмо, оно должно быть коротким – не больше полстраницы текста.

Идеальный вариант письма, когда босс, прочитав его, может ответить «да» или «нет». Или письмо может выглядеть следующим образом: «Ситуация такая. Я проанализировал. Вижу два варианта решения. Первый. Второй. Мое мнение, что нужно выбрать первый вариант решения, потому что…» Босс прочитал, ответил «ок» или «не ок». Все. Вопрос решен.

Здесь некоторые бизнесмены мне возражают: «Вот если они сами решают, они могут подумать, что смогут такой бизнес и без меня сделать, зачем им я, поэтому я им ничего решать не даю…» Тут два момента.

Во-первых, если ты стремишься все делать сам и если тебе кажется, что лучше тебя никто с этим не справится, ты просто находишься в рабстве у собственных подчиненных. Ты не свободен.

Во-вторых, если твой подчиненный перекинул всю работу и всю ответственность на тебя, у него появилось много свободного времени и он начинает либо воровать, либо думать всякие глупости, в том числе: «Зачем мне босс, я и без него могу сделать все то же самое, и даже лучше!».

Поэтому я считаю, что каждый сотрудник должен быть максимально загружен и максимально самостоятелен в принятии решений.

Следующий момент – от людей всегда надо требовать соблюдения всех имеющихся в твоей организации правил. Это в первую очередь касается дисциплины.

Например, если есть правило – приходить на работу вовремя, то это правило должно неукоснительно соблюдаться. И если ты узнал, что кто-то опоздал, ты не можешь на это закрыть глаза, пройти мимо, сделать вид, будто не заметил. Потому что человека это расхолаживает, и в следующий раз он может совершить уже какой-то более серьезный проступок.

Если ты замечаешь какой-то непорядок, ты обязательно должен отреагировать, например: «Я заметил, что ты плохо раздаешь листовки. Раздавай нормально!» И все. Чтобы у человека уже рефлекс вырабатывался.

По-другому объясню. Взял ты домой котика, маленького и миленького котика, а он ссыт где попало. Ты его при этом носом в мочу не тюкаешь: «А… маленький. Приучу потом!» Или тебе некогда: пришел, увидел, быстро затер, так как нигде не можешь найти этого паразита-кота.

В конечном итоге кот вырос. Стал большой, взрослый, ссыт, соответственно в десять раз обильнее. И делает это, как прежде, где попало. А тебя уже это достало. Ты выбрал время и начал наконец-то его учить. Ждешь, пока он нассыт, хватаешь, начинаешь носом тыкать в мочу. А кот этого не понимает, не врубается! Он думает: «Как же так? Я всегда так делал, и все нормально было, а тут меня обижают, я сейчас назло везде буду еще больше ссать, а еще, пожалуй, и нагажу прямо в тапки!»

Вот эта проблема с сотрудниками точно такая же. Человек все время опаздывал, ты не замечал. А потом вдруг решил проявить характер – пару раз его схватил, начал ругать или оштрафовал. А сотрудник не понимает этого: «Какого хрена? Я опаздывал, и все нормально было, мне всегда говорили, что я хороший работник, а тут меня ругают за то, что я опоздал…» Он обижается, начинает вслух выражать недовольство:

– Я и так свою работу делаю. Вечером постоянно остаюсь…

– Старайся делать всю работу в течение дня.

– Я не успеваю, мне мешают другие люди.

– Ну сделай так, чтоб тебе не мешали.

Одним словом, если есть правила, их надо соблюдать, и руководитель должен за этим следить.

Особенно много обид здесь может возникать, если ты взял на работу старого знакомого или друга. Он абсолютно точно будет нарушать какие-то установленные тобой для всего коллектива правила. Например, у меня был друг, я взял его к себе водителем. Потому что он сильно просил. Потом смотрю, он раз опоздал, два опоздал. Я спрашиваю:

– В чем дело?

– Ну, ты же понимаешь… семья, то, другое…

Я пошел на его прежнюю работу, чтобы спросить, как у него там было с дисциплиной. И мне сказали, что за все десять лет, что он там проработал, он не опаздывал ни разу. И тогда я понял, что он так себя ведет, потому что «я же понимаю»… Поэтому работать с друзьями нельзя. Какие-то дела делать можно, а работать нет. Я сделал такой вывод, и больше таких ошибок не допускаю.

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА СУЩЕСТВУЮТ В ТВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ? _________________________

КАК ТЫ КОНТРОЛИРУЕШЬ ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ? _________________________

С другой стороны, дисциплина – одно, а режим работы – другое. Я всегда говорю директорам и управляющим: «У тебя ненормированный рабочий день, но свободный график. Ты можешь уйти когда хочешь, но у тебя все должно работать. И твои подчиненные не должны четко знать, когда ты приходишь, когда ты уходишь, чтобы они были всегда в тонусе».